Деловая этика: предмет, основные проблемы

Введение

Деловая этика - это правила, которые возникали и утверждались на протяжении длительного времени с развитием экономических связей, профессиональных отношений. То есть это не готовый кодекс, который был принят с самого начала существования деловых отношений, а складывающиеся нормы общения и поведения на протяжении долгого исторического периода. Морально-профессиональные нормы, профессионально-этические кодексы, как и мораль общества, исторически и социально связаны с конкретной эпохой, поскольку они являются неотъемлемой составляющей общечеловеческой морали и определенной этической системы [1].
На принципах деловой этики основываются социально-общественные отношения и поведение специалиста в профессиональной деятельности, что требует целенаправленного, системного и систематического формирования профессионально-этических качеств, без которых невозможен настоящий профессионализм. Сейчас появляются новые тенденции формирования профессиональной этики специалистов социальной сферы, поскольку моральные качества специалиста является одним из ведущих компонентов его профессиональной годности, а развитие и интеграцию мировых экономических процессов предопределяет необходимость высококвалифицированных специалистов, способных придерживаться морально-этических требований, что являются общепринятыми в мире.
Повышение духовной культуры, формирование ценностных ориентаций будущих специалистов стали существенной проблемой современного образования. Вопрос внедрение ценностей в учебно-воспитательный процесс высшей школы имеет большую социальную значимость. От его успешного решения во многом зависят перспективы гуманизации образования, смысл которого в том и состоит, чтобы обеспечить сознательный выбор личностью духовных ценностей и развить на их основе устойчивую, непротиворечивую индивидуальную систему ценностных ориентаций.
Именно изучение основ деловой этики способствует формированию нового общественного сознания, воздействуя таким образом на все сферы жизни. Особенностью подготовки специалистов является формирование личностных морально-этических качеств, соответствующих профессиональным требованиям, а также умению общаться, защищать интересы клиентов, вести переговоры, сотрудничать с представителями смежных профессий и тому подобное[2]. От того, каких моральных императив будет соблюдать специалист, от уровня его морально-этической культуры зависит качество профессиональной деятельности, не смотря на девальвацию моральных ценностей в обществе. Именно такие специалисты призваны комплексно решать социальные проблемы в различных отраслях и сферах жизни, а также научить использовать личность собственный потенциал, самостоятельно решать жизненные проблемы.
Организация целенаправленной, систематической работы по формированию профессионально-этических деловых качеств влияет не только на сознание специалистов, но и способствует повышению понимания общественной значимости труда, создает необходимую моральную атмосферу при исполнении профессиональных обязанностей. Этическая оценка определенной профессии обществом предопределяется ее ценностью относительно общественного развития, а также моральным воздействием на окружающих.
Моральные нормы конкретной трудовой деятельности формируются в соответствии со спецификой определенной профессии и моральных норм общества. Нормы этики профессионала подвергаются изменениям под действием внешних и внутренних по отношению к профессии факторов. Они непосредственно влияют на поведение специалистов, заставляя их действовать определенным образом.


1. Этика в деловом общении.

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным [4, с.121-124].
Этика (от греч. Ethos - обычай, нрав) - учение о морали, нравственности. Термин "этика" впервые употребил Аристотель (384-322 до н. Э) для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.
Мораль (от лат

. Moralis - моральный) - это система этических ценностей, которые признаются человеком. Мораль - важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений и поведения людей в самых различных сферах общественной жизни - семью, быт, политику, науку, труд и т.д.
Важнейшими категориями этики - "добро", "зло", "справедливость", "благо", "ответственность", "долг", "совесть" и так далее.

Нормы морали получают свое идейное выражение в общих представлениях, заповедях, принципах о том, как должно себя вести. Мораль всегда предполагает наличие определенного нравственного идеала, образца для подражания, содержание и смысл которого меняются в историческом времени и социальном пространстве, то есть в разные исторические эпохи и у разных народов. Однако в морали должное далеко не всегда совпадает с сущим, с реально существующей нравственной реальностью фактическими нормами поведения людей. Более того, на всем протяжении развития морального сознания внутренним стержнем и структурой его изменения является "противоречиво-напряженное соотношение понятий сущего и должного".
В этом противоречии между должным и сущим заключена и противоречивая сущность мотивации общения (в том числе и делового общения и поведения человека). С одной стороны, он стремится вести себя нравственно должным образом, а с другой - ему необходимо удовлетворить свои потребности, реализация которых очень часто связана с нарушением нравственных норм [1, с.78-79].
Этот внутренний конфликт между возвышенным идеалом и практическим расчетом нравственным долгом и непосредственным желанием существует всегда и во всех сферах жизни.Но особенно напряженно он проявляется в этике делового общения, так как именно в этом виде общения основной предмет, по поводу которого оно образуется, является внешним для индивидов. Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или лиц, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. Общение выступает как способ бытия общества и человека. Именно в процессе общения происходят социализация личности и ее самореализация. По мнению Аристотеля, способность вступать в общение отличает человека от "недоразвитых в нравственном смысле существ" и от "сверхчеловека". Поэтому "тот кто не способен вступать в прощение или, считая себя существом уверенной, не испытывает потребности ни в чем, уже не составляет элемента государства, становясь либо животным, либо божеством» [3, С.18-22].
Специфика делового общения обусловлена ​​тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта - оно не имеет определенного значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений - это прежде всего получение максимальной прибыли [4 с.131-132].
С учетом всего сказанного этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Она является частным случаем этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики.
В социально-философском плане этика делового общения определяется общественно-экономическим строем общества структурой его социальной организации и господствующим типом общественного сознания. В традиционном обществе, основанном на общности социальной жизни, коллективных представлениях, мифологическом сознании и межличностных отношениях, основным механизмом делового общения ритуал, традиция и обычай. Им соответствуют нормы, ценности и стандарты этики делового общения [3 с.111-114].
Отличительной особенностью этого типа общности является то, что здесь еще нет того разрыва между этическими нормами делового общения и общими представлениями о нравственном жизни, который появится в обществе с развитыми рыночными отношениями. Общие нормы морали являются здесь и нормами делового общения.В основном они еще не отделяются друг от друга и не противопоставляются друг другу, подобно тому, как деловое жизнь не противопоставляется личной жизни. Но и тогда, когда в рамках традиционного общества возникают частные и корпоративные интересы, общие нормы нравственности все еще продолжают играть главную роль.
В условиях отсутствия товарного фетишизма и всеобщего отчуждения хорошее выполнение самого дела рассматривается как нравственный долг и служит основным способом самоутверждения личности