Качество как экономическая категория

Введение

Фактором, в наибольшей степени определяющим конкурентоспособность товара, является его качество, поскольку именно оно в первую очередь определяет предпочтения потребителей, а следование рассмотрение понятия «качества», как экономической категории является актуальным вопросом.
Вопросы качества и его описания в рамках экономических аспектов исследуются с начала 20 века. Они были рассмотрены многими зарубежными учеными: Э. Демингом, Шухартом, Дж Джураном, К. Исикавой, так и российскими: А.В. Гличевым, Г.Г. Азгальдовым.
Целью работы является анализ понятия качества с точки зрения экономических аспектов.
Для достижения цели необходимо решить ряд задач:
- Изучить мировой опыт по вопросам качества, нормативные и законодательные документы;
- Проанализировать мнения крупных ученых по вопросам изучения качества, как экономической теории;
Для изучения качества, с точки зрения потребительских свойств используются методы квалиметрии. Квалиметрия – область науки, изучающая способы измерения и идентификации показателей качества. С помощью квалиметрии можно измерить колличественные оценки качественных свойств продукции.
Для исследования качества, как экономической теории используются методы теоретического анализа, математические и статистические методы (для исследования потребительских свойств товаров)
1 Законодательные акты, рассматривающие качество с экономической точки зрения

С экономической точки зрения качество можно описать, как результат потребления или потребительской стоимости исследуемого объекта, под которой понимается ее полезность – способность удовлетворять какую-либо потребность. Потребность – это нужда в чем-либо, необходимом для поддержания жизнедеятельности физического организма, личности человека, социальной группы или общества.
Потребительские свойства продукции не становятся полезными до тех пор, пока не возникает потребность в их реальном использовании. Например, многие природные ископаемые, без которых в настоящий момент немыслимо экономическое развитие любой страны, ранее не являлись потребительными стоимостями, хотя их качественные свойства с тех пор не изменились (различные руды, нефть, газ, каучуки и др.). В отличие от природных объектов товар становится действительно товаром только в процессе потребления.
В РФ и за рубежом существуют законодательные акты, которые регулируют вопросы качества с точки зрения потребителя:
Таблица 1 – Законодательные акты по экономическим аспектам качества
№ Страна Законодательные акты
1 США Билль «О правах потребителей» - 1962 г.
«Закон о достоверности рекламных средств и этикеток» 1966 г. «Закон об ответственности за качество
Продолжение таблицы 1
Страна Законодательные акты
США 1966 г. «Закон об ответственности за качество продукции» устанавливает ответственность изготовителей и продавцов перед потребителями — организациями и гражданами — за ущерб, причиненный дефектной продукцией. Он защищает права потребителей в части возмещения ущерба.
Япония «Закон об охране интересов потребителей» - 1968 г.
«Закон о безопасности потребительских товаров» - 1973 г.
Последний определяет разработку обязательных стандартов, устанавливающих требования к безопасности товаров. Продажа продукции запрещается, если показатели ее безопасности не отвечают установленным требованиям. Данный закон устанавливает выплату денежной консультации потребителю, если в процессе эксплуатации у товара обнаруживаются дефекты.
Россия Закон «О защите прав потребителей», ГОСТ 15467 – 79 Управление качеством продукции.
Германия «О продаже товаров» (1979 г.),
«О поставке товаров и предоставлении услуг»
Ими запрещается продажа потребительских товаров (главным образом пищевых продуктов, лекарств, электротоваров), не отвечающих требованиям к безопасности, установленным в обязательных национальных стандартах.

2 Научные исследования, рассматривающие качество, как экономическую теорию

Научные труды крупнейших ученых по исследования качества, как экономической теории описаны в таблице 2:
Таблица 2 – Научные труды по изучению экономических аспектов качества
Автор Исследование
Дж

. Джуран – США «Справочник по контроль качества», первая глава которого обозначена как «Экономика качества» (1951 г.)

К. Исикава, Япония «Японские методы управления качеством» (1988 г.)
А.В. Гличев, Россия Очерки по экономике и организации управления качеством продукции , 1995 г.
Что такое качество? , 1968 г.
К. Маркс, Германия «Капитал»

В отличии от таких авторов, как К. Исикава, Дж. Джуран, многие российские ученые и западные учувствовали в движении за выпуск бездефектной продукции, которое имело некоторые недостатки:
- не задействовало интеллектуальные способности работников;
- не прививало работникам стремление к постоянному улучшению.
Данное движение подверглось критике со стороны многих американских ученых: Э. Деминга, Дж. Джурана, К. Исикавы.
3 Научные вклады мировых ученых в изучение вопросов качества с экономической точки зрения
Рассмотрим основные научные вклады в данный вопрос 4-х крупных ученых, исследовавших вопросы качества:
Дж. Джуран – США;
К. Исикава – Япония;
А.В. Гличев – Россия;
К. Маркс– Германия.
1) Мысли-описания
Дж. Джуран описывал качество как пригодность пригодность для использования (соответствие назначению); Субъективной стороной качества Джуран считал степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям)
Исикава считал, что качество – это свойство, реально удовлетворяющее потребителей
По мнению А.В. Гличева продукция должна быть способной удовлетворять потребность, иначе она лишена качества
К. Маркс описывал продукт процесса труда, как потребительную стоимость, вещество природы, приспособленное к человеческим потребностям
Формулировки зарубежных и российских специалистов в области управления качеством, свидетельствуют о том, что большинство их авторов связывают понятие «качество» с удовлетворением определённых ожиданий и потребностей покупателей относительно того или иного товара или услуги.
2) Мысли мнения
По мнению немецкого ученого Карла Маркса, «продукт процесса труда есть потребительная стоимость, вещество природы, приспособленное к человеческим потребностям.» Потребительная стоимость — не является причиной ментовой стоимости, но является ее носителем. При получении той же самой потребительской стоимости без труда, она не имела бы никакой меновой стоимости, но по-прежнему сохраняла бы свою естественную полезность как потребительная стоимость. С другой стороны, товар не имеет никакой меновой стоимости без естественного носителя труда, то есть без потребительной стоимости.
К. Исикава был убежден в том, что предприятия, если они намерены выходить со своими услугами или товарами на конкурентный рынок, должны контролировать качество. Он часто упоминал о том, что “контроль над тотальным качеством заключается в выполнении того, что должно выполняться как само собой разумеющееся”
Дж. Джуран был убежден в необходимости в первую очередь выяснять требования клиента. Он описывает процесс планирования качества как “замкнутую цепь входов и выходов” и подчеркивает, что каждый вид деятельности подразумевает выполнение трех ролей — клиента, переработчика и поставщика.
Выдающийся российский ученый Гличев А.В. выделял такое понятие, как интегральное качество. По его мнению, интегральное качество - качество, определяемое совокупностью всех экономических, эстетических, функциональных, эстетических свойств товара и выражаемое соотношением между стоимостью продукта труда и потребительной стоимостью.
3) Мысли-утверждения
К. Маркс утверждал, что предполагаемый продукт полезен не сам по себе, его полезность устанавливается потребителем.
К.Маркс утверждал, что мера удовлетворенности потребителей с одной стороны определяется качеством продукта, потребительной стоимостью, его специфической полезностью, пригодностью, с другой — количеством.
По утверждениям К. Маркса каждую полезную вещь, как, например, железо, бумагу и т. д., можно рассматривать с двух точек зрения: со стороны качества и со стороны количества