Имидж и репутация делового человека

Введение

Личностный имидж представляет собой совокупность черт внешнего облика, речи, манеры, поведения, уровня интеллекта и ментальных особенностей человека, таким образом, оказывая влияние на восприятие личности и профессионала со стороны окружающих. Деловой имидж является частным случаем проявления личностного имиджа. В условиях высокой конкуренции на рынке труда формирование положительного делового имиджа становится всё более актуальной задачей.
Феномен имиджа и процессы его формирования являются достаточно хорошо изученными в отечественной и зарубежной науке, при этом теоретические аспекты личностного имиджа освещены менее широко, по сравнению с вопросами, касающимися формирования имиджа компании, что обуславливает актуальность выбранной темы исследования.
Целью выполнения работы является изучение теоретических аспектов формирования делового имиджа.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Определить сущность понятий «имидж», «личностный имидж», рассмотреть структурные составляющие личностного имиджа;
Определить сущность понятия «деловой имидж» в контексте современной науки;
Рассмотреть сущность деловой и методы её правовой защиты.
В качестве объекта исследования выступает личностный имидж. Предмет исследования – деловая составляющая личностного имиджа.
К прикладным методам выполнения работы можно отнести методы описания и сравнения. К общенаучным методам и приёмам исследования, применяемым в данной работе, относится метод анализа и системный подход.
1.Сущность и структура личностного имиджа

Несмотря на существенное значение имиджа (как личностного, так и имиджа организации или территории) до сих пор не существует единого подхода к определению сущности этого понятия. Кроме того, следует отметить, что несмотря на достаточно большое количество публикаций и научных работ, связанных с изучением имиджа до сих не существует фундаментальной и непротиворечивой научной теории имиджа . Имиджелогия (наука о формировании определенного имиджа, позитивно влияющего на восприятие объекта какой-либо группой лиц) является достаточно молодой областью знания, находящейся на пути своего формирования, кроме того, негативное влияние на формирование имиджелогии как науки в русскоязычной среде оказывает большое количество материалов в области изучения имиджа, являющихся как неадаптированным переводом западных изданий без учета специфики российской действительности, так и просто низкокачественными, написанными без опоры на традиционные научные методы исследования .
В целом, научное изучение сущности «имиджа» связывают с работами американского экономиста К. Болдинга, основоположника науки «имиджеведние», зародившейся в 60-х годах прошлого столетия. Формирование имиджеведения, в частности, связано с проблемой популяризации музыкантов в СМИ .
Рассмотрим различные подходы к определению понятия «имидж» с точки зрения российских и зарубежных исследователей в области имиджелогии, культурологии, маркетинга и социологии:
Имидж − специфическое единство типичных признаков, управляющих индивидуальным, групповым и массовым сознанием (В. Я. Белобрагин, Д. В. Журавлев );
Имидж − символический образ субъекта, создаваемый в процессе субъект-субъектного взаимодействия (Е. Б. Перелыгина );
Имидж – это система социального программирования духовной жизни и поведения субъектов общецивилизационными и ментальными стереотипами и символами группового поведения, опосредованная мощью мотивации успеха, эталоном желаемого впечатления (И. А. Фёдоров, Е. А. Петрова, В. Г. Горчакова );
Имидж − представление о человеке, формирующееся на основе его внешнего вида, привычек, манеры говорить, менталитета, поступков и т.д. (О. А. Крысанова );
Имидж – образ (лица, явления, предмета), который формируется целенаправленно и должен иметь эмоционально-психологическое воздействие на кого-то с целью популяризации, рекламы и т.п. (Н. М. Шкурко );
Имидж − иррациональное отражение представлений, ощущений, оценок, ассоциаций, которое несёт на себе яркий отпечаток субъективного восприятия действительности (К. Болдуинг, Д. Шмидчен, К. Хилманн ).
Таким образом, в целом имидж оказывает воздействие как на целевую аудиторию, так и на самого обладателя имиджа, влияя на его самоощущение и результаты деятельности.
Общее понятие имиджа включает в себя как личностный, так и корпоративный виды имиджа. Имидж организации (корпоративный имидж) − целостное восприятие организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации .
Личностный имидж — это образ человека, обусловленный его внутренними и индивидуальными качествами, имидж индивида . В настоящее время можно выделить несколько актуальных подходов к определению имиджа имиджа индивида , а именно:
Семиотический подход (последователи − Ч. Пирс, Ф. де Соссюр, В.А. Лабунская, Е.А. Петрова и др.) – имидж как символический образ личности;
Интеракционистский подход (идеологами подхода являются Дж. Мид, Т. Кун и др.). Имидж — образ Я, создаваемый для других в процессе субъект-субъектного взаимодействия;
Когнитивноориентированный подход (приверженцами подхода выступают Е.Б. Перелыгина, Г.М. Андреева). Имидж — когнитивная структура, имеющая структуру социальной установки;
Социально-психологический подход (идеологи подхода Т.А. Бусыгина, Д.Г. Давыдов и др.). Имидж — социально-психологческий феномен и продукт социального познания.
Процесс формирования личностного имиджа может быть изображен в виде схемы , представленной на рисунке 1.

