Человек в системе управления, психологические проблемы внедрения тайм менеджмента

Введение

Актуальность работы. В настоящее время является важным уникальным ресурсом среди всех других факторов жизни и деятельности человека. Данный ресурс не является материальным, но, вместе с тем, он является достаточно значимым в достижении поставленных человеком задач и результативности организации в целом. В период интенсивного развития всех общественных процессов важна совершенная организация собственного времени. С эволюцией процесса общественного воспроизводства использования времени как ограниченного ресурса, стало одной из определяющих составляющих продуктивной деятельности. Поэтому одной из основных задач менеджера во время выполнения поставленных задач является оптимальное использование не только своего рабочего времени, но и эффективная организация работы коллектива с получением максимального эффекта. Достижение этой цели становится возможным с применением инструмента управления временем – тайм - менеджмента.
Объект исследования: тайм менеджмент.
Предмет исследования: система управления в менеджменте.
Цель работы: рассмотреть человека в системе управления, психологические проблемы внедрения тайм менеджмента.
Для осуществления поставленной цели необходимо решить задачи:
- описать человека в системе управления;
- выявить психологические проблемы внедрения тайм менеджмента.
1. Человек в системе управления
В сегодняшних условиях развития информационных технологий, техногенных преобразований возрастает роль человека как объекта, как субъекта, в частности, в таком направлении как управление. Ведь успех начатого дела, как убеждает опыт, зависит, в первую очередь, от человеческого фактора. А потому важно, чтобы структуры управления возглавляли руководители – инициативные, прогрессивные, с перспективным мышлением, которые могли бы действовать оперативно в любых условиях, не боялись риска и брали на себя ответственность. А главное, чтобы все делали ради процветания своего региона. Поэтому на первых лиц сегодня возлагаются большие надежды. И от того, какую региональную политику они будут проводить, таким и будет социально-экономическое развитие территории – района, города или области. Как же стать хорошим руководителем? Что нужно для того, чтобы уметь управлять персоналом, видеть главное в водовороте актуальных вопросов? Как добиться успеха в любом деле? Ответы на эти вопросы искало немало научных исследователей. Поэтому обратимся к их творческих достижений и попробуем еще раз взглянуть на современную систему управления. Еще во времена первобытного строя, как отмечают ученые, становление человека происходило в условиях деления общества на тех, „кто управляет и тех, кем управляют”. Объединившись в процессе производства, подражая опыт предыдущих поколений, человек все дальше отходил от влияния на себя сил природы, попадала под влияние социальных сил. Правда, они пока не волновали людей. Для того, чтобы совместные усилия первобытных коллективов превратились в преобразующую силу, надо было предоставить им определенной целеустремленности. Такая направляющая (управляющая) деятельность стала функцией особого социального образования, что стало называться субъект управления. Все те, кого направляли к достижению поставленной цели, составили объект управления. Выступая единством противоречий (управляющие и те, которыми управляют), они создали качественно новое явление – систему управления [1]
Система управления, которая уже тогда сложилась, постоянно совершенствовалась в зависимости от условий внутренней и внешней среды. И если в первобытном обществе авторитета старейшины было достаточно, то с развитием производственных сил, с изменениями социальных формаций создавались все новые условия, которые диктовали и новую форму власти, а значит определенную систему управления. Если взглянуть на времена, не такие уж и далекие, то видим, что народ был лишь объектом управления, а это значит, что не имел возможности выразить свою точку зрения, проявить свою волю. Сегодня, меняются подходы и уже каждая община имеет право избирать ту власть, которая будет способна решать злободневные вопросы. В этих условиях растет ответственность лидеров местных властей и, конечно, растут требования к тем, кто берет в руки „руль” управления.
Управление – это и наука, и искусство. Поэтому возрастает роль интуиции в принятии управленческих решений, тем более, что эти решения, как правило, принимаются при остром дефиците времени и не могут быть отменены. Очень важно, чтобы руководители любого уровня понимали, что успешное управление возможно только тогда, когда есть знания основ управления, которые и можно будет творчески использовать. Руководитель должен быть незаурядной личностью, уметь мастерски общаться, иметь способности убеждения, диалога, иметь острый ум, солидную эрудицию во всех сферах жизни. Любой руководитель работает в первую очередь с людьми. Он обязан знать все тенденции „человеческой инженерии” и владеть обширными гуманитарными знаниями. Еще в свое время Луций Сенека пытался определить основные контуры особой науки – психагоники, которая должна заниматься управлением душой человека. Искусство управления, как и любой другой вид творчества, обязательно имеет в своей основе талант, оригинальность, самобытность личности. Талант руководителя проявляется в его яркой индивидуальности, нестандартности, в его особом образе мышления и широком кругозоре. Опытный руководитель, как правило, компетентен и является примером для подчиненных. Человек, возглавляющий структуру государственной власти, прежде всего, должен быть компетентным. Под этим понимаем, во-первых, профессионализм в привычном, узком его толковании, во-вторых, способности, образованность, эрудицию, особенности мышления человека, в-третьих, компетентность моральную, то есть систему ценностей, жизненную позицию личности. Иначе говоря, общая компетентность руководителя определяется его личными качествами, профессиональной, интеллектуальной и моральной компетентностью. Сегодня диплом, научная степень, ученое звание или убедительный послужной список – условия необходимы, но недостаточны для претендования на руководящую должность. Практика, особенно последних лет, подтверждает, что наличие тех или иных регалий не всегда свидетельствует о реальных интеллектуальные способности, не говоря уже о моральных характеристики.
