Использование интернета в рамках стратегии компании

Введение

Рост экономики в индустриальную эпоху производства характеризовался наращиванием физических размеров предприятия, а именно увеличением количества оборудования, его мощности, расширением штата сотрудников и т.д. Рост был бы невозможен без значительных финансовых затрат, на которые были способны только опытные компании или только основанные, но имеющие объемные ресурсы. В настоящее время мир вступает в эпоху цифровой экономики, которая кардинально изменяет ситуацию:основным ресурсом становится информация, источник, который не иссякает от использования. Площади для торговли в сети Интернет не ограничены, а самой компании не обязательно быть большой для того, чтобы успешно конкурировать на рынке. Один и тот же физический ресурс может быть использован бесконечное количество раз для предоставления различных услуг, а масштаб производственной деятельности ограничен только размерами Интернета.
Компании, которые обладают обширной, но неэффективной инфраструктурой, в таких условиях начинают уступать современным, не имеющим лишних активов компаниям. Только вступив в конкурентную борьбу, участники мобилизуют свои ресурсы на достижение конкретных целей, а то, что этому движению может помешать или как минимум не способствует ему, упраздняется. Поступать таким образом уже существующим крупным компаниям намного сложнее. Большая часть их бизнес-процессов не терпела изменении в течении долгих лет. Работники, системы и оборудование оставались работать в новой среде, к которой они не были приспособлены. Предприятия, которые когда-то занимали большие доли рынка, за короткое время потеряли свои преимущества, в следствии чего руководителями было принято решение о проведении масштабных преобразований для полного изменения положения.


Использование цифровых платформ
Платформа «Цифровой» экономики – это цифровая среда (программно-аппаратный комплекс) с набором функций и сервисов, обеспечивающая потребности потребителей и производителей, а также реализующая возможности прямого взаимодействия между ними. Ценность Платформы — в предоставлении непосредственной возможности прямой коммуникации и упрощении процесса взаимодействия между участниками. Платформы позволяют снизить издержки и предоставляют обширный функционал для поставщиков, равно как и для потребителей. Помимо этого, они подразумевают обмен информацией между действующими лицами, что позволяет заметно улучшать сотрудничество и располагать к созданию современных продуктов и решений.
Самые крупные мировые компании достаточно давно используют разнообразные технологические платформы. Тем не менее, внедрение платформы недостаточно, чтобы сделать бизнес цифровым. Обозначим отличия, между обычной технологической платформой и платформой «Цифровой» экономики. Цифровые платформы созданы, чтобы создать среду для максимально удобного взаимодействия всех членов отрасли или производства. В настоящий момент сложно назвать примеры полностью устоявшихся публичных платформ, но будущее именно за такими решениями. Корпорации Apple, Google, Facebook и Alibaba Group более других приблизились к воплощению данной идеи, другие крупные компании планируют создать подобные платформы в ближайшее время. Следующее, что не менее важно, платформы «Цифровой» экономики должны автоматизировать целостные бизнес-процессы. Примером может послужить уже реализованный проект «Цифровая долина Крым». Один из крымских виноградарей создал высокоэффективную комплексную технологию выращивания винограда, используя автоматизированный мониторинг состояния почвы, воды, воздуха, а также контроля состояния системы полива, удобрений и т.д. В разработку технологии были вложены значительные средства и время, не способные окупиться в рамках лишь собственного хозяйства. Данная технология была размещена на сельскохозяйственной цифровой платформе. Каждый желающий имеет возможность внедрить в собственном хозяйстве вышеописанную технологию, воспользовавшись имеющимся облачным сервисом. Применение подобной технологии позволяет значительно улучшить качество винограда и способствует повышению урожайности. Со всех, кто выразил желание пользоваться технологией, платформа возьмет некоторую плату, которая будет распределена между самой платформой и собственником технологии. Винодельческий комбинат «Массандра» выразил готовность приобретать продукцию частных виноградарей, которые используют технологию, размещенную на платформе, так как использование такой технологии может гарантировать качество продукции, кроме того, платформа позволяет п последующем проконтролировать отсутствие нарушений в процессе производства.
Полная Платформа «Цифровой» экономики состоит из трех частей: экосистемы потребителя, экосистемы производителя и коммуникативного ядра. Функция экосистемы потребителя – обеспечить удовлетворение всех нужд и потребностей пользователя платформы, привлечь его удобством и функциональностью. Функция экосистемы производителя – обеспечить выполнение вспомогательных функций, облегчая ведение бизнеса и снижая порог вхождения в него. Ядро платформы обеспечивает инфраструктурные потребности и необходимый технологический базис, реализуя также функционал по взаимодействию потребителей и производителей

. Все три компонента могут существовать независимо друг от друга, успешными примерами этого являются социальные сети как экосистема потребителя, AliBaba Group – в первую очередь является экосистемой производителя (другие 2 компонента менее развиты), Uber – яркий пример коммуникативного ядра платформы без экосистем. Однако совмещение всех трех составляющих в рамках единой модели позволит получить значительный синергетический эффект.
Электронный бизнес
Электронный бизнес — это способ заработка денег с помощью электронных устройств. Альтернативное определение — это предоставление услуг или конечного продукта через электронные средства, такие как телевидение, телефоны, и интернет.
В электронном бизнесе используются качественно новые технологии работы, которые позволяют компании достичь конкурентного преимущества за счет улучшения обслуживания своих клиентов и оптимизации бизнес отношений с партнерами. Интернет-технологии являются одним из основных, но не единственным ключевым аспектом в электронном бизнесе.
Электронный Бизнес (e-Business) – это любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом. Электронный бизнес имеет отличия от электронной коммерции. Электронная Коммерция (e-Commerce) или «Онлайн» продажи - процесс, совершаемый электронным образом, в результате которого право собственности или право пользования товаром/услугой было передано от одного лица к другому. С этой точки зрения, Электронная коммерция - частный случай Электронного Бизнеса.
Сама словосочетание "электронный бизнес" содержит главную идею - сделать формализуемые бизнес операции электронными и перевести их в Интернет среду. Хотя это кажется простым, суть электронного бизнеса не ограничивается программным обеспечением и компьютерами, как традиционное предприятие не состоит лишь из офиса и копировального аппарата. Реализация простой и понятной идеи требует пересмотра всей модели делового оборота. Как и традиционный, электронный бизнес требует комплексного подхода, включающего планирование и управление, поддерживаемое технологией, процессами и структурой. В случае электронного бизнеса основная тяжесть поддержки ложится на безопасное и надежное программное и аппаратное обеспечение, сети, каналы связи и, конечно же, Интернет.
Считается, что электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнерских отношений.
Составной частью электронного бизнеса является электронная коммерция (e-commerce) – осуществление продаж / закупок электронными средствами.
В зависимости от используемой модели бизнеса различают системы B2B (деловые отношения между компаниями), B2C (взаимодействие компании и конечного потребителя), а также В2G (взаимоотношения коммерческих структур и гос. учреждений).
Интернет-коммерция
Сегодня под термином "электронная коммерция" понимается прежде всего предоставление товаров и платных услуг через глобальные информационные сети.
Уместно вспомнить определение электронной коммерции, сформулированное в специальном документе администрации президента США, объявляющем мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных через Интернет. В нем электронной коммерцией называется любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть (любую, не только Интернет), в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица другому.
Начиная с середины 90-х годов во всем мире наблюдается рост активности в области электронной торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование, в Сеть стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.
Электронная коммерция с этой точки зрения — это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом, так как информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе.
Термин "электронная коммерция" объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых - EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет.
Необходимое условие электронной коммерции - полная автоматическая обработка заказа по крайней мере в системе продавца. Без этого не получается полной передачи прав собственности в режиме онлайн. Это утверждение имеет юридические последствия. К примеру, подобные операции в США освобождены от налога с продаж. Если какой-нибудь американский Web-узел, позволяющий делать заказы через Интернет, решил бы взимать оплату за товар наличными деньгами при его доставке курьером, то он должен был бы включать в стоимость товара налог с продаж. Смысл понятен: государство заинтересовано сделать финансовые потоки безналичными и прозрачными, а также стимулировать более быстрое обращение денег в экономике и уменьшение накладных расходов