Рисунок 1 – Процесс формирования личностного имиджа
Индуктор имиджа», в схеме на рисунке 1 представляет собой наглядное изображение одного из подходов (личностный имидж с точки зрения психологии) к определению структуры личностного имиджа, а именно – имиджа как интеграции «типического» и «индивидуального» компонентов, где «типический имидж» формируется стихийно и является следствием неосознанного стремления человека к социальной самоидентификации, а «индивидуальный имидж» представляет собой результат планомерной работы индивида над собой ,. С точки зрения альтернативного подхода, структура личностного имиджа представляет собой совокупность следующих компонентов (табл. 1):
Таблица 1
Структурная модель личностного имиджа
Компонент Характеристика
Ядро имиджа Ядро имиджа представляет собой достаточно устойчивую и статичную структуру, куда входят врожденные личностные характеристики, а также ментальные особенности личности, образованные под влиянием социальной среды (семья, учебные заведения, друзья), система ценностей личности.
В ряде работ по имиджелогии в качестве ядра имиджа выделяют «Я-концепцию», как центральную личностную структуру.
Индивидуально-личностный комплекс Данный компонент структуры личностного имиджа представляет собой уникальный комплекс таких индивидуальных свойств как:
Индивидные свойства (гендерная принадлежность, возраст);
Конституция человека (телосложение, внешние черты и характеристики);
Биохимические особенности индивида, оказывающие влияние на цвет глаз, расу, тембр голоса и т.д.;

Продолжение таблицы 1

Психодинамические свойства (темперамент, социотип, наличие акцентуаций).
Кроме того, в индивидуально-личностный комплекс включают интересы, желания и склонности человека, его морально-нравственные качества.
Социально-психологический
личностный комплекс Данный компонент структуры личностного имиджа включает в себя положение и поведение
индивида в социуме – сюда входят социальный статус и социальные роли, модели ролевого поведения индивида, стиль жизни, основные коммуникационные каналы и среду обитания человека

. Кроме того, в социально-психологический личностный комплекс включаются социальные ориентации, установки и позиции человека – политические взгляды, отношение к окружающим, степень толерантности.
Социальный комплекс также включает в себя культуру и богатство речи, манеры, внешний визуальный образ и стиль.
Профессиональный комплекс
Данный элемент структуры личностного имиджа формируется в процессе профессионального развития и включается лишь в том случае, если речь идет о формировании личностного имиджа специалиста (профессиональный имидж).
В профессиональный комплекс входят профессиональный уровень, уровень образования, профессиональные интересы личности и практические навыки.
В целом структура личностного имиджа включает в себя достаточно крупные группы функциональных компонентов, расположенных от наиболее статичных элементов, составляющих ядро личностного имиджа до в высокой степени динамичных элементов (визуальный образ человека и его практические навыки).
Компоненты структуры личностного имиджа находятся между собой в тесной и сложной связи и оказывают влияние на постепенную модернизацию и изменение каждого из них, исходя из чего, невозможно говорить о существовании жестких рамок между составляющими имидж индивида личностными комплексами. В целом, предложенная структура составляет так называемую «динамическую модель имиджа», впервые предложенную еще в 2002 году В. Н. Черепановой и значительно доработанную на сегодняшний день (рис. 2).

