Интегрированные системы менеджмента качества

Введение

Улучшение практики менеджмента, внедрение современных систем управления и интеграция этих систем дают возможность компаниям сокращать общие затраты на качество и оптимальнее удовлетворять запросы потребителя. Наиболее популярными на данный момент являются интегрированные системы управления (ИСМ), которые соответствуют требованиям сразу нескольких международных стандартов системы менеджмента.
Актуальность темы заключается в том, что внедрять интегрированные системы менеджмента качества хотят многие компании, но не хватает опыта и понимания как применить к конкретному предприятию.
Целью работы стало изучение интегрированных систем менеджмента качества.
Для достижения поставленной цели потребовалось решить ряд задач:
ознакомиться с сущностью интегрированной системы менеджмента качества;
рассмотреть применение интегрированных систем менеджмента качества на современных промышленных предприятиях;
изучить известные компании, применяющие интегрированную систему менеджмента качества.
Объектом исследования стали, интегрированные системы менеджмента качества.
Предметом исследования явились отношения, возникающие при применении интегрированной системы менеджмента качества.
Методы, используемые при написании работы: анализ, синтез, группировка полученной информации.
Структура исследования представлена введением, тремя главами, заключением и списком литературы.

1. Сущность интегрированной системы менеджмента качества

Интегрированная система менеджмента (ИСМ) это комплекс двух и более систем менеджмента, которые функционируют как единая система (рис. 1).


Рисунок 1 – Составляющие ИСМ

Большинство российских компаний стремятся поддерживать позиции конкурентоспособности на равных с западными компаниями, в связи с этим для российских предприятий становится особенно важно иметь сертификацию в соответствии не только с отечественными, но и с международными стандартами. Развитие компании, в которую внедрена ИСМ, будет успешным, в том случае, если, данные системы одновременно отвечают на требования не только отечественных стандартов, но и нескольких международных. Внедрение интегрированной системы менеджмента дает компании гарантию на слаженную и структурированную работу. Так же, стоит уделить внимание тому, что, сертифицированная интегрированная система управления включает в себя плюсы каждой из систем, входящих в ИСМ. Интегрированная система менеджмента или ISM, дает возможность повышать уровень:
экологии;
качества;
безопасности и др.
Всё более актуальным и важным становится вопрос о наличии в организациях и на предприятиях интегрированных систем менеджмента.
Особенно важно это для российских предприятий, которые встречаются с жесткой конкурентной борьбой со стороны предприятий, которые подтвердили свои заслуги в управлении качеством, экологии и безопасности труда.
Несомненно, было бы более эффективно и менее затратно ввести группу определенных стандартов в качестве ИСМ, вместо того, чтобы независимо друг от друга внедрять несколько стандартов для систем управления. Несмотря на то, что вопрос о внедрении интегрированной системы менеджмента является актуальным на данный момент и само по себе внедрение ИСМ в организацию особенно эффективно, информация и рекомендации по данному вопросу встречаются достаточно редко.
Далее будут описаны преимущества и особенности интегрированных систем управления (ИСМ), а также, будут рассмотрены задачи разработки интегрированной системы менеджмента на основе таких стандартов, как:
ISO 9001:2015;
ISO 14001:2016;
OHSAS 18001:2007.
Существует возможность применять интегрированную систему управления на предприятиях любой отрасли, это связано с тем, что стандарты имеют межсекторальный характер с интегрированными требованиями.
Понятие интегрированной системы менеджмента можно трактовать так: интегрированная система менеджмента — это часть общей системы менеджмента, которая отвечает требованиям международных стандартов и функций. Не стоит сравнивать Integrated Management System с общей системой управления. Из-за того, что Integrated Management System не включает в себя такие вопросы, как:
финансовый менеджмент;
инвестиционный менеджмент;
управление ценными бумагами и т. д.
Внедрение интегрированной системы управления на предприятии может решить следующие проблемы, которые часто возникают при параллельном или последовательно независимом внедрении нескольких стандартов (рис. 2)
Для начала необходимо выявить, что внедрение интегрированных систем менеджмента намного выгоднее, чем внедрение независимых систем управления. Далее, можно переходить, непосредственно, к построению Integrated Management System (ИСМ). Принципы, опирающиеся на международные стандарты, лежат в основе построения Integrated Management System (ИСМ). Кроме этого, необходимо помнить о том, что принципы управления качеством являются не менее важными. В интегрированной системе менеджмента будут приняты следующие принципы управления качеством:
процессный подход (цикл PDCA) – Plan-Do-Check-Act (Планируй-Выполняй-Проверяй-Действуй);
системный подход в управлении качеством;
роль руководства;
непрерывное совершенствование (система Кайдзен);
степень участия сотрудников.


