Европейские ассоциации деловой (корпоративной) разведки.

Введение

Актуальность. Современный мир с начала 2000-х годов вступил на этап нового инновационного развития, кардинального преобразования всех аспектов жизнедеятельности общества. Вслед за развитием информационных технологий, политических, экономических преобразований, произошло ужесточение международной конкуренции, происходят регулярные кризисы, которые так или иначе влияют на деятельность компаний. В таких непредсказуемых условиях эффективность деятельности предприятия определяется прежде всего тем, обладает ли его руководство максимально полной информацией относительно контрагентов и конкурентной рыночной ситуации, способен ли он в таких условиях принимать максимально эффективные управленческие решения, которые способствуют стабильному развитию бизнеса. Качественная, правдивая и объективная бизнес-информация может быть получена только в результате проведения деловой (корпоративной) разведки.
На сегодняшний день деловая разведка приобретает все большие и большие масштабы, все более активно позиционируется в маркетинговой среде. В соответствии с оценками, представленными западными экспертами, на сегодняшний день затраты на проведение корпоративных разведок в настоящее время составляют примерно 1,5 % оборота транснациональных корпораций. Однако, несмотря на ее актуальность и значимость, в современной научной литературе отсутствует как таковая систематизированная и исчерпывающая информация, относительно процедур проведения корпоративных разведок. Что касается информации о функционировании европейских ассоциаций деловой (корпоративной) разведки, то она носит скорее фрагментарный характер. Именно сложившаяся ситуация и обуславливает актуальность и значимость проведения настоящего исследования.
Объектом настоящего исследования являются современные европейские ассоциации деловой (корпоративной) разведки.
В качестве предмета анализируются возможности деловой (конкурентной) разведки в современной бизнес-среде.
Целью настоящего исследования является изучение особенностей и основных направлений деятельности европейских ассоциаций деловой (корпоративной) разведки.
Для достижения поставленной цели следует разрешить некоторые частные задачи, а именно:
Представить общую характеристику деятельности деловой (корпоративной) разведки;
Проанализировать особенности и ключевые направления деятельности европейских ассоциаций корпоративной разведки.
Решение выдвинутых задач и достижение поставленной цели осуществлялось с помощью комплекса общенаучных и частных методов, а именно – теоретический анализ современной литературы по проблеме исследования, сравнение, классификация, синтез, обобщение.
Структура работы. Реферат состоит из введения, двух параграфов, заключения и списка использованной литературы. Общий объем работы составляет 14 страниц.


1. Общее представление о деятельности деловой (корпоративной) разведки

Одной из тенденций современного бизнес-мира является появление такого феномена, как деловая или корпоративная разведка. В самом общем смысле под корпоративной разведкой необходимо понимать сбор и обработку данных, полученных из разных источников для выработки определенного управленческого решения с целью повышения конкурентоспособности коммерческого предприятия. Все мероприятия деловой разведки должны быть проведены в рамках действующего законодательства и предполагать обязательное соблюдение этических норм, именно эти особенности отличают корпоративную разведку от промышленного шпионажа. С другой точки зрения под корпоративной или так называемой бизнес-разведкой понимается особая разновидность информационно-аналитической деятельности, позволяющая проводить сбор обширной информации о юридических и физических лицах без использования специальных методов оперативно-розыскного характера, которые могут быть применены исключительно государственными правоохранительными органами и спецслужбами. Как мы можем заметить, в приведенных выше определениях понятия «деловой разведки» и «корпоративной» (или конкурентной, как ее еще принято называть) данные феномены практически отождествляются. Однако, в реальности же это не является таковым [3].
В рамках настоящего анализа мы разделяем термины «деловой разведки» (бизнес-разведки) и «конкурентной разведки» (корпоративной разведки). Прежде всего это связано с тем, что, если предметом деловой разведки является внешнее окружение компании – деловая и политическая конъюнктура, законодательство, распределение сфер влияния, включая конкурентов, то в качестве предмета конкурентной разведки выступают реальные и потенциальные конкуренты.
Сущность деловой разведки сводится к тому, что она предполагает осуществление непрерывного сбора, анализа и передачи данных по назначению в рамках определенной организации информации относительно конкурентов, окружающей деловой среды, а также непосредственно о сотрудниках компании. Ее основная цель сводится к тому, чтобы получить конкурентные преимущества за счет собранно информации, которая имеет особую важность в процессе принятия управленческих решений.
На сегодняшний день деловая разведка осуществляется по двум ключевым направлениям. Первое направление – это стратегическая деловая разведка, которая представляет собой сбор и анализ информации, касаемо процессов в экономической, политической и технологической сферах. Вторым направлением является оперативная деловая разведка, которая предполагает сбор информации, касающейся текущих проблем организации, что необходимо для принятия управленческих решений.
Исходя из вышесказанного следует, что любая крупная современная компания обладает соответствующей службой деловой разведки. В целом, служба деловой разведки осуществляет такие два ключевых вида деятельности [2]:
Проведение систематического сбора информации (к примеру, сбор информации о конъюнктуре рынка, макро- и микроэкономических тенденциях, новых продуктах и товарах и прочее);
Реализация специальных разовых запросов в интересах отдельных служб, а именно – проведение аналитических обзоров, поиск информации в средствах массовой информации, предоставление финансовых оценок другим предприятиям, расчет экономических показателей и прочее.
Также на наш взгляд необходимо сделать уточнение о том, что если в соответствии с действующим законодательством сбор информации о частном лице считается противоправным действием, то сбор информации относительно деятельности компании не запрещен и может быть произведен в рамках закона с использованием разрешенных методов

