Этикет и имидж делового человека

Введение

На сегодняшний день в эпоху глобализации и значительного сокращения межстрановых и культурных различий, имидж в бизнес-среде играет не последнюю роль в формировании репутации делового человека.
Изучение того, как управлять своим профессиональным имиджем, чрезвычайно важно. Клиенты, руководители и коллеги формируют образ делового человека в своем сознании, основываясь на восприятии. В последние годы повышается значимость имиджа в деловой коммуникации в целом. Концепция имиджа очень широко обсуждается.
Деловой этикет является неотъемлемой частью деловой культуры разных стран и регионов. Этикет включает в себя предписывающие элементы культуры - вещи, которые люди должны делать и говорить, или избегать делать и говорить. Актуальность темы обусловлена тем, что поскольку глобализация отраслей и рынков приближает менеджеров к уникальным культурам во всем мире, для менеджеров и владельцев бизнеса важнее, чем когда-либо, понять, почему бизнес-этикет важен. Что качается имиджа, то на данный момент значение поговорки «встречают по одежке» как никогда актуально.
Бизнес-этикет обеспечивает стандартную структуру, в которой бизнесмены могут работать, когда они общаются и сотрудничают. Внимание к этикету является признаком профессионализма и уважения к другим. Когда деловые партнеры и сотрудники придерживаются хорошо продуманного кодекса этикета, людям может быть проще работать вместе, фокусируя свою энергию на задаче, не пытаясь понять культурные эксцентричности других. Этикет играет большую роль в бизнес-культурах разных стран и географических регионов.

Определение понятия имидж и его составляющие

Деловой человек является лицом, участвующим в бизнесе - с целью генерирования денежных потоков, продаж и доходов, используя комбинацию человеческого, финансового, интеллектуального и физического капитала с целью стимулирования экономического развития и роста. Предприниматель (бизнесмен) является примером делового человека. Термин «бизнесмен» может относиться к учредителю, владельцу или мажоритарному акционеру бизнеса или он также может быть использован для описания высокопоставленного руководителя, который выполняет повседневную работу по управлению бизнесом, даже если представляет собой исполнительную власть, не являясь владельцем. Термин иногда может означать кого-то, кто участвует в руководящей роли верхнего уровня в корпорации, компании, предприятия, фирме, организации или агентстве. Он может распространяться на основателя, владельца, менеджера, руководителя или администратора, отвечающего за общее управление корпорацией, компанией, организацией или агентством.
Очень важной составляющей в бизнес-среде является имидж делового человека. Английское слово «имидж» (image) означает «образ». Каждый человек вызывает у других определенное представление о себе, то есть образ, который можно назвать индивидуальным имиджем. Но имидж – также является и социальным явлением. В любом обществе всегда существует совокупность представлений о том, как должен выглядеть и вести себя человек определенного социального статуса или профессии – учитель, бизнесмен, директор, политик и т.д. В таких случаях речь идет о социальном и профессиональном имидже
Для делового человека важно, чтобы он создавал позитивное восприятие себя окружающих его людей. Существует множество различных причин, лежащих в основе этой концепции, и очень часто они отражают семейные ценности и уровень образования имиджа.
Главная проблема, с которой сталкиваются руководители, - это проблема построения отношений с подчиненным персоналом и старшим руководством. Эти отношения должны быть построены таким образом, чтобы способствовать установлению эффективной работы персонала, достижению целей организации в целом.
Важный факт заключается в том, что имидж имеет возможность продолжать работать на человека даже в его отсутствие. Если к работникам относятся с уважением, что относится к правильному имиджу, следует относиться к уважению к начальству. Поэтому, когда на рабочем месте нет руководителя, подчиненные продолжают уважать и ценить своего лидера, который не дает им небрежно выполнять свои задачи.
В деловой жизни, умениям и способностям человека, производить стоящее впечатление – придают значительный смысл. Кто формирует имидж:
1) Сам человек;
2) Имиджмейкеры;
3) СМИ;
4) Окружающие люди.
Одной из причин создания личного имиджа является знание правил этикета и умение их придерживаться.
Лидер, который воспринимается как пример своими сотрудниками, считается наиболее подходящим лидером.
Во-первых, каждый год появляется все больше и больше предприятий, которым требуется больше менеджеров и руководителей, способных принимать квалифицированные, рациональные решения и которые могут работать с большим количеством людей. Поэтому менеджер должен обладать высоким уровнем профессионализма и быть компетентным.
Психологи считают, что внешний вид руководителя также очень важен, он также влияет на процессы восприятия. Внешний вид играет огромную роль для начальника, в большинстве случаев успех встречи зависит от впечатления от его делового партнера.
Во-вторых, формирование образа не может изменить индивидуальность. Формирование имиджа не может быть скопировано у другого человека. Поэтому руководитель должен знать основы психологии, чтобы он мог оценить психологические характеристики самого себя и грамотно использовать свои сильные и слабые стороны.
В-третьих, термин «имидж» должен пониматься не только как визуальный образ, внешний вид, но и способ мышления, действия и поступки, поэтому слово «имидж» должно использоваться в самом широком смысле слова - как представление мнения о человеке.
В-четвертых, специалисты по изобразительному искусству считают, что внешний вид представляет собой набор стандартов. Любой может контролировать восприятие своего образа. Менеджер может подобрать внешний вид в соответствии с требованиями коллег и социальным спросом.
В-пятых, личный образ делового человека - это набор определенных качеств, связанных с персональным набором характеристик личности. Образ формируется за счет выполнения функций администратора, организатора, эксперта, общественного деятеля и проявляется в проявлении личных качеств.
Таким образом, «социальные характеристики» являются движущей частью имиджа, и они тесно связаны с требованиями реальности.
Что касается влияния ценностных ориентаций на «внешний» имидж, следует отметить, что существуют аспекты национальной культуры. Различные культуры имеют очень разные критерии для положительного имиджа. Например, в американской культуре такие качества, как гибкость, способность действовать самостоятельно в своих интересах высоко ценится, японская культура ценит такие качества, как коллективная работа, организационная приверженность, совместная работа и интересы компании. Согласно критериям американской культуры, руководителем компании может быть молодой человек или женщина; в Японии это практически невозможно, поскольку положительный образ тесно связан с его зрелым возрастом.
Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих

. Имидж создается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека:
Внешний облик (манера одеваться);
Тактика общения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т.д.);
Деловой этикет и протокол.
Этика делового общения.
Каждый из этих атрибутов имеет много аспектов в достижении общего соответствующего и позитивного образа.
Деловому человеку также сопутствует определенный набор качеств, положительно сказывающийся на его/ее имидже.
Упорство. Деловой человек должен быть настойчивым. Когда есть вопросы, на которые нужно ответить, для того чтобы бизнес развивался, предприниматель продолжает искать ответы, пока не найдет их. 
«Толстокожесть». В данном контексте фраза «толстая кожа» используется для описания человека, который не допускает негатива и проблем в своем отношении к жизни. Деловой человек должен быть в состоянии противостоять вызовам и преодолевать их, а также использовать негативные моменты в качестве возможностей для развития.
Независимость. Успешный предприниматель должен иметь возможность полагаться на себя, чтобы выполнить свою работу, когда станет очевидно, что никто другой не сможет помочь.  Особенно в ситуациях, когда есть крайний срок, и нужно сделать что-то абсолютно самостоятельно, чтобы не пропустить сроки. 
Лидерство. Качества лидера включает в себя способность руководить сотрудниками, создавать бизнес-сети, которые приносят пользу компании, и вдохновлять других на то, чтобы помочь бизнесу добиться успеха. Лидерство позволяет быть постоянным представителем компании и находить людей и программы, которые могут помочь компании расти.
Уверенность. Предпринимателю, возможно, приходится принимать быстрые решения каждый день, которые могут повлиять на будущее компании и его/ее карьеру, поэтому уверенность в себе чрезвычайно важна. 
Знания. Грамотный деловой человек знает, когда появляется новый продукт или функция, новый метод закрытия продаж или новое правило учета и всегда находит время ознакомиться с ними. Успешные предприниматели - умные люди, которые всегда хотят узнать что-то новое, что позволит подняться выше по карьерной лестнице или внести улучшения в собственный бизнес.
Переговоры. Возможность вести переговоры имеет решающее значение для успеха любого предпринимателя. Необходимо знать, как работать с людьми, чтобы достичь взаимовыгодных результатов, взять верх в переговорах и как закрыть переговоры. 
Мобильность. Профессиональный имидж можно рассматривать с двух основных точек зрения: внешний вид и личное поведение. В области внешнего вида необходимо разработать способность правильно одеваться и проявить себя привлекательным образом. В области личного поведения необходимо развивать навыки общения, утонченность в использовании надлежащих манер и этикета, а также признание важности соответствующего личного поведения.
Некоторые аспекты личного поведения включают:
Уважение к организации и ее правилам.
Быть лояльным сотрудником.
Ведение бизнеса этичным образом.
Желание и возможность брать на себя ответственность.
Коммуникации. Еще один важный компонент профессионального имиджа - это способность эффективно общаться с другими.
Коммуникация должна быть четкой, лаконичной и точной. В деловом мире происходит вербальное и невербальное общение. Невербальные жесты отправляют сообщения о профессиональном имидже:
Поза;
Мимика;
Открытость;
Умение слушать;
Личное поведение;
Пунктуальность.
Например, человек, который обычно опаздывает, не может сказать: «Я не уважаю свое время ", но это, безусловно, сообщение, которое передается
через это невербальное действие.
Коммуникационные способности могут быть разработаны и усовершенствованы с течением времени. Важно уделять значительное внимание развитию этих навыков, поскольку они не только способствуют профессиональному имиджу, но также могут определять уровень продвижения по карьерной лестнице.
Анализируя вышесказанное, можно сделать вывод, что в бизнес-среде нужно понимать, что представляет собой профессиональный имидж, чтобы соответствовать стандартам и ожиданиям. Кроме того, необходимо признать важность профессионального имиджа и то, как он влияет на уверенность в себе, взаимодействие с коллегами, клиентами и руководителями.