Рисунок 2 - Проблемы параллельного и последовательно независимого внедрения нескольких стандартов

Для того, чтобы обеспечить интеграцию выше приведенных принципов управления качеством в едином комплексе необходимо их осуществить. Такие принципы управления качеством как, системный подход и цикл PDCA могут быть внедрены и использованы через построение процессов Integrated Management System, с помощью стандартов определенной группы. Для удобства можно построить IDEF0 модель, так как данная модель позволит очень подробно и детально раскрыть требования интегрированной системы менеджмента и позволит оставить место для дальнейшей разработки

. С помощью этого процесса появится возможность приспособить модель ИСМ почти в любой компании. Кроме этого, IDEF0 модель одобрена Росстандартом в документе «РД IDEF0-2000 Методология функционального моделирования». Данный документ представляет из себя правовую базу, которая применяется для выше представленной методологии на территории России. Далее описана модель СМК, которая интегрирует требования таких стандартов, как:
ИСО 9001:2015;
ИСО 14001:2016; ,
Система менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда 18001:2007.
Ниже приведен алгоритм, в соответствии с которым была построена модель:
Последовательный анализ стандартов качества с целью выявления требований относительно процессов, которые должны присутствовать в системе менеджмента организации;
Анализ связей между процессами (определение потоков документации, информации, ресурсов, объединяющих процессы в систему);
Выявление общих требований трех стандартов к процессам, документации и ресурсам с целью исключения дублирования составляющих интегрированной системы менеджмента;
Последовательная декомпозиция процессов интегрированной системы менеджмента, необходимая для включения в модель всех требуемых процессов;
Анализ и построение системы взаимосвязей процессов интегрированной системы менеджмента;
Проверка соответствия полученной модели первоначально выявленным требованиям стандартов и устранение выявленных несоответствий.
В настоящее время все чаще крупные организации и предприятия внедряют несколько разнообразных систем менеджмента, которые основаны на международных стандартах, таких как:
ИСО 9000,
ИСО 14000,
Система менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда 18000.
Сегодня крупные компании все чаще внедряют несколько систем менеджмента, основанных на международных стандартах ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000. Именно комплекс из приведенных выше стандартов является Интегрированной системой менеджмента.
Совокупное внедрение системы стандартов может значительно уменьшить скорость и стоимость внедрения систем. Интеграция систем менеджмента (ИСМ), которые соответствуют требованиям международных стандартов, стоит рассматривать как заблаговременное условие для стабильного развития организации. Деятельность современных организаций контролируется международными стандартами.
Характерными факторами стабильного развития компании являются также финансовая устойчивость и положительная динамика уровня рентабельности и прибыльности. Разработаны и подготовлены к публикации международные стандарты управления финансами. Принимая во внимание требования вышеуказанных стандартов и стратегию развития бизнеса, можно построить современную интегрированную систему управления (ИСМ) организацией, которая ориентирована на концепцию стабильного развития. Целесообразность создания еще более интегрированных систем менеджмента не вызывает сомнений.

2. Применение интегрированных систем менеджмента качества на современных промышленных предприятиях

В настоящее время любое производственное предприятие стремится создавать качественную конкурентоспособную продукцию. Многозначащим фактором является наличие правильно построенных бизнес-процессов и высокая эффективность их работы. Процесс улучшения функционирования менеджмента на предприятии должен быть непрерывным. Регламентирующими документами в области качества, экологии, энергетики, информационной безопасности и др. являются международные стандарты. Соблюдение требований международных стандартов отображается в повышении эффективности деятельности предприятия. Все эти стандарты, безусловно, эффективный инструмент, а в совокупности их работа приобретает еще большую эффективность и результативность. Таким образом, правильным решением предприятия является внедрение интегрированной системы менеджмента (далее – ИСМ), которая включает в себя несколько систем менеджмента. На данный момент не установлено действие единой модели ИСМ – это, несомненно, является проблемой для совершенствования и развития организации.
Включая в себя систему менеджмента качества, экологии, информационной безопасности энергетики и т.д. ИСМ позволяет достичь предприятию высокий уровень функционирования, за счет объединения в одно целое взаимодействующие процессы. В ИСМ осуществляется эффективное распределение информационных и материальных потоков за счет оптимизации управления экологическими аспектами, качеством, персоналом, информацией, ресурсами и др. Главная цель предприятия – получение прибыли достигается как результат за счет удовлетворения потребностей и ожиданий потребителя, за счет эффективного функционирования вышеперечисленных элементов.
Как область изучения, ИСМ является новым понятием в науке и содержит в себе множество нерешенных вопросов, тем самым обусловлена научная новизна данной работы. Однозначного определения ИСМ в настоящее время не установлено. Но под этим понятием понимается система менеджмента, которая объединяет несколько систем менеджмента, которые функционируют на основе международных стандартов. В дальнейшем, входя в состав ИСМ, эти системы менеджмента функционируют как одно целое, не дублируют функции друг друга и направлены на непрерывное улучшение.
Несмотря на комплексность ИСМ она рассматривает ограниченных спектр деятельности подструктур. Интегрированная система менеджмента популярна за рубежом. Зарубежные прогрессирующие предприятия активно внедряют данную систему и получают положительный эффект от внедрения. Существование на предприятии нескольких сертифицированных систем менеджмента не дает возможного положительного эффекта деятельности организации, за счет того что действуют разобщенно и зачастую повторяют действия друг другу