.
Перейдем к рассмотрению сущности конкурентной или корпоративной разведки. Так, под ней понимается прежде всего сбор и анализ информации относительно деятельности конкурирующих фирм и деловой конкурентной среде, которая используется в дальнейшем для формирования и достижения конкурентных преимуществ компании, принятия эффективных и качественных стратегических, тактических бизнес-решений [1].
В современном мире активно функционирует организация, занимающаяся проведением конкурентной разведки – Международной общество профессионалов конкурентной разведки или «Society of Competitive Intelligence» (SCIP). В соответствии с основными положениями общества под конкурентной разведкой понимается прежде всего законный способ сбора и анализа информации, на основании которого компания овладевает информацией относительно возможностей, намерений, уязвимых сторон бизнес-конкурентов. Сбор информации осуществляется на основании использования различных источников и исследований, подготовка которых проводится с обязательным соблюдением норм этики и морали.
В России сегодня также активно функционирует свое Обществом профессионалов конкурентной разведки в рамках которого под конкурентной разведкой понимается прежде всего новая стратегическая инициатива в бизнесе, направленная на изучение разных сторон бизнес-мира, которые имеют важность для обеспечения конкурентоспособности определенной компании. С этой точки зрения конкурентная разведка предполагает изучение не только компаний-конкурентов, как прямых, косвенных, так и потенциальных, но также и изучение потребителей, клиентов – дилеров, дистрибьюторов, соответствующих технологий и продукции, деловой среды в целом. Основная цель конкурентной разведки сводится прежде всего к глубокому пониманию бизнеса в целом, а также отдельных его составляющих [3].
Корпоративная или конкурентная разведка представляет собой целенаправленную систему сбора, обработки, анализа конкурентных сведений, а также использование полученной о деловой среде объективной информации, ресурсах, уязвимых составляющих, намерениях конкурирующих компаний. Так или иначе корпоративная разведка проводится в соответствии с действующим законодательством и существующими этическими нормами. В первую очередь, как уже было упомянуто, она направлена на то, чтобы минимизировать возможные риски, обеспечить некоторые преимущества в организации бизнеса и получить дополнительную прибыль. Как можно заметить, основной внимание здесь акцентируется на том, что информация о конкурирующих компаниях получается строго в соответствии с нормативно-правовым полем.
Корпоративная разведка предполагает осуществление тайной деятельности по сбору, анализу, хранению и использованию строго конфиденциальной информации. В результате использования собранной информации компания обеспечивает себе те или иные экономические выгоды и преимущества. Мы уже говорили о том, что корпоративная разведка по своей сущности имеет массу отличий от промышленного шпионажа, однако, мы полагаем, что следует остановиться на данном вопросе несколько подробнее.
Прежде всего, ключевым отличием данных феноменов является то, что источники получения информации для конкурентной разведки во всех случаях являются «открытыми» и общедоступными, даже несмотря на то, что многие из них остаются неопубликованными и выставленными на всеобщее обозрение. В качестве ключевых неопубликованных источников может выступать любой из тех, кто так или иначе контактировал с конкурирующей компанией. Среди них отмечаются как собственные сотрудники организации, покупатели, поставщики, так и сами конкуренты, эксперты в нужной сфере бизнеса. Уже было упомянуто о том, что корпоративная разведка в отличие от промышленного шпионажа осуществляется строго в соответствии с действующим законодательством и предполагает четкое следование этическим нормам. Как свидетельствуют различные оценки специалистов, которые занимаются сбором конкурентной информации, около 80-90 % информации носит открытый и общедоступный характер, поэтому использование в процессе конкурентной разведки незаконных и неэтичных методов, инструментов сбора информации, попросту не является необходимой мерой. В свете вышесказанного корпоративная разведка может рассматриваться как составляющая часть системы управления знаниями, которая включает в себя информацию из внешней среды компании и об этой внешней среде [4].
Что касается основных источников получения корпоративной информации, то в качестве них выступает прежде всего сама компания, которая непосредственно занимается проведением исследования. Среди внутренних источников может отметить прежде всего - торговых представителей, которые находятся в постоянном контакте с покупателями и имеют возможность выяснить действия конкурентов; работников отделов развития и аналитики, которые способны обнаружить новые патенты или прочитать о проведении новых исследований в газетах, которые тем или иным образом относятся к развитию конкурирующих компаний; сотрудников отдела снабжения, которые имеют возможность узнать определенную информацию от поставщиков, занимающихся обслуживанием их компании и компаний-конкурентов. Это нами были перечислены ключевые внутренние источники информации, которыми заведует корпоративная разведка. Что касается вторичных источников, то в качестве них выступает прежде всего Интернет, корпоративные сайты, доклады и различные обзоры, которые предоставляются для конференций