Имидж персонала и его основные элементы.

Введение

Успешное функционирование организации, независимо от формы собственности и вида деятельности, предопределяется её имиджем. Это базовый фактор, непосредственно влияющий на все стороны жизнедеятельности объекта, включая конкурентоспособность, позиции на рынке, качественный состав клиентуры, партнёров, смежников, ценовую политику. Стратегические цели и задачи - создание благоприятного впечатления о компании, оказание содействия в продвижении её продукции и услуг на внутренние и глобальные рынки, привлечение потребителей.
Создание образа производится с помощью нескольких структурных компонентов внутреннего и внешнего характера, осязаемого (конкретные товары и изделия) и неосязаемого свойства. Ключевая роль отводится имиджу персонала.
Целью данной работы является анализ имиджа персонала и его основных элементов.

Имидж персонала и его основные элементы

Имидж персонала – синтезированный образ штата объекта, в обобщенном виде раскрывающий его характерные черты и особенности. Формируется спонтанным образом или целенаправленными действиями руководства и коллектива компании.
Стихийно – спонтанный путь связан с восприятием организации клиентурой самостоятельно, без навязывания стереотипов. Многое зависит от их личностных установок, образовательного уровня, профессиональных знаний, возраста, жизненного опыта, культурной, эстетической и психологической подготовленности, От фирмы или учреждения в этом случае не требуется каких-либо кардинальных изменений имиджа. Главное условие - соблюдение гармонии между выверенным и отработанным на практике индивидуальным стилем поведения персонала в общении с клиентурой, общепринятыми в обществе нормами ведения бизнеса и занимаемым структурой месте на рынке и в социальной сфере.
Целевой активный метод создания имиджа кадрового состава исходит из необходимости формирования у потребителей продукции, потенциальных и действующих бизнес - партнёров адекватного позитивного представления об организации. Имидж персонала состоит из нескольких составляющих:
Деловой имидж. Доминантой служит: репутация компании, которая включает не только деловую и финансовую части, но и функционирование в правовом поле, отсутствие связи с криминалом, участия в скандальных судебных разбирательствах. Большое внимание уделяется публичности коммерческой структуры, добросовестности, этичности ведения бизнеса, строгости в выполнении контрактных обязательств. Кадровые работники в пределах своей компетентности должны не только владеть, но и умело представлять достижения объекта в электронных и печатных СМИ, при общении с покупателями и компаньонами

. Это касается конкурентных преимуществ фирмы и ее продукции, гибкой ценовой политики, внедрения высоких технологий и инноваций в производственные процессы, проведения НИОКР, сотрудничества с мировыми лидерами, выпускающими брендовые товары аналогичной номенклатуры и ассортимента.
Социальный взгляд. В вопросах подъёма этого направления имиджа персоналу предприятия отводится главная роль. Общественность нуждается в получении сведений о деятельности предприятия в культурной, образовательной, лечебной, оздоровительной, экологической сферах жизни региона, города иного населенного пункта. На своих участках кадровый состав организации проводит конкретные мероприятия по оказанию содействия нуждающимся лицам, учреждениям и ведомствам. Способствует повышению занятости населения. Выступает спонсором, меценатом. Решает социальные задачи регионального и федерального уровня. В совокупности это создает реальное позитивное представление об объекте в целом и работающих на нем людях в частности. Подобная работа требует широкого освещения.
Внутренний имидж. Организация и персонал составляют живой организм, подчиненный решению единых задач. Поэтому осведомленность и мнение кадрового состава об объекте сложно переоценить. Создание трудоспособного, эффективного, целеустремленного коллектива всегда в приоритете у любого руководителя организации. У сплоченного персонала больше уверенности в своем будущем. Каждый работник осознает ответственность за работу на порученном участке, являющемся важным компонентом общего дела. Отсюда стремление к активности, повышению квалификации.
Высокая текучесть штатного состава, наличие на объекте противоборствующих группировок резко снижают качественные показатели выпускаемых изделий и негативно сказываются на конкурентоспособности.
Сплоченный персонал рассматривается как общественная группа, служащая источником объективной информации для внешнего мира. Конкурентов и партнеров интересует внутренняя жизнь коллектива. Главенствующие вопросы связаны с подбором и продвижением по службе работников, созданием единых условий труда, позволяющих более точно разрабатывать систему оценок деятельности персонала. Обучение, вознаграждения, предоставление социальных льгот, должны носить понятный, объяснимый и открытый характер