Характеристика методов социальной диагностики

Введение

Методики диагностики представлены в различных планах и применяются во множестве существующих наук: социология, психология, педагогика и многие другие науки, имеющие социальную направленность. Работник, осуществляющий выбор того или иного метода, всегда задается вопросом: какой метод будет предпочтителен в исследовании данного объекта? Выбор метода базируется от многочисленных обстоятельств и от того, какие цели и задачи поставлены самим работником, какая характеристика контингента, являющегося объектом диагностики.
Актуальность данного реферата заключается в том, что диагностические методы, используемые социальным работником в своей деятельности, имеют различную направленность, но всегда – односторонний подтекст – достижение результативности по итогам социальной диагностики.
Проблематика методов социальной диагностики рассматривалась в трудах Бистяйкиной Д.А. и Коломасовой Е.Н., описывающих ключевое понятие социальной диагностики и роли методов в ней; также Волков Ю.Г. в своем труде «Социальная диагностика и социологическая экспертиза» затронул методологический аспект в рамках сплоченности диагностики и социальной экспертизы. Курбатов В.И. ответил на несколько вопросов о том, что представляет каждый из методов.
В целом, методы социальной диагностики достаточно проработанный аспект в общем контексте научных трудов социальной направленности. Но проблематика заключается в крайне недостаточном внимании к каждому из методов.
Исходя из вышеописанного, можно определиться с целью реферата – это рассмотреть характеристики методов социальной диагностики и выявить особенности их применения в социальной работе.
В связи с поставленной целью, определимся с задачами:
Раскрыть требования, предъявляемые к выбору метода социальной диагностики;
Охарактеризовать требования, которым должен соответствовать тот или иной вид метода;
Описать характеристику каждого метода с его ключевыми особенностями;
Раскрыть специфику применения методов в социальной диагностике.
С учетом поставленной цели и задач, необходимо выделить объект и предмет исследования. Таким образом, объектом данного реферата являются методы социальной диагностики. Предметом обозначены характеристики методов социальной диагностики.
В качестве основных источников для реферата, ключевыми стали данные научной литературы и научных журналов.
В качестве методологии использовались: метод описания, классификация и анализ.
Работа состоит из двух разделов, введения, заключения и списка реферируемой литературы.


1. Сущность методов социальной диагностики
1.1 Требования, предъявляемые к методам социальной диагностики

Социальная диагностика позволяет выявить и с некоторой степенью достоверности установить проблемы и затруднения, которые могут препятствовать полноценному функционированию человека (с точки зрения как личностных характеристик, так и социальных), а также сформулировать причины возникновения и мотивы. Для осуществления процесса диагностики используются методы социальной диагностики, позволяющие осуществлять данный процесс в полноценной мере.
Существует ряд общих требований, которые предъявляются к методам социальной диагностики. Среди них принято выделять следующие:
валидность – обуславливает соответствие использованной методики и полученных результатов поставленным задачам в исследовании;
надежность – обуславливает возможность получения при помощи использования метода устойчивых показателей;
однозначность – характеризуется степенью полноценного отражения полученных данных того свойства, для изучения которой был избран конкретный метод;
точность – отражает способность избранной методики реагировать на динамику свойства, подвергаемого оцениванию в ходе диагностики.
Помимо базовых требований к методам, есть ряд более расширенных требований, на которые должны отвечать избираемые методы социальной диагностики.
Во-первых, предпочтительно избирать для проведения диагностики такой метод, который был наименее трудозатратным и наиболее простым в использовании. Это объясняется, к примеру, тем, что опрос может дать куда больше полезных результатов, нежели сложная тестовая методика.
Во-вторых, доступность метода, который использует социальный работник, как для работника, так и для клиента, при минимальном использовании физических и психических условий.
В-третьих, инструкция к технологии исполнения метода должна быть четко сформулирована и понятна. Технология должна способствовать поддержанию атмосферы доверия у человека к тому, кто осуществляет выбранную методику. Нельзя допускать какие либо побочные мотивы, поскольку это может отрицательно сказаться на результатах применения методики.
В-четвертых, обстановка и условия проведения социальной диагностики, должны вызывать у клиента желание соучастия в диагностике.
К побочным требованиям, предъявляемым к методу социальной диагностики можно отнести уровень профессионализма социального работника, профессиональная и практическая подготовка работника, его компетентность в понимании методов социальной диагностики, а также – стремление социального работника к поиску взаимопонимания.

