Используемые методы в процессе принятия управленческого решения

Введение

Очевидно, что принятие решений является одной из основных составных частей для каждой отдельно взятой исполняемой функции управления.
Сама необходимость в принятии определенного решения связана со всем тем, что делает руководитель, определяя необходимые цели и добиваясь успешного достижения последних возможными средствами и методами. В связи с этим полное и правильное понимание самой природы принятия управленческих решений имеет большое значение для каждого руководителя, который желает осуществлять эффективное управление.
Процесс разработки управленческого решения является одним из наиболее важных управленческих процессов, так как именно от его эффективности во многом зависит в конечном итоге верный результат решаемой задачи.
В любой организации идет процесс разработки управленческих решений. Вместе с тем в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений обладает своими индивидуальными особенностями, которые определяются как характером, так и спецификой деятельности данной организации, в частности ее организационной структурой, ее коммуникационной системой, а также ее внутренней культурой. [5]
Под методологией управленческого решения следует понимать логическую организацию деятельности, направленную на разработку управленческого решения.
Методология управленческого решения включает в себя, во-первых, формулирование цели управления, во-вторых, выбор методов разработки решений, в-третьих, определение критериев оценки возможных вариантов, в-четвертых, методология управленческого решения включает в себя составление алгоритма выполнения операций по разработке управленческих решений.
Общими методологическими подходами, которые можно использовать с целью анализа методологии управленческого решения являются: рационалистический и поведенческий подход, системный и ситуационный подход, а также процессный, кибернетический, и синергетический подход.
Процесс принятия управленческого решения включает в себя ряд последовательных стадий, к которым принято относить такие стадии как: появление проблемы; диагностика состояния процессов в организации; разработка решения; контроль за исполнением планируемых мероприятий.
Вышеуказанные этапы представляют собой те ступени, которые находятся на пути к эффективному управлению. Здесь от руководителей требуется не просто знание теории управления, но также и практическое овладение методами, как-то: анализ информации, организация работы в группе по принятию совместных решений вместе с коллегами. [2]
Эффективность управления зависит от комплексного применения целого ряда различных факторов, при этом эффективность в сильной степени зависит от процедуры принимаемых решений, а также их практического внедрения. С той целью, чтобы управленческое решение было достаточно эффективным, следует соблюдать методологические основы. [6]
Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что от правильно выбранного метода или группы методов принятия решений зависит в конечном итоге успех всей деятельности, а вместе с тем общая эффективность работы любой организации. Исходя из этого исследование теории принятия управленческих решений является чрезвычайно важным для современных руководителей.
Объектом в данной работе является процесс принятия управленческих решений.
Предметом в данной работе являются методы принятия решений в управлении.
Цель данной работы — рассмотрение методов, используемых в процессе принятия управленческих решений.
I Неформальные методы принятия решения

Всякое решение бывает связано с человеком, с его творческой индивидуальностью, с его мотивацией к деятельности. Без учета этого любое решение, даже самое обоснованное, не может быть успешно принято, а тем более реализовано на практике.
Полученная практика управленческой деятельности свидетельствует о том, что как в процессе принятия, так и в процессе реализации решений некоторые руководители применяют неформальные методы, которые основываются на аналитических способностях тех лиц, которые принимают управленческие решения. [1]
Неформальные методы представляют собой совокупность логических приемов, а также методику выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения возможных альтернатив при учете уже полученного имеющегося опыта управления.
В большей степени неформальные методы основаны на интуиции самого руководителя. Преимуществом подобных методов является то, что они принимаются достаточно оперативно, а недостатком их является то, что неформальные методы не гарантируют от возможного выбора ошибочных (неэффективных) решений, так как интуиция в способна иногда подводить руководителя. [5]
Эвристические методы основываются на логике, на здравом смысле и на опыте при разработке управленческих решений, при которых выявляется новая существенная информация. Эвристические методы используют так называемый метод Сократа, который состоит в извлечении информации скрытой в человеке путем задавания последнему наводящих вопросов.
Эвристические методы применяются в случае недоступности либо попросту отсутствия необходимых условий с целью использования формализованных методов также необходимых для разработки управленческих решений.
Основой для эвристических методов является метод индукции, который представляет собой переход от частного к общему

