Функция руководства

Введение

Залогом устойчивости любой организации является эффективное руководство. Несмотря на важность руководства, данной функции уделяется крайне мало внимания, так, в литературе по менеджменту описывается важность таких функций как планирование, контроль, организация, мотивация. Между тем основу любой организации составляют люди и только через руководство персоналом можно достичь желаемых целей и обеспечить эффективную реализацию других управленческих функций. Следовательно современным управленцам важно понимать содержание и специфику руководства, поэтому данная тема является актуальной.
Целью данной работы является изучение руководства как функции управления.
Задачи работы:
рассмотреть содержательную характеристику руководства;
проанализировать методы руководства;
охарактеризовать критерии эффективного управления по Т.Питерсу и Р. Уотермену
описать структуру супермаркета согласно теории Г. Минцберга.
Объектом исследования в данной работе является функция руководство. Предметом исследования – природа, сущность и методы руководства

Содержательная характеристика функции руководства
Как известно, управленческий процесс включает в себя ряд функций, таких как планирование, организация, мотивация, контроль, однако чтобы эти функции были эффективны необходимо, чтобы они были связаны в единый процесс, именно поэтому целесообразно внедрение еще одной функции – функции руководства, которая бы обеспечивала бы координацию деятельности различных подразделений.
Отсюда в литературе функция руководства часто рассматривается как сверхфункция или надфункция, которая является центром всего управления.
Хотелось бы отметить, что в источниках нет единого подхода к пониманию сущности руководства. Согласно рисунку 1, можно выделить три ключевых трактовки:

Рисунок 1- Сущность руководства
Итак, руководство можно рассматривать, прежде всего, как человека – руководителя, который осуществляет управленческую деятельность, например, В.Р. Веснин рассматривают руководителя как «персонифицированное воплощение организации», следовательно, руководитель – это то, кто максимально вовлечен в проблемы организации, воспринимая их как свои собственные.
Если рассматривать руководство как тип поведения, то здесь стоит отметить, что для руководителя характерно наличие формальных полномочий, что определяет характер взаимодействия с другими членами организации.
Также руководство можно рассматривать и с позиции отношений между людьми, т. е. отношения при которых один из участников является субъектом управления (руководитель), а второй -объектом управления, т. е. находится в подчинении.
Рассмотрение содержательной стороны руководства целесообразно начать с изучения деятельности руководителей и особенностей выполняемых ими ролей и функций.
В литературе выделяется два подхода к пониманию особенностей деятельности руководства. Один дифференцирует руководителей по уровням управления, определяя для каждого уровня свои цели и задачи, второй – рассматривает функции руководства обобщенно. В рамках данной работы рассмотрим оба подхода.
Итак, согласно первому подходу специфика деятельности руководителей может различаться в зависимости от уровня управления, в современной организации выделяется три ключевых уровня управления, распределение задач руководителей в зависимости от уровня в иерархии представлено в табл. 1
Таблица 1-Задачи руководства на разных уровнях управления
Уровень руководства Состав Задачи руководства
Высший первое лицо организации и сформированная им команда разработка стратегии;
общее управление организацией,
взаимодействие с заинтересованными сторонами;
представительство
разработка видения
распоряжение имуществом и средствами предприятия
Средний руководители структурных подразделений (например, начальник отдела маркетинга) решение кадровых вопросов в рамках подчиненных подразделений
передача информации по цепочке вниз
управление решением функциональных задач в рамках подразделения
Низший руководители бригад, групп, участков непосредственное управление взаимодействие с подчиненными, сбор информации по отклонениям
Другой подход рассматривает деятельность руководителей без разделения их на уровни управления, например, В.Д. Дорофеев отмечает, что «суть работы руководителя сводится к выполнению ряда представительских функций, среди которых можно выделить стратегическую, экспертно-инновационную и административную, коммуникационную, социальную».
В основе стратегической функции лежит постановка целей перед коллективом исполнителей, иными словами руководитель определяет куда будут двигаться члены организации в перспективе.
Экспертно-инновационная функция руководителя базируется на проведение изменений, которые направлены на повышение устойчивости и выживаемости организации.
Сущность коммуникативной функции сводится обеспечении взаимодействия между работниками организации, а в основе социальной функции лежит установление и поддержание благоприятного социально-психологического климата. а социальная заключается в налаживании благоприятного социально-психологического климата. Административная функция руководителя состоит в том, чтобы направлять, организовывать работников, мотивировать персонал, контролировать, формировать коллектив эффективных исполнителей.
Также деятельность руководителей может быть описана через систему ролей. Наиболее популярной является система ролей, выделенных Г. Минцбергом (табл. 2)
Таблица 2-Роли руководителя по Г. Минцбергу
Роль Описание
Межличностные роли
Глава выполняет роль символического главы, требуя исполнения обязанностей от подчиненных
Лидер мотивирует и активизирует деятельность работников организации
Связующее звено поддерживает внешние контакты, которые обеспечивают проекцию и информацию
Информационные роли
Приемник информации получает разнообразную информацию
Распространитель информации передает информацию другим работникам организации
Представитель передает информацию внешним контактам
Роли по принятию решений в организации
Предприниматель ищет возможности развития организации
Устранитесь нарушений отвечает за корректировку в случае нарушений в работе организации
Распределитель ресурсов распределяет ресурсы между исполнителями
Ведущий переговоры отвечает за представительство организации на всех значительных и важных переговорах
Хотелось бы отметить, что оба подхода к пониманию функции руководства не являются противоречивыми, они лишь дополняют друг друга

