Задать вопрос
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы исследования. В деловом этикете существует много инструментов координации деятельности людей привлеченных в деловое общение, однако особую ценность приобретают такие моральные качества как честность, вежливость, тактичность, корректность, точность и порядочность. Испанский философ-моралист ХVII в. Бальтасар Грасиан писал: «Грубость вредит всему, даже справедливому и разумному, любезность все скрашивает: позолотить «нет», подсластить истину, подрумянить даже старость. Во всех правилах важно «как». Американский предприниматель К. Редолл писал, что в бизнесе необходимо обратить внимание на добросовестность человека или его ответственность.
Соблюдение правил и норм делового этикета - это один из необходимых элементов профессионализму, влияние которых не требует дополнительных усилий, но существенно повышает имидж в деловых кругах. Без соблюдения этих норм и правил невозможны политические, экономические, культурные отношения, так как нельзя существовать, не уважая одного, не накладная на себя определенных ограничений.
Деловой этикет должен регламентировать права, традиции, обычаи и условности, которые придерживаются деловые партнеры в общении. Однако каждая страна имеет свои особенности, поэтому для иностранного партнера важным является ознакомление с протоколом страны пребывания. Знание основных традиций и особенностей культуры страны, содействует развитию эффективных деловых контактов при подписании взаимовыгодных деловых соглашений. Ведь правила делового этикета разрабатывались веками и направлены в частности на предупреждение конфликтов и улучшения отношений между людьми, основывается на принципах вежливости и уважения ко всему, что символизирует государство.
Особый интерес представляет деловой протокол стран Запада и Востока, так как традиции и обычаи существенно отличаются друг от друга.
Степень научной разработанности. Культура делового общения является объектом исследования современных ученых, в частности: Алексиной, Т. А., Капкан, М. В., Кафтан В. В. Лихачева Л. С., Лавриненка, В. Н. Чернышова Л. И. и других ученых.
Объектом исследования являются общественные отношения, связанные с особенностями в культуре быта и манерах поведения народов разных стран.
Предметом исследования являются особенности в культуре быта и манерах поведения народов разных стран, а так же правила делового протокола различных стран.
Целью исследования является освещение особенностей делового этикета и на основе приобретенных знаний проанализировать и выяснить основные черты деловых этических норм в бизнесе различных стран.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть роль этнического этика в современном мире.
Проанализировать деловой протокол различных стран.
Методы исследования. Научная обоснованность определяется совокупностью методов научного познания. Методологическим основанием исследования было комплексное использование философских, общенаучных методов познания.
Структура нашей работы определена в основном целью и задачами нашего исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
1. Этнический этикет и его роль в современном мире
Этикет-это философское понятие. Словарь определяет его следующим образом: "этикет (фр. étiquette "этикетка") - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (манеры общения с окружающими, формы обращения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда) ". То есть это свод правил, регулирующих поведение в обществе. Этикет берет свое начало с самых древних времен, когда проявление поведения было связано с различными верованиями, ритуалами и церемониями. Постепенно какие-то определенные действия означали какие-то конкретные ситуации, появились традиционные нормы поведения. "Обычаи, к которым примыкают правила этикета, являются древнейшими формами хранения и передачи социального и исторического опыта человечества". Очень важно отметить, что в культурах разных народов этикет имеет свои национальные особенности, которые наиболее ярко проявляются в сфере общения.
Каждый этнос имеет свои отличительные особенности, которые влияют и на этикет. Это связано с тем, что национальная специфика наиболее отчетливо проявляется в деятельности, поскольку разные народы выполняют одинаковые формы деятельности, имеют разные операции.
В целом система нравственных установок, определяющих характер общения разных народов, включает в себя совокупность общечеловеческих ценностей: гостеприимство, понятие чести, скромности, почетного отношения к старшим. Однако у каждого народа есть своя специфическая иерархия ценностей. Так, почитание родителей занимает первое место в мусульманской системе нравственных ценностей, а европейские народы выражали его слабо. И следует отметить, что у разных народов одна и та же этикетная ситуация (относящаяся к системе ценностей) выражается в разных формах.
Национальный этикет как форма общения изначально связан с этнической и социальной ориентацией, поэтому человек, хорошо осваивающий этнические и социальные роли, может чувствовать себя комфортно в любой среде.
Правила этикета выражают способы конкретного представления этических знаний, умений и ценностных ориентаций в поведении. Этикет - это правила нравственного поведения, регулирующие форму проявления отношения личности к нравственным ценностям. В рамках такого подхода, когда учитываются аксиологические характеристики действий и их результаты, принято использовать термин и понятие "поведение", точнее "поведение человека". Этический подход к поведению утверждает, что вся деятельность человека, любое поведение и поступок подлежат моральной оценке и могут быть морально квалифицированы. И, таким образом, этноэтика как традиционная система поведения человека может также рассматриваться как этикет поведения.
Этикет регулирует, структурирует поведение людей в обществе. Она может видоизменяться, но не умирает, выполняя гуманистическую функцию организации и регулирования коммуникационных процессов как в рамках Общественного, так и индивидуального уровня. Как и любое социальное явление, этикет противоречив, многомерен и многообразен, его история свидетельствует о существовании особой человеческой потребности в ритуализации определенных форм поведения и общения на уровне более общих нравственных и культурных явлений развития эпохи, общества, отдельной группы или индивида.
