Классификация оптимизационных задач в системе информационного обслуживания

Введение

Информационные системы являются одним из основных корпоративных активов, как с точки зрения преимуществ, которые они обеспечивают, так и с точки зрения их высокой стоимости. Поэтому организации должны планировать на долгосрочную перспективу при приобретении информационных систем и услуг, которые будут поддерживать предпринимательские инициативы. В то же время фирмы должны реагировать на возникающие возможности. На основе долгосрочных корпоративных планов и требований различных лиц от сотрудников по обработке данных до высшего руководства определяются основные приложения и устанавливаются приоритеты проекта. Например, некоторые проекты могут подлежать немедленному осуществлению в соответствии с новым постановлением правительства о представлении отчетности или для взаимодействия с новой информационной системой заказчика. Другим проектам может быть придан более высокий приоритет в силу их стратегической роли или большей ожидаемой отдачи.
После того, как потребность в конкретной информационной системе была установлена, она должна быть приобретена. Как правило, это делается в контексте уже существующей архитектуры информационных систем фирмы. Приобретение информационных систем может либо предполагать привлечение внешних источников, либо опираться на внутреннюю разработку или модификацию.
Цель работы – раскрыть классификацию оптимизационных задач в системе информационного обслуживания.
Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.


1.Теоретические аспекты информационных систем

С сегодняшней высокоразвитой ИТ-индустрией, компании, как правило, приобретают информационные системы и услуги от специализированных поставщиков. Основные задачи специалистов по информационным системам включают в себя модификацию приложений под потребности своего работодателя и интеграцию приложения для создания согласованной архитектуры систем для фирмы. Как правило, только небольшие приложения разрабатываются внутри компании. Некоторые приложения более личного характера могут разрабатываться самими конечными пользователями.
Существует несколько основных способов получения информационной системы извне организации. Многие фирмы прибегают к аутсорсингу своих информационных систем. Аутсорсинг предполагает передачу основных компонентов систем и операций фирмы - таких как центры обработки данных, Телекоммуникации, разработка и обслуживание программного обеспечения - специализированной компании, предоставляющей свои услуги по долгосрочным контрактам с указанием уровней обслуживания (т. е. объема и качества предоставляемых услуг). В некоторых случаях аутсорсинг влечет за собой перемещение услуг за рубеж - например, офшоринг в преследовании преимуществ цены или экспертизы. Ответственность за приобретение новых приложений затем ложится на стороннюю компанию. В других случаях компания может передать на аутсорсинг только разработку или обслуживание своих информационных систем, причем сторонняя компания является разработчиком систем 5, с. 69.
Облачные вычисления все чаще используются в качестве источника информационных услуг. Он предлагает доступ по требованию через Интернет к услугам, предоставляемым поставщиком, который управляет центрами обработки данных с необходимым программным обеспечением и другими ресурсами. Услуги могут предоставляться на одном из трех уровней: как инфраструктура для запуска существующих приложений, как платформа для разработки новых приложений или как программное обеспечение – как - услуга для использования фирмой через сеть. В частности, стал экономически эффективным способом использования корпоративных систем. Как правило, облачные вычисления предоставляются внешними поставщиками, хотя некоторые фирмы реализуют свои собственные частные облака для совместного использования ресурсов, к которым сотрудники могут получить доступ по сети с различных устройств, часто включая смартфоны. Масштабируемость и избегание капитальных затрат являются заметными преимуществами публичных облаков; частичная потеря контроля является недостатком.
Компании могут принять решение о приобретении приложения, арендовав у поставщика несвободный пакет по лицензии и имея программное обеспечение, настроенное внутренне или внешне поставщиком или другим внешним подрядчиком

. Корпоративные системы обычно арендуются таким образом. Альтернативой является развертывание приложения с открытым исходным кодом, программный код которого является свободным и открытым для всех, чтобы изменить под другим типом лицензии, которая обеспечивает открытость приложения в течение всего срока действия. Как правило, затраты на использование программного обеспечения с открытым исходным кодом включают техническую поддержку от специализированных поставщиков.
Когда информационная система разрабатывается внутри организации, используется один из двух широких методов: разработка жизненного цикла или быстрая разработка приложений 6, с. 74.
Те же методы используются поставщиками программного обеспечения, которые должны предоставлять более общие, настраиваемые системы. Крупные организационные системы, такие как корпоративные системы, как правило, разрабатываются и поддерживаются посредством систематического процесса, известного как жизненный цикл системы, которая состоит из шести этапов: технико-экономическое обоснование, системный анализ, проектирование систем, программирование и тестирование, монтаж, эксплуатация и техническое обслуживание. Первые пять стадий - собственно разработка системы, а последняя стадия - длительная эксплуатация. По истечении определенного периода использования (при необходимости технического обслуживания) информационная система может быть либо выведена из эксплуатации, либо модернизирована. В случае серьезного обновления система переходит на другой жизненный цикл разработки.
Жизненный цикл информационных систем этап разработки жизненного цикла информационной системы состоит из технико-экономического обоснования, системного анализа, системного проектирования, программирования и тестирования, а также монтажа. После периода эксплуатации и технического обслуживания, обычно от 5 до 10 лет, производится оценка того, следует ли прекратить или обновить систему.
Основная цель технико-экономического обоснования заключается в определении того, является ли система желательной на основе долгосрочных планов, стратегических инициатив и анализа затрат и выгод.
Следующий этап, проектирование системы, приводит к обширной схеме того, как будет организована новая система. На этапе программирования и тестирования разрабатываются, тестируются и интегрируются отдельные программные модули системы в согласованную операционную систему. Дальнейшие уровни тестирования обеспечивают непрерывный контроль качества. Установка включает в себя окончательное тестирование системы в рабочей среде и преобразование организационных операций в новую систему, интегрируя ее с другими уже существующими системами. Более поздние этапы разработки включают такие мероприятия по внедрению, как обучение пользователей и изменение организационных процессов, в которых будет использоваться система 7, с. 85.
Разработка жизненного цикла часто нарушается из-за его длительных сроков разработки и объемных требований к документации - и, в некоторых случаях, из-за его неспособности выполнить требования пользователя в конце длительного пути развития.
Все чаще развитие жизненного цикла заменяется RAD. В различных методологиях RAD прототип - предварительная рабочая версия приложения - строится быстро и недорого, хотя и несовершенно. Этот прототип передается пользователям, их реакции собираются, предлагаемые модификации включаются, и последующие версии прототипа в конечном итоге развиваются в полную систему. Формальные процессы для совместной работы разработчиков и пользователей системы, такие как разработка совместных приложений (JAD), были введены некоторыми фирмами