Анализ репутации немецкой компании Mercedes-Benz

Mercedes-Benz — торговая марка и одноимённая компания - производитель легковых автомобилей премиального класса, грузовых автомобилей, автобусов и других транспортных средств, входящая в состав немецкого концерна «Daimler AG». Является одним из самых узнаваемых автомобильных брендов во всём мире. Штаб-квартира Mercedes-Benz находится в Штутгарте, Баден-Вюртемберг, Германия.
Наименование торговой марки было принято в 1926 году в результате слияния двух конкурирующих фирм, Benz & Cie. (основана Карлом Бенцем) и Daimler-Motoren-Gesellschaft (основана Готлибом Даймлером), в единый концерн — Daimler-Benz. Название бренда образовано от двух наиболее значимых автомобилей объединённых компаний — Mercedes 1901 года и Benz Patent-Motorwagen 1886 года.
В 2018 году бренд Mercedes-Benz оценивался в 48,601 млрд долларов, удерживая второе место (после Toyota) среди компаний-производителей автомобилей и восьмое место среди всех брендов мира. По оценке BrandZ, в 2018 году марка входила в список Top 100 Most Valuable Global Brands, где занимала 46 место среди наиболее дорогих брендов со стоимостью в 25,684 млрд долларов. В 2019 году бренд Mercedes-Benz оценивался в 60,355 млрд долларов, тем самым занимая первое место в рейтинге компаний-производителей автомобилей.
Компания Mercedes-Benz является самой востребованной на автомобильном рынке и имеет не малое количество конкурентов в этой сфере.
Если рассматривать репутацию компании в дилерском канале, то стоит обратить на следующие критерии:
- узнаваемость бренда;
- возможность высокой наценки;
- ходовые позиции в ассортименте;
- наличие;
- сроки поставок;
- сервисная поддержка.
На такие условия смотрит дилер, при принятии решения о продвижении вашего товара.
Если рассматривать компанию Mercedes-Benz, то она, конечно, обладает узнаваемостью своего бренда, что говорит о том, что продвигать автомобили этой компании дилеру не составит особого труда.
Что касается высокой наценки, то сфера автомобилей является сферой с огромными наценками. Так как, все мы знаем, что для того чтобы доставить автомобиль из страны производства в другую страну на продажу, необходимо оплатить не маленькие налоги и это не все расходы на доставку автомобиля до конечной точки в дилерский центр какого