Профессиональный комплекс (опционально)


Социально-психологический личностный комплекс


Индивидуально-личностный комплекс


ЯДРО ИМИДЖА (Я-концепция)


Рисунок 2 − Структурная модель личностного имиджа
Личностный имидж характеризуется рядом специфических свойств, которые необходимо принимать во внимание во время работы по его созданию и поддержанию. К таким характеристикам личностного имиджа относятся :
Каждый индивид может сочетать в себе одновременно несколько имиджей (в этом также заключается существенное отличие личностного имиджа от персонального бренда). Число имиджей зависит от возраста (критически большое число имиджей приходится на возраст социализации), гендерной идентичности (у женщин имиджей пропорционально больше), имеет пороговый предел насыщения, связанный с мировоззрением и мощностью потребности в личностной самореализации, которая лишь отчасти удовлетворяется имиджами. Большое число личностных имиджей может быть также связано с потребностью индивида в психологической защите;
Имидж имеет инерцию «старения», существует также феномен «износа имиджа» − таким образом, имидж нуждается в постоянных действиях индивида, направленных на его поддержание и корректировку в соответствие с меняющимися условиями внешней и внутренней среды личности;
Метасистема имиджей равноправна и относительно автономна в жизни группы, одновременно выражая стороны межличностного общения, бытовой жизни индивида, групповых норм и ритуалов;
Формирование имиджа возможно лишь при условии бессознательной готовности личности к общению;
В качестве предпосылок формирования личностного имиджа выступает не только индивидуальный социальный опыт, но врожденная ориентация психики на действие, копирование образцов и творчество;
Конкретными психическими механизмами начала разработки личностного имиджа являются воля и переход от восприятия к воле.
Рассмотрев сущность, структуру и характеристики личностного имиджа мы можем перейти непосредственно к определению значения личностного имиджа в жизни человека.
Имидж, как публичный образ персоны, формируется и используется с целью достижения определенных выгод в социальной и профессиональной среде. К таким выгодам могут относиться достижение целей, улучшение взаимодействия с людьми, повышение эффективности управленческой или образовательной деятельности, привлечение внимания общественности (характерно для музыкантов, актеров, писателей, политиков) . Имидж является важнейшей составляющей личностного успеха .
Рассмотрим важнейшие функции личностного имиджа :
Аксиологическая функция – имидж является для человека морально-нравственным, индивидуальным и профессиональным ориентиром, определяя ценности по отношению к себе и социуму;
Регулятивная функция − имидж обеспечивает регулирование стиль взаимодействия с обществом, внешний вид человека и его нормативные ценности;
Имидж несет в себе важнейшую функцию самопрезентации;
Имидж выполняет функцию организации внимания, обеспечивая отбор наиболее значимых объектов и их фиксацию в памяти;
Посредством коммуникативной функции имиджа обеспечивается доступность и эффективность определенного объема информации об индивиде;
Психологическая функция имиджа состоит в обеспечении психологической защиты индивида, повышении самооценки и уровня уверенности в себе;
Адаптивная функция имиджа обеспечивает необходимый уровень социально-психологической адаптации в сфере формальных и неформальных отношений;
Имиджевая функция социально-символического опознавания позволяет индивиду демонстрировать свою готовность к выполнению определенных социальных ролей.
Таким образом, нами были рассмотрены основные вопросы, связанные с определением сущности личностного имиджа, изучением его структуры и основных функций.

2.Понятие делового имиджа в современной науке

Понятие делового имиджа находится в тесной связи с классификацией личностного имиджа, предложенной Ф. Джевкинзом, в рамках которой выделяют :
Зеркальный – имидж, свойственный нашему представлению о себе.
Текущий – вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны.
Желаемый – тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся;
Корпоративный – профессиональный имидж, используемый для продвижения по карьерной лестнице и эффективному взаимодействию с коллегами, партнерами, начальством и подчиненными;
Множественный – вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых имиджей у одного индивида.
Таким образом, деловой личностный имидж представляет собой по сути корпоративный имидж человека. Кроме того, деловой имидж можно определить как имидж «требуемого» типа .
Анализ публикаций в области выбранной проблематики показал, что в целом вопросы делового личностного имиджа остаются достаточно малоизученными в современной науке – основная масса работ русскоязычных авторов посвящена изучению делового имиджа организаций. Публикации и исследования, написанные в рамках данной темы отечественными авторами, ограничиваются, как правило, раскрытием проблем политического имиджмейкерства или имиджа личности в целом.
Одно из наиболее часто употребляемых определений делового имиджа звучит следующим образом: «сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж создается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими» ,.
На наш взгляд, данное определение не отражает корпоративной сущности делового имиджа и является неточным