. В целом в основе функции руководства лежит взаимодействие с подчиненными, ключевым инструментом воздействия на подчиненных являются так называемые методы управления, поэтому далее целесообразно проанализировать существующие группы методов управления и охарактеризовать их.
Методы руководства, их виды и особенности применения
Проанализировав источники по теме исследования, можно сделать вывод, что значительных противоречий в определении сущности методов управления не существует. В рамках текущего исследования рассмотрим несколько трактовок для получения наиболее полного представления.
Если рассматривать саму сущность слова «метод», то можно отметить, что «метод» - греческое слово, которое переводится как способ достижения цели. Схожее по смыслу определение методов управления предлагает В. Д. Дорофеев.
Автор под методами управления понимает «совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей».
Кроме того, под методами управления также понимают «совокупность приемов, способов осуществления целенаправленного воздействия на производственный коллектив и пути решения управленческих задач».
Таким образом, под методами управления можно понимать способы, с помощью которых руководитель воздействует на подчиненных, дабы обеспечить выполнение ими управленческих команд. Следовательно, для того чтобы управленческое взаимодействие состоялось, руководитель должен грамотно выбирать методы управления.
В литературе описывается множество методов менеджмента, условно их можно разделить на три группы: административные, экономические, социально-психологические.
Административные методы базируются на властных полномочиях, иными словами, субъект управления использует свою власть дабы заставить объект управления выполнять поставленные задачи. На практике чаще всего административные методы воздействия имеют форму конкретных маловариативных заданий, например, руководитель приказывает подчиненному подготовить отчет.
Группа административных методов включает в себя следующие формы воздействия: организационное и распорядительное воздействие, а также регламентирование, нормирование и инструктирование. Для понимания природы административных методов рассмотрим данные виды воздействия и их специфику.
Организационное воздействие осуществляется посредством внутренней нормативной документации, регламентирующей деятельность работников. Например, к такому воздействию можно отнести устав, штатное расписание и иные нормативные документы.
Распорядительное воздействие предполагает прямое регулирование руководства, посредством приказов, указаний, непосредственного контроля.
Следующей формой воздействия является регламентирование, в ходе данного воздействия разрабатываются и реализуются различные документы, определяющие порядок деятельности организации.
Нормирование деятельности предполагает разработку и реализацию норм (правил, определяющих поведение членов организации), а также нормативов, устанавливающих границы организационной деятельности.
Инструктирование основывается на ознакомлении сотрудников с правилами работы, принятыми в организации, технологией выполнения работ, возможными трудностями и путями их разрешения. Хотелось бы отметить, что это одна из наиболее мягких форм воздействия в рамках группы административных методов.
В основе экономических методов управления лежит создание для персонала выгодных экономических условий, которые мотивировали бы его достигать организационных целей. Экономические методы используются в управлении еще со времен научной школы менеджмента и ее концепции «экономического человека», они исходя из того, что за труд работник должен получать вознаграждение. Как отмечает С. А. Шапиро на практике экономические методы находят отражение в системе материального стимулирования труда. Следовательно, основу системы экономических методов руководства составляют денежные и неденежные стимулы
К денежным стимулам относят заработную плату, разнообразные бонусы, премии, участие в прибыли организации.
Кроме того, в современных организациях также активно применяются и неденежные стимулы. Данные стимулы не связаны с результатами труда, как правило, они скорее даются работникам по факту их работы в организации, сюда можно отнести, например, социальный пакет.
Социально-психологические методы руководства отличаются косвенным характером воздействия и основываются на «воспитании» персонала, посредством распространения необходимых установок в трудовом коллективе, создании благоприятного социально-психологического климата.
Примерами методов социологии в менеджменте являются: «согласование формальной и неформальной структур (преодоление противоречий между формальными и действительными связями и нормами); демократизация управления (посредством повышения роли общественных организаций, широкого привлечения работников к выработке общих решений, выборности некоторых руководителей, развития трудовой активности и т.д.); социальное планирование».
Основная характеристика методов управления представлена в табл