В наше время немалое значение имеет авторитет лидера. Лидер (руководитель) обязан (хотя бы для того, чтобы поддерживать свой статус) все время учиться, желательно не только на своих ошибках. Однако для того, чтобы непрерывно учиться, анализировать, понимать и осознавать происходящее, руководителю надо выслушать как можно больше разных мыслей, прежде всего от своих подчиненных. Так или как иначе реально не оторваться от коллектива, общества, если не воспринимать, не анализировать и не решать много различных проблем, которые возникают на каждом шагу пропорционально росту коллектива, которым должен управлять лидер[3].
Если же обратиться к опыту Великобритании, то правящая элита традиционно формируется преимущественно из выпускников Оксфордского и Кембриджского университетов. Эти люди давно знают друг друга и могут соответствующим образом оценивать каждого, кто вращается в их кругу. Интересно, что преимущество при подборе руководителей отдается людям с гуманитарным образованием, ведь, по убеждению британцев, важным является не столько специальные знания, сколько широкая эрудиция, гибкость, масштабность мышления, способность генерировать и воспринимать новые идеи [4].
А сегодня без этих качеств не возможно проводить качество изменения в нашем обществе, в частности, в условиях реформирования местных органов исполнительной власти, когда ставится цель гармонично совместить общегосударственные и местные интересы. Делать это надо умело, зная некоторые профессиональные секреты. Поэтому важно быть лидером – менеджером, который сможет управлять работой подразделений, мобилизовать людей на выполнение злободневных проблем, контролировать экономическое, духовное развитие, разрабатывать и реализовывать глобальные стратегические планы, не быть пренебрежительным по отношению к подчиненным, уважать чужое мнение, пользоваться уважением людей. Еще 4000 лет назад был написан трактат о методах и стиле управления коллективом – „По учение Птаххотепа”, который и сейчас может быть настольной книгой современного менеджера и руководителя

. Великий знаток искусства управления Птаххотеп советовал: „Если ты начальник, будь спокоен, когда слушаешь ты слова просителя, не отталкивай его, прежде чем он облегчит душу от того, что хотел сказать тебе. Несчастный человек хочет вылить свою душу даже больше, чем добиться благоприятного решения своего вопроса"” [3]
В работе Рика Джойнера „Лидер, менеджер” обосновывается необходимость лидера нового типа и его соответствующая подготовка. Чтобы стать лидером будущего, требуется видение будущего, мудрость и воля для решения проблем. В экономическую эпоху лидер должен иметь способности быстро находить нужную информацию и рационально ее использовать[5].
Управление имеет место в любом обществе и практически в любом человеческом коллективе. В зависимости от исторических, экологических, политических и других обстоятельств могут меняться его цели, формы, методы. Неизменной остается необходимость в управлении. Несмотря на то, что управление является объективным свойством, внутренне присущим любой социальной организации (системы), при определении категории социального управления следует всегда выходить из родовых признаков понятия «организация». При этом сущность управления как целенаправленного воздействия в тоталитарных и авторитарных государствах оказывается преимущественно в отождествлении государственного управления по социальным (поскольку именно в концепции исторического материализма создается конструкт «обще - народного государства»), что вступает в прямое противоречие с принципами самоорганизации, присущими гражданскому обществу и его субъектам. В условиях же функционирования демократической системы управления, базирующейся на принципах рыночной экономики, сущность социального управления заключается в координации и регуляции связей и отношений между составляющими элементами (или частями) определенной системы.
