Анализ структуры и специфики услуг, оказываемых предприятиями, на примере конкретной области (региона)

Контроль годовых планов Коммерческий директор 1 раз в месяц Определить, достигнуты ли запланированные результаты Анализ объема продаж. Анализ рыночной доли. Анализ отношения объема продаж к затратам. Финансовый анализ.
Контроль прибыльности Менеджер по маркетингу 2 раза в месяц Определить, по каким статьям у компании наибольшие расходы и доходы Определение прибыльности в разрезе продуктов, потребителей, каналов сбыта и др. Анализ мнений потребителей и других участников рыночной деятельности.
Контроль эффективности Менеджер по маркетингу 1 раз в месяц, 1 раз в квартал, 1 раз в полугодие, 1 раз в год нарастающим итогом Оценка и улучшение эффективности деятельности Анализ эффективности работы страховых агентов
4. Стратеги-ческий контроль Директор 2 раза в год Определить, насколько полно компания использует свои ресурсы на рынках по отношению к продуктам и каналам сбыта Анализ эффективности, аудиторский контроль
Рассмотреть систему управления конфликтами в организации
Управление конфликтом - это целенаправленное, обусловленное объективными законами влияние на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт. Основная цель управления конфликтами в ПАО «Росгосстрах» состоит в том, чтобы предотвращать деструктивные конфликты и способствовать адекватному решению конструктивных.
Предотвращение возникновения конфликта предусматривает деятельность субъекта управления, направленную на недопущение возникновения конфликта.
Предотвращение возникновения конфликтов основывается на результатах их прогнозирования

. При получении информации о причинах нежелательного конфликта, который назревает, начинается активная деятельность по нейтрализации действия всего комплекса факторов, которые его детерминирует. Это так называемая вынужденная форма предотвращения возникновения конфликта.
Конфликты можно предотвращать, осуществляя эффективное управление социальной системой. Основными способами предотвращения возникновения конфликтов в организациях могут быть:
постоянная забота об удовлетворении потребностей и запросов сотрудников;
подбор и размещение сотрудников с учетом их индивидуально-психологических особенностей;
соблюдение принципа социальной справедливости в любых решениях, которые касаются интересов коллектива и личности;
воспитание сотрудников, формирование у них психолого-педагогической культуры общения и т.д.
Стимулирование конфликта трактуют как вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию конфликта