. В данном случае имеющаяся проблема разделяется сразу на несколько относительно простых подпроблем.
Для каждой отдельной подпроблемы формируется набор задач и соответствующих решений к ним, в указанном случае в случае успешного выполнения всех необходимых решений имеющаяся проблема будет в целом разрешена.
Эвристические методы почти полностью можно относить к искусству ведения управленческой деятельности. Данные методы достаточно эффективны, в том случае если руководитель сумел таким образом разделить проблему, что образованные вследствие этого подпроблемы являются типовыми (штатными) для определенной организации и предусмотрена типовая методика для их реализации. [1]
Разработка управленческих решений для нетиповых, и в большинстве случаев задач творческого характера достаточно сложна. К сожалению, в управленческой практике подобного рода задачи встречаются довольно часто, в частности это связано с новыми условиями, в которые обычно попадает отдельный человек или целый трудовой коллектив в производственной деятельности. Как правило, указанные задачи решаются постепенно путем обсуждения и концентрации идей, а также посредством развития новых подходов и стимулирования мышления.
Подавляющее большинство открытий и изобретений было сделано именно при коллективном обсуждении либо с его подачи, а такие знаменитые слова как «эврика» и «эвристика» дали в конечном итоге название указанным методам. [7]
Неформальные методы представляют собой совокупность из логических и творческих приемов мышления, также методологии выбора оптимальных решений посредством сравнения альтернатив при учете уже имеющегося накопленного опыта.
II Количественные методы принятия решений

Количественные методы применяют в менеджменте уже на протяжении многих лет начиная примерно с середины прошлого двадцатого века. С развитием научно-технического прогресса и в частности информационных технологий стало возможно моделирование сложных систем управления предприятием.
Теоретическое понимание и практическое применение количественных методов разработки и принятия управленческих решений является одной из основных и необходимых компетенций для каждого современного руководителя.
Акцент на использование количественных методов разработки и принятия решений сложных проблем в управлении является типичным для научного менеджмента, специфическими особенностями которого являются нижеследующие. А именно:
Системный взгляд на имеющуюся проблему, а также принятие во внимание всех имеющихся точек зрения, а также всех необходимых взаимосвязанных переменных, которые наличествуют в поставленной задаче;
Командный подход к решению проблем на базе совместной разработки возможных альтернатив, а также их обсуждения;
Акцентирование на применении формальных математических моделей, а также как на статистических, так и на количественных методах анализа. [3]
Группа количественных методов принятия решений основана на научно-практическом подходе, который подразумевает поиск оптимального решения посредством обработки (с применением соответствующих технических средств) больших информационных массивов и возможного построения платежной матрицы, дерева решений, а также проводимого анализа точек безубыточности.
В зависимости от тех математических функций, которые находятся в основе моделей, принято выделять нижеследующие методы принятия решений:
Линейное моделирование, которое основывается на линейных зависимостях;
Динамическое программирование, которое позволяет осуществлять ввод дополнительных переменных в процессе решения необходимых задач;
Вероятностные и статистические модели, которые основываются на тех методах, которые в свою очередь относятся к теории массового обслуживания;
Теорию игр, которая дает возможность моделирования определенной ситуации, в рамках которой решения должны принимать во внимание несовпадение интересов разных подразделений, имеющихся в организации;
Имитационные модели, которые позволяют экспериментальным путем проверять возможную реализацию принимаемых решений, а также корректировать исходные цели и уточнять требования, предъявляемые к последним. [4]

Одним из наиболее часто используемых методов в практической деятельности, который вызывает у современных исследователей и руководителей наибольший интерес, является метод многомерных матриц, который в свою очередь основывается на принципе системного анализа новых связей и отношений, которые проявляют себя в процессе матричного анализа изучаемой проблемы.
Метод многомерных матриц реализует на практике выбор самого оптимального решения из всего перечня возможных альтернатив на основе компромисса тех критериев, которые были достигнуты между двумя заинтересованными сторонами.
Компромисс может достигнутым при участии двух, трех или более заинтересованных сторон, вследствие этого матрица признаков должна быть двухмерной, трехмерной и так далее.
Указанный метод обладает своими очевидными достоинствами и имеет свои недостатки. В частности, достоинством метода многомерных матриц его является то, что указанный метод позволяет решать сложные задачи и вместе с тем находить дает возможность находить совершенно новые, передовые идеи.
Метод многомерных матриц зачастую используется при возникновении повторяющихся или схожих ситуаций