1.2 Классификация методов социальной диагностики

В зависимости от того, насколько специфична диагностируемая проблема или явление, используются различные типы методов исследования - общенаучные и частые. Рекомендуемые для практической деятельности социальных работников методы разделяются на:
сбор информации;
обработка и анализ информации;
определение приоритетов исследуемой проблематики или явления.
В первую группу входит интервью, анкетирование, наблюдение, анализ документов, обследование, экспертная оценка.
Наблюдение является самым распространенным методов для социальной диагностики. Этот метод позволяет изучить внешние проявления поведения личности, впоследствии, по информации которых составляется общий портрет о человеке

. Процесс осуществления наблюдения происходит в естественных условиях объекта. Научное наблюдение отличается от бытового наблюдения по следующим критериям:
имеются четко поставленные задачи, выделенные объекты, схема наблюдения;
результаты подлежат обязательной фиксации в документальной форме;
полученные результаты проходят через обязательную обработку.
Наблюдение будет эффективным в том случае, если осуществляется длительно, затрагивая различные стороны исследуемого объекта или явления, в течение определенного периода времени. Несмотря на распространенность, в данном методе имеются недостатки. Этот метод не дает объективно оценивать полученную информацию, и не затрагивает более глубокие стороны исследуемого объекта или явления.
Практическая социальная работа подразумевает наблюдение:
поведения объектов исследования с последующим выделением его компонентов и оценкой удельного веса, значимости;
социального взаимодействия, заключающегося в оценке норм и санкций, которые обеспечивают соблюдение норм;
социальных ролей, при оценке которых учитывается их значимость, величина ролевого набора и качество, с которым исполняются данные роли.
В рамках наблюдения выделяют:
полевое наблюдение – в обычной среде жизни объекта;
лабораторное наблюдение – зачастую, в терапевтических группах;
нестандартизированное наблюдение – социальным работником определяется направления наблюдения и в их рамках фиксируется результаты в свободной форме или по памяти. После сбора данных допустимо использование контент-анализа свободных записей.
стандартизированное наблюдение – фиксация результатов в отведенных для этого формулярах протоколов, ускоряющих и упрощающих процедуру наблюдения.
Беседа представляет собой вербальную коммуникацию, которая позволяет получить необходимую информацию и скорректировать ее. Вследствие производимой беседы, формирования дискуссий можно выявить взаимоотношение людей, определить эмоциональные критерии чувств и намерений, оценить позицию. Беседа позволяет социальному работнику открыть путь во внутренний мир собеседника, определить на основе полученной информации мотивы поступков. Для того, чтобы повысить эффективность беседы, нужно затрагивать только те вопросы, которые интересуют исследователя в различных аспектах; формировать вопросник в адаптированной для собеседника форме.
К одному из типов беседы относят интервью. Вопросы, задаваемые собеседнику, располагаются последовательно и должны быть уже подготовлены к началу интервью. Для интервью характерны те же основания классификаций, что у опроса – по месту и цели исследования, массовое, групповое или индивидуальное интервью. Интервью может быть представлено в следующих видах:
формализованное и неформализованное;
структурированное и неструктурированное;
стандартизированное и нестандартизированное.
Практика социальной диагностики показывает, что в основном, используется полуструктурированное интервью.
При проведении интервью, собеседник не знает о том, с какой целью с ним проводят данную методику и то, что он подвергается диагностике. Данное обстоятельство обусловлено срочностью постановления диагноза и тем, что клиент искажает прошлые события и действительность.
Искренность ответов будет достигаться путем следующих действий:
1. Использование длинных вопросов. Чем серьезней исследуемая проблема, тем длиннее должен быть вопрос. Посредством длительных вопросов можно активизировать память собеседника, адаптировать респондента к сложной ситуации.
2. Использовать в беседе только правильные и знакомые слова. Желательно, чтобы собеседник поведал о том, какие слова отражают то или иное явление и в дальнейшем, использовать предоставленную терминологию.
3. Вопросы должны располагаться в определенной последовательности.
Анкетирование производится путем сбора информации с помощью опроса. Анкеты, которые формируются для исследований, должны быть конструктивны, просты, содержать короткие ответы, а последовательность вопросов – логически распределена по анкете.
Экспертный опрос подразумевает коммуникацию с респондентами, которыми являются эксперты – профессионально развитые лица, которые имеют определенные знания о предмете исследования и обладающие в полной мере своей специализацией, затрагивающей тематику исследования. Чаще всего, экспертный опрос применяется для оценки эффективности социальных программ. В рамках экспертного опроса осуществляется полевое исследование и экспертиза. Эксперты работают в группе.
Анкеты для экспертного опроса должны содержать открытые вопросы. Принято выделять следующие виды экспертного опроса:
очный опрос – включает мозговую атаку (получение новых идей), дискуссию (высказывание точек зрения по исследуемому вопросу, как опровергаемые, так и поддерживаемые большинством), отнесенная оценка (цикл дискуссий, с выработкой мнений и выявлением разногласий);
заочный вопрос – включает в себя одноразовое анкетирование и многоразовое анкетирование (иначе – дельфийский метод), которое базируется на обучении экспертов в рамках туров анкетирования и сближения мнений.
Обследование заключается в проверке статуса исследуемого объекта или явления, проводимое в естественных условиях, характерных для исследуемой проблематики. Обследование позволяет получить данные о социально-экономическом и социально-демографическом статусе социальных групп или индивидов.
Современные социальные службы используют данный метод для изучения нуждаемости и социально-экономического статуса заявителей, которым необходимы социальные услуги.
Обследования также могут использоваться для апробации методик сбора данных, оценки качества протоколов наблюдений и являются ли достоверными анкетные данные.
Результаты обследования переносят в протокол или акт обследования, где содержится формальные и неформальные данные об объекте