«Человеческие барьеры» коммуникации и пути их преодоления

Введение
Полная, точная, понятная и своевременная передача информации собеседнику – это главная цель процесса коммуникации. Между эффективностью коммуникации и взаимопониманием есть прямая зависимость. Взаимопонимание достигается путем развития межкультурной компетенции, которая устанавливает общие для участников коммуникации знания, навыки и умения.
На пути получения информации при осуществлении человеческой коммуникации возникают различные барьеры. Ученые выделяют различные причины возникновения таких барьеров: различный интеллект участников коммуникации; различные знания предмета обсуждения; различный лексикон и тезаурус; различное понимание ситуации и другие.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что наличие коммуникативных барьеров очень затрудняет процесс коммуникации, как в рабочих условиях, так и в повседневной жизни, что требует подробного изучения вопроса «человеческих барьеров» коммуникации и путей их преодоления. Люди, у которых есть коммуникативные проблемы ограничены в выборе профессии и продвижении по службе, они не могут быть лидерами, имеют разногласия в семейной жизни, а также в некоторых случаях знания этого человека могут оцениваться ниже.
Цель данного реферата заключается в изучении «человеческих барьеров» коммуникации и путей их преодоления для обеспечения эффективной коммуникации.
В работе в качестве реферируемой статьи используется статья:
Фомкина Е.О. «Коммуникационные барьеры в компании и способы их преодоления», 2019.
1 Коммуникационные барьеры и пути их преодоления
Коммуникация - это процесс передачи информации кому-либо. Передача информации может происходить в явной и неявной формах, невербальной форме. Коммуникации играют важную роль в успехе деятельности компании, что является одной из сложнейших проблем менеджмента.
Коммуникационные преграды или барьеры – факторы, которые снижают эффективность коммуникации.
Фомкина Е.О определяет коммуникационные барьеры как преграды в получении, представлении и понимании информации, которая передается по каналам коммуникации

.
Барьеры коммуникации возникают под воздействием физических, психологических и социокультурных факторов.
Внешняя среда, в которой происходит коммуникация, может способствовать как возникновению физических барьеров коммуникации, так и способствовать эффективной беседе.
Психологические барьеры связаны с людьми. Люди – это главный элемент коммуникации людьми и понимание между ними достигается далеко не всегда.
Социокультурные барьеры коммуникации возникают, обусловлены различиями в поведении людей разных демографических и социальных групп, разных религиозных конфессий, разного профессионального сообщества и других.
В качестве основных психологических коммуникационных барьеров, которые влияют на организационные коммуникации, Фомкина Е.О. выделяет следующие (Рисунок 1).
Рисунок 1 - Коммуникационные барьеры
Барьеры в коммуникации можно также поделить на две группы: макро-и микро барьеры. Макро-барьеры – это те барьеры, которые являются препятствием для деятельности компании в целом. Микро-барьеры возникают узких сферах деятельности компании, например, в сфере продаж.
Человеческие барьеры коммуникации можно разделить и на следующие группы:
1.Логические барьеры, которые возникают в случае, когда логика рассуждения человека сложна для восприятия и кажется собеседнику неверной и противоречивой;
2. Фонетические барьеры, которые возникают из-за погрешности произношения у собеседника, например проглатывание концов слов, монотонная и невыразительная речь;
3. Семантические барьеры, возникающие в случае использования в речи тайных языков, жаргонных слов, часто употребляемых в какой-либо группе людей;
4. Акустические барьеры – это барьеры коммуникации, связанные с интонацией, акцентом собеседника, его тембром голоса, речевыми паузами и т.д.
5. Личностные барьеры: недоверие, неприятие субъекта к объекту или наоборот объекта по отношению к субъекту.
Для успешной коммуникации важно, чтобы оба собеседника слушали друг друга, слышали и в итоге поняли друг друга. Из это следует, что знать- очень важно