Эффективные формы коммуникации в профессиональной деятельности

Введение
На успех деятельности компании оказывают влияние множество различных факторов, одним из которых является эффективное взаимодействие сотрудников. Коммуникации в профессиональной деятельности - инструмент, который позволяет обмениваться важной информацией на всех уровнях управления для своевременного принятия решений, а так же координировать деятельность всех отделов компании. Эффективность и быстрота передачи информации определяет темп работы компании.
Налаженный процесс обмена информацией между персоналом на всех уровнях работы предприятия, умение использовать различные формы коммуникации, позволяет избежать проблем в вопросах финансов, производства, материально-технического снабжения и сбыта. Таким образом, коммуникация в профессиональной деятельности выступает инструментом для оптимизации или повышения эффективности какого-либо вида деятельности: коммерческой, научной, производственной, сбытовой и т.д. В профессиональной деятельности в качестве предмета общения выступает общая деловая цель, по отношению к которой сотрудники выступают как личности, значимые друг для друга для ее успешного достижения.
Актуальность данной темы заключается в необходимости изучения и умении применения в практической деятельности основных эффективных форм коммуникаций в профессиональной деятельности, с целью повышения эффективности деятельности предприятия.
Цель данного реферата заключается в изучении форм деловых коммуникаций, которые способствуют эффективной реализации содержания делового общения.
В работе в качестве реферируемой статьи используется статья Матузенко Е.В., Шиленко С.И., Федорова Я.О. «Деловые коммуникации как фактор повышения результативности бизнеса».
1 Особенности использования форм коммуникаций в профессиональной деятельности
Правильное использование принципов, форм и методов коммуникаций в профессиональной деятельности развивает отношения сотрудничества и партнерства в организации, что в свою очередь позволяет повысить результативность бизнеса.
В качестве цели коммуникаций в профессиональной деятельности Матузенко Е.В., Шиленко С.И., Федорова Я.О. выделили повышение результативности деятельности компании путем использования интересов, мотиваций партнеров, клиентов и коллег коммуникатором [1].
По мнению автора, цель коммуникации в профессиональной деятельности заключается в построении эффективной системы передачи информации между персоналом руководителями, клиентами и подрядчиками; своевременное осуществление сбора, анализ, интерпретация и передача информации и, соответственно, оперативное принятие управленческих решений.
В зависимости от различных признаков существуют следующие формы деловой коммуникации (рисунок 1)

.
Рисунок 1 - Формы коммуникации в профессиональной деятельности
Коммуникации в профессиональной деятельности имеют множество разновидностей: деловая беседа, разговор; письменная и устная деловая речь; светское общение; реклама.
В статье выделены следующие наиболее употребляемые формы коммуникаций в профессиональной деятельности: деловая переписка, деловое совещание, мозговой штурм, деловой разговор и телефонный разговор.
По мнению автора, наиболее эффективными из них являются:
Деловая беседа — беседа, в ходе которой решаются вопросы устройства на работу, заключаются сделки, предложения о сотрудничестве и т.д. Выделим факторы, которые необходимо учитывать участникам, чтобы беседа стала эффективной:
Четкость и достоверность изложения информации, не допуская в ходе изложения путаницы и двусмысленности;
Использование в ходе деловой беседы иллюстративных материалов;
строгое соблюдение участниками своих ролей и статусов работников в организации [2].
Соблюдение ритма беседы, повышение интенсивности к концу беседы;
Для лучшего усваивания собеседником информации необходимо в течение беседы повторять основные положения и мысли;
Для поднятия духа собеседника и обеспечения его готовности к неприятным деталям беседы рекомендуется использовать юмор и иронию.
Следующей эффективной формой деловой коммуникации, которую хотел бы выделить автор, является деловое совещание. Использование данной формы коммуникации особенно актуально в рамках внутренней коммуникации в компании. Деловые совещания целесообразно проводить один раз в неделю, например, в понедельник (за исключением внеплановых)