Любое управление – это процесс воздействия на систему для перевода ее в новое состояние или для поддержания ее в определенном режиме. Надо заметить, что такое влияние возможно только тогда, когда он соответствует объективным законам или закономерностям этой системы. В целом, управление характеризуется наличием таких составляющих: системы и причинных связей между ее элементами или подсистемами; управляющие подсистемы и подсистемы, которой управляют; управляющего аппарата (фактор, который влияет на систему). Для процесса управления характерны сохранение, передача, преобразование информации, целеустремленность, обратная связь. Следует отметить, что в социальном управлении главными компонентами управляющей подсистемы и подсистемы, которой управляют, есть люди – представители различных организаций. Под социальным управлением понимают влияние на общество в целом или на отдельные единицы или звенья (производство, социально-политическая и духовная жизнь, отрасли экономики, предприятия, человека), чтобы обеспечить успешность достижения цели. Итак, социальное управление – целенаправленное, планомерное и систематическое информационное воздействие субъекта управления на его объект с учетом, корректировкой изменений, которые происходят в объекте. То есть специфика социального управления состоит в объединении субъекта (управляющая подсистема) и объекта (подсистема, которой управляют) [2].
Как выше отмечалось в развитом обществе ключевым ресурсом любой организации или предприятия является персонал. Если в недалеком прошлом конкурентная борьба была сосредоточена в области технического прогресса, совершенствования технологий, организационных структур, маркетинга, то сегодня в число критических факторов экономического успеха вошло эффективное управление человеческими ресурсами. Люди в организации являются тем, что должно в первую очередь отличать предприятие от его конкурентов. Качество продукции и предоставление услуг не косвенно зависит от тех, кто и как ее производит, от того, какое отношение к труду, к своему предприятию сложилось у предприятия. Персонал, работающий в организациях, ведут себя в обществе и на работе по-разному, в зависимости от сложного сочетания индивидуальных черт, особенностей организационного окружения и обстоятельств внешней среды [3].
Индивидуальное поведение человека – это результат сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней для этой личности среды.
Отдельно следует остановиться на таких факторах влияния на поведение человека как умственные и физические способности человека. Ведь совокупность индивидуальных черт в определенной совокупности может сформировать чрезвычайно ценного и активного сотрудника с высокой производительностью. В свою очередь высокий уровень материального обеспечения человека позволяет ей чувствовать себя более свободно. И дает возможность повышать свой уровень образования, а это в свою очередь повышает профессиональную компетенцию работника.
Экономические, социальные и политические факторы особенно весомо влияют на эмоциональных и амбициозных людей. Поведение может сопровождаться противоречием, которая может характеризоваться острейшей борьбой и непримиримостью взглядов группировок, определенных сил. Образование и уровень образования также имеет свое влияние на индивидуальное поведение и успешность деятельности человека в организации, то есть это возможности человека заниматься определенным видом деятельности. На основе знаний и способностей работников решается вопрос относительно их обязанностей, занятие ими тот или иной должности. Ценности и общие взгляды на жизнь – это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо в жизни.
Ценности формируются в ходе обучения в школах, религиозных заведениях, их воспитывают в детях родители. Как ведет себя человек в обществе и на работе является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. Следует отметить, что производительность состоит из реализации сознательных целей. А успешная деятельность человека на предприятии зависит от социально - психологического климата в нем, то есть системы отношений между сотрудниками в процессе производства и вне его [6].
Основными нормами поведения организации, которые положительно воспринимаются обществом, являются:
− законопослушность;
− честность в отношениях с государством, общественной средой, партнерами и гражданами;
− открытость информации о деятельности (за исключением данных, составляющих коммерческую тайну);
− честная конкурентная борьба; − забота об окружающей среде.
О соблюдение или несоблюдение этих норм свидетельствуют средства, которыми пользуются предприятия для достижения целей деятельности [7].
В зависимости от степени участия человека в процессах управления можно выделить три основных типа СУ: технические, ергатичні и организационные.
1. Технические СУ-это системы, содержащие как элементы технические устройства и могут в течение некоторого промежутка времени функционировать без участия человека. Они характеризуются такими свойствами:
четко определенной (как правило, единой) целью или группой целей управления;
отсутствием человека в контуре управления;
достаточно высокой определенностью исходных данных и возможность формализации процессов функционирования с помощью математических моделей.
2. Ергатичні СУ — содержат в контуре управления как технические устройства, так и людей, взаимодействующих с этими устройствами. Они имеют следующие особенности:
наличие множества частных целей управления, которые формируются высшими органами управления в зависимости от состояния ОУ и внешних факторов;
необходимость учета психологических особенностей человека, которая является частью контура управления;
неопределенность исходных данных и невозможность адекватного описания процессов функционирования и их полной формализации;
необходимость управлять многими различными подсистемами.
3. Организационные СУ. Если как ОУ (управляемая система) рассматриваются коллективы людей, то такая система называется организацией. Иначе говоря, любая организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Группа людей считается организацией, если:
состоит по крайней мере из двух человек, считающих себя частью этой группы;
существует единая цель (желаемое конечное состояние или результат), которую считают общей все члены группы;
есть члены группы, которые сознательно работают вместе для достижения значимой для всех цели.
Процесс управления организациями — особый процесс, относится к числу наиболее сложных форм деятельности человека