Экспертные методы оценки, их возможности и ограничения

Введение

Актуальность темы заключается в том, что информация является одним из самых ценных ресурсов в современном обществе, который непосредственным образом оказывает влияние на становление, формирование и развитие информационного обеспечения.
Общественность и, в особенности, её управленческие структуры стремятся найти эффективные средства противодействия кризисным ситуациям. В связи с чем, сложилась тенденция к использованию услуг экспертов. Их задачей является качественный анализ и оценка информации необходимой для принятия управленческого решения. А важнейшей составляющей их деятельности является использование метода экспертных оценок.
Цель работы – рассмотреть возможности и ограничения экспертных методов оценки.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1.рассмотреть характеристику экспертных методов оценки;
2.определить ограничения и возможности экспертных методов оценки.
Информационной базой работы стали труды таких авторов, как В. С. Мхитарян, Т. Н. Агапова, Е.Г. Евланов и др.


1.Характеристика экспертных методов оценки

Важную роль в исследовании проблемы применения методов экспертных оценок играет статья Т.Я. Данелян. В ней представлена характеристика методов экспертных оценок с позиций экономика аспекта анализа деятельности организации. Также проблематика практики использования экспертных методов прогнозирования и разработки управленческих решений отражена в статье И.А. Шумаков. В ней дана подробная характеристика индивидуальных и коллективных методов экспертной оценки управленческой информации.
Данелян Т. Я. посвятила одну из своих работ исследованию формальных методы экспертных оценок через характеристику этапов проведения экспертного исследования мнений специалистов.
Важность методов экспертных оценок обусловлена их универсальностью и адаптивностью под нужды различных областей знания. С социологической точки зрения, роль методов экспертных оценок заключается в более глубоком и наглядном представлении процессов и явлений в сфере управления, что достигается посредством точно отобранных параметров. В экономическом аспекте практика использования метода экспертных оценок играет важнейшую роль в планировании деятельности любого предприятия, в частности, это касается вопросов планирования финансовой деятельности. В рамках информатики, методы экспертных оценок занимают главенствующую позицию среди иных методов получения, обработки, анализа и оценки управленческой информации, за счет объединения способностей человека и возможностей вычислительных программ.
Таблица 1
Достоинства и недостатки экспертных методов исследования
Достоинства Недостатки
1. Объединение опыта и интуиции для получения нового знания.
2. Дает возможность получить количественную оценку в случаях, когда отсутствуют исходные статистические сведения или показатели являются качественными по своей специфике.
3. Степень получения информации весьма высока, что достигается за счет сочетания опыта и математических моделей. 1. Субъективны по своей сути, так как достоверность и надежность результатов исследования напрямую зависит от компетентности эксперта. 2. Трудоемкость процедуры сбора и анализа информации.
3. Сложность отбора высоко квалифицированных специалистов для проведения опроса.

Практика внедрения методов экспертного анализа информации в процессе подготовки, принятия и реализации управленческих решений позволяет спрогнозировать возникновение сложных ситуаций, возникающих в процессе управления

. Как и все иные методы анализа информации, метод экспертных оценок имеет свои недостатки и преимущества (см. табл.1).
Экспертные методы базируются на информации, полученной от экспертов. Одни из экспертных методов:
Метод индивидуальной экспертной оценки – метод прогнозирования, основанный на использовании в качестве источника информации одного эксперта.
Метод интервью – метод индивидуальной экспертной оценки, основанный на беседе прогнозиста с экспертом по схеме «вопрос-ответ».
Метод коллективной экспертной оценки – метод прогнозирования, основанный на выявлении обобщенной оценки экспертной группы путем обработки индивидуальных, независимых оценок экспертов, входящими в группу.
Метод экспертных комиссий – метод коллективной экспертной оценки, состоящий в совместной работе объединенных в комиссию экспертов, разрабатывающих документ о перспективах развития объекта прогнозирования.
Метод коллективной генерации идей (мозговой штурм) – метод коллективной экспертной оценки, основанный на стимулировании творческой деятельности экспертов путем совместного обсуждения конкретной проблемы, регламентированного определенными правилами: запрещается оценка выдвигаемых идей, ограничивается время одного выступления, допускаются однократные выступления одного участника, приоритет выступления имеет эксперт, развивающий предыдущую идею, обязательно фиксируются все высказанные идеи, оценка выдвинутых идей осуществляется на следующих этапах.
Метод Дельфи - получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения.
Таким образом, рассмотрены основные экспертные методы. Многие из них имеют универсальный характер и могут применяться на нескольких этапах в зависимости от особенностей каждой конкретной ситуации.

2.Ограничения и возможности экспертных методов оценки

Экспертное оценивание предполагает создание некого разума, обладающего большими способностями по сравнению с возможностями отдельного человека. Источником возможностей является поиск слабых ассоциаций и предположений, основанных на опыте отдельного специалиста. Экспертный подход позволяет решать задачи, не поддающиеся решению обычным аналитическим способом, в том числе:
Выбор лучшего варианта решения среди имеющихся.
Прогнозирование развития процесса.
Поиска возможного решения сложных задач.
В то же время экспертные оценки имеют и недостатки. С одной стороны, нет гарантий, что полученные оценки в действительности достоверны, а с другой - имеются определенные трудности в проведении опроса экспертов и обработке полученных данных. Если второй недостаток относится к преодолимым трудностям, то первый имеет принципиальное значение.
Существующие способы определения достоверности экспертных оценок основаны на предположении, что в случае согласованности действий экспертов достоверность оценок гарантируется. Это на самом деле не всегда верно, и можно привести случаи, когда отдельные эксперты, не согласные с мнением большинства, давали правильные оценки.
При нахождении оценок экспертным путем помимо погрешности, вносимой недостатком информации о событиях и недостаточной компетентностью экспертов, возможна и погрешность совсем иного рода, обусловленная заинтересованностью экспертов в результатах оценки, что обязательно скажется на их достоверности.
Экспертные методы имеют определенные ограничения, их использование рационально в двух случаях:
во-первых, когда поставленные перед экспертами цели не могут быть решены другими методами;
во-вторых, когда имеющиеся альтернативные методы дают менее точные и достоверные результаты или связаны с большими затратами.
Для устранения этого недостатка экспертные методы при проведении товарной экспертизы сочетаются с другими методами