Изложение основной проблемы и технологий управления МТС

Введение

Проблемы устойчивости компаний и их развития являются актуальными для российского предпринимательства. Чаще всего они решаются революционными методами реорганизации, слияниями и поглощениями. инструментарием реорганизации и реструктуризации. Однако, как отмечают Т. Питерс и Р. Уотерман-мл. в книге «В поисках совершенства», организационная схема компании - это не сама компания, а новая страте -гия не есть панацея от корпоративных бед. Тем не менее появившиеся проблемы часто ведут на предприятиях к разработке новой стратегии и началу реорганизации системы. Реорганизацию же ограничивают схемой. Вероятность того, что после преобразований произойдут фундаментальные изменения, ничтожно малы. Наступивший хаос даст непременное снижение эффективности. Без предварительного и последующего осмысления бизнес-процессов, их систематизации преобразования не дают искомого результата, т. к. организационная культура компании остается на прежнем уровне. Необходимы технологии управления, построенные на качественно ином подходе к развитию организации, связанном с постоянным анализом деятельности и ее бизнес-процессов, связывающих структурные звенья компании в единый целевой механизм.
Целью данной работы является изложение основной проблемы и технологий управления на примере ПАО «МТС».


1. Описание компании и основных технологий управления на примере ПАО «МТС»


Российские телекоммуникационные системы на протяжении последних лет развиваются ударными темпами, что обусловлено высоким уровнем потребительской активности, а также желанием владельцев российских провайдеров выйти на качественно новый уровень развития и по многим показателям обойти своих ближайших конкурентов, в том числе из ведущих стран Запада. Именно на это нацелена в наши дни такая компания как МТС. «Мобильные ТелеСистемы» являются ведущим российским поставщиком мобильной связи, существуя с марта 1993 года, сделав на рынках РФ и стран СНГ настоящий рывок в будущее, что обусловлено необходимостью вывода нашей страны на общемировой уровень телекоммуникационных отношений.
В первую очередь такое положение дел обусловлено высокой заинтересованностью владельцев и генерального директора ПАО «МТС», Андрея Дубовского и Рона Зоммера, в привлечении инвестиций на быстрорастущий российский рынок высоких технологий. Так было в начале 1990-х годов, подобную же картину мы имеем возможность наблюдать и в наши дни. 
ПАО «МТС» начало свое формирование сначала медленно, внедряя постепенно новые продукты и услуги в Москве, Петербурге и в Перми, а впоследствии начала выходить на новый уровень отношений между поставщиком и клиентом. Нужно понимать, что на начальном этапе стоимость обслуживания клиентов и внедрение новейших технологий на российский рынок была намного выше, чем в наше время в связи с медленной окупаемостью проекта, но постепенно показатель потребительских цен начал приходить на общемировой уровень.
Рассмотрим историю возникновения компании МТС в России и финансирование деятельности.
Как известно, рынок потребительских коммуникационных услуг в РФ существует намного меньше времени, чем, например, в США, странах Европы и в других высокоразвитых регионах мира. Тот уровень сервиса, который были готовы предложить поставщики МТС российским потребителям в начале 1990-х годов, активно использовался в Японии, США, ФРГ и Великобритании уже в 1970 – начале 1980-х годов, то есть на 15-20 лет раньше, чем в России. Это крайне примечательный факт, ибо отныне российские системы поставщиков услуг связи и интернета начали равняться на показатели наиболее развитых стран мира, но стоимость услуг была намного выше, чем последних.
Еще в 1989 году российский начинающий предприниматель, студент МГТУ имени Баумана, Андрей Дубовсков, понял, в каком русле будут развиваться мобильные телекоммуникации в РФ в ближайшие годы

. По этой причине он отправился сначала в США, затем в Гонконг и в Сингапур, чтобы изучать рынок мобильных телекоммуникационных систем с целью внедрения подобных технологий по возвращении на родину, а именно: в Россию и страны СНГ. Многочисленные встречи с экспертами-практиками в данной области дали возможность ближе познакомиться с реалиями данного рынка и осознать тот факт, что в России данная отрасль может достаточно быстро преуспеть и занять лидирующее положение на рынке уже в ближайшие годы.
Именно в позитивном и высокоэффективном русле и начали развиваться отношения между всеми участниками проекта создания высоких информационных систем в нашей стране. Но подобные дела невозможно проворачивать в одиночку, естественно, Андрей испытывал необходимость в постоянных консультациях и связях с передовиками телекоммуникационных услуг США, чтобы получить от них плодотворные и необходимые для работы знания. Так, начались многочисленные встречи с Роном Зоммером, он очень хорошо разбирался в теме высоких технологий, особенно применительно к коммуникациям и использованию интернета мобильных телесистем. 
Таким образом, можно с полной уверенностью утверждать, что рынок телекоммуникаций в РФ зародился исключительно благодаря глубоким и многочисленным связям с передовыми странами мира, которые уже давно преуспели в данной сфере. Не секрет, что в начале 1980-х годов, уровень покрытия мобильными коммуникационными системами в США был настолько велик, что разработчики и обладатели контрольного пакета акций в сфере многочисленных АйТи-компаний очень быстро преуспели и начали зарабатывать миллионы, а некоторые даже миллиарды долларов. Именно этот факт вдохновлял российский предпринимателей, которые осознали, что Россия – это сегодня лучшая страна для взлета в сфере высоких телекоммуникационных технологий, и не прогадали. 
Именно по причине горячего желания выйти на новый уровень доходов в сфере высоких технологий в нашей стране, и зародилась первая телекоммуникационная компания МТС, что и стало настоящим прологом в сфере качественной связи, которой уже к концу 1995 года пользовались более полумиллиона жителей крупнейших городов РФ и СНГ. 
Вклад Рона Зоммера в развитие рынка ПАО «МТС» в России проанализирован далее.
Как сказано выше, без помощи западных экспертов российские высокие технологии не смогли бы развиться в столь короткий срок и приносить баснословные доходы своим учредителям и акционерам, которые начали получать свои доходы уже с осени 1994 года. Но что все-таки стоит за столь успешным ростом продаж и, какой была стратегия интеграции на российский рынок у западных инвесторов? Все дело в том, что ни одна компания не может создать тот или иной стоящий продукт в одиночку и в одночасье. Для того чтобы прийти к существенному результату, необходимо крайне осторожно прощупывать рынок, оценивать финансовые возможности потребителей, изучать их потребности и сопоставлять их с реалиями экономической ситуации.

2. Проблема в технологиях управления в ПАО «МТС и пути решения

Американский конструктор и инвестор, Рон Зоммер, стал настоящей путеводной звездой в сфере высоких технологий в развитии и становлении МТС в России в начале 1993 года. Сегодня его доход от столь прибыльной компании превышает 170 миллионов долларов, не считая множества паевых активов, которые, в равной степени, приносят огромные доходы в бюджет американского миллионера. Но чтобы компания работала действительно эффективно и не давала никаких сбоев в процессах, одного только опыта развитых стран недостаточно. Необходимо также принимать во внимание трудности, связанные с российской национальной спецификой, которые выражаются в таких аспектах, как:
1. Низкая платежеспособность населения в маленьких населенных пунктах (таких в России более 10 000).
2