Внешний вид делового человека и тактика общения

На сегодняшний день в эпоху всеобщей глобализации уже недостаточно только технических знаний для обеспечения успеха. Учитывая выбор между двумя равными талантливыми людьми, корпорации будут выбирать кандидата с более широкими навыками межличностного общения.
Внешний вид, соответствующий профессии, является составной частью имиджа делового человека. Внешний вид и манеры – это то, что окружающие видят и оценивают сразу, пока еще не состоялось обсуждение торговых сделок.
Выбор соответствующей одежды происходит на основе следующих соображений:
• Профессия;
• Политика компаний;
• Уровень взаимодействия с клиентами и партнерами;
• Географическое положение;
• Уход и техническое обслуживание одежды;
• Соответствующие стили для индивидуальной фигуры;
• Виды функций, которые нужно выполнить;
• Бюджет.
Профессиональный внешний вид требует времени и тщательного подбора для достижения желаемого результата.
Личные привычки ухаживания также очень важны в профессиональном
имидже. Внешний вид чист и опрятен. Уход включает в себя все аспекты, включая следующие:
• Общая чистоплотность;
• Волосы;
• Ногти;
• Зубы;
• Кожа.
Важность и значение профессионального имиджа не следует недооценивать. То, как деловой человек выглядит, может не повысить производительности, но это может дать конкурентное преимущество во время собеседования и в будущей карьере. Работодатели часто решают, будет ли заявитель вписываться в организацию на основе первого впечатления.
Это утверждение отражает важность профессионального имиджа в деловом мире. Влияние на карьеру может быть значительным и разнообразным и может включать:
• Отбор для участия в проектных командах.
• Выбор для презентаций.
• Продвижение на позиции большей ответственности.
• Общая конкурентоспособность во многих ситуациях.
Некоторые из восприятий люди могут сформировать исключительно из внешности - профессионализм, уровень интеллекта и возможности доверия. Несмотря на то, являются ли эти восприятия реальными или воображаемыми, они подчеркивают, как внешность мгновенно влияет на мнения незнакомцев, коллег и начальников.
Такое значение профессионального образа может показаться несправедливым, но, тем не менее, это реальный и существенный фактор в бизнесе.
Учитывая многие аспекты профессионального имиджа, возникает вопрос, где можно узнать о профессиональном имидже и найти ответы на вопросы, которые могут показаться трудными или неловкими, чтобы спросить других. Многие ресурсы доступны для повышения, как уровня знаний, так и производительности в развитии профессионального имиджа. Можно выделить следующие:
• Литература
• Интернет-ресурсы
• Консультанты
• Наставники
• Возможности обучения и профессионального развития
• Политика и процедуры компании
Каждый из них может помочь в разработке профессионального имиджа, и каждый из них обладает уникальными преимуществами по сравнению с другими