Отличительными чертами национального этикета казахов, например, являются: почетное отношение к старшим, которое выражалось в культе предков, к матери (культ матери); любовь к ребенку (культ ребенка); к родной земле (культ Родины), развитое чувство помощи в ответ — бескорыстие; скромность; мягкость; терпимость и т.д.
Есть правила, касающиеся старших, которым дети должны следовать: не проходите перед старшими, когда вырастете, будут уважать вас; не ставьте в палату старших и не подслушивайте, уходите и не мешайте, иначе оглохнете; всегда говорите со старшими и другими на "ты" (множественное число)
. Старшие, в свою очередь, заботятся о детях, любят их и уделяют им необходимое внимание. Ни одно семейное торжество не может быть проведено без их участия, молодые люди обращаются к ним за советами, их мнение ценится.
Существует своего рода этикет обращения к семье, отношения к различным аспектам жизни, которые формируются у подрастающего поколения в процессе воспитания.
Гостеприимный этикет, ставший воплощением щедрости и великодушия казахов, имеет стройную, своеобразную систему нравственных правил поведения.
В разных культурах правила этикета трактуются по-разному. Многие культуры имеют сходные, а иногда и идентичные формы выражения этических норм. Это зависит от исторически сложившихся традиций. Корейская культура не является исключением.
Одним из самых древних обычаев корейцев почетное отношение к старшим. Как и во многих восточных культурах, корейский народ уважает и чтит пожилых людей. Сложилась целая система традиционно выработанных правил поведения молодежи, выражающих уважительное отношение к взрослым. Соблюдение этих этических норм развило в детях вежливость, уважение, сдержанность. Этикет почитания старших младшими включает в себя следующие устоявшиеся нормы поведения: сын не мог сидеть в присутствии отца, младший брат - в присутствии старшего. Считалось неуважительным громко говорить в присутствии старших, спорить, вести себя вызывающе по отношению к ним, будь то родственники или незнакомые люди. Детей учили, что в разговоре со старшим неприлично смотреть прямо в лицо и голова в знак уважения должна быть наклонена вниз. Если старший задавал вопрос молодому человеку или девушке, они должны были отвечать вежливо, не тратя слов, почтительно выслушивать советы. Нужно было что-то дать старшему обеими руками, или дотронуться до запястья дающей руки.
Согласно данным этнографических, социально-психологических и педагогических исследований, отличительными чертами Корейского национального характера являются любовь к труду, гостеприимство, доброта, искренность .
Система образования корейского народа ориентирована на развитие определенных национально-психологических качеств и отражает многогранные традиции и национальную психологию. В условиях обновления всей сферы жизни большое значение приобретает исследование этнического наследия в духовно-нравственном воспитании подрастающего поколения. В связи с этим особую актуальность приобретает накопление, сохранение и преемственность образовательных традиций, их трансляция последующим поколениям и сохранение новыми поколениями.
Чтобы отследить правила русского этикета, необходимо обратиться к русскому человеку средних веков, так как этикет Средних веков имеет отпечаток на установленных нормах современного русского этикета.
Русский человек XIV-XVI веков - это особое явление: с одной стороны – церковное воспитание и поддержание этих традиций, а с другой -менталитет, сохранение старых обычаев и обрядов, требующих соблюдения определенных норм и выполнения правил.
Например, гостевым этикетом в России считается возраст и происхождение. Такого же пожилого гостя выводили во двор, а затем поднимали на крыльцо; старшего человека прогуливали по двору; не принято было приводить старшего к младшему. Важного человека приглашал хозяин или его родственники, менее важного родственники или слуги; знатного гостя встречали на крыльце или устраивали три встречи (слуги у ворот, родственники во дворе и хозяин у крыльца), равного — в передней, младшего — в комнате.
Итак, этикет-это большая и важная часть общечеловеческой культуры и морали, выработанная на протяжении многих веков жизни всеми людьми в соответствии с их представлениями о добре, справедливости и гуманности в сфере нравственной культуры и красоты, порядка, благоустройства, бытовой целесообразности в сфере материальной культуры.
Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются общими, поскольку их соблюдают представители не только какого-то общества, но и представители самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Люди каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные социальным строем страны, спецификой ее исторического устройства, национальными традициями и обычаями.
2. Деловой этикет в глобальном бизнес пространстве
Этика бизнеса является изучением соответствия моральных норм человека деятельности и целям деловой организации, инструмент анализа и решения проблем, встающих перед моральным человеком, занимающимся бизнесом.
В современном мире деловому человеку следует знать основные правила протокола – самого высокого уровня делового этикета.
Французский дипломат Же. Камбон отмечает: «Правила протокола в настоящее время кажутся несколько старомодными, но не соблюдать их так же глупо, как не снимать шляпу, входя в церковь или обувь при входе в мечеть».
Сегодня не секрет, что знание хороших манер приносит большие прибыли. Бизнес осуществляется не только на экономической арене, но и в этической сфере. Соблюдение правил делового протокола и этикета является необходимым элементом профессионализма. Так, по результатам статистических исследований было установлено, что успешная карьера на 85% зависит от личных качеств человека и только на 15% – от его профессиональных навыков. Выдающийся авторитет в мире бизнеса Д
Закажи написание реферата по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
Нужна помощь по теме или написание схожей работы? Свяжись напрямую с автором и обсуди заказ.
В файле вы найдете полный фрагмент работы доступный на сайте, а также
промокод referat200
на новый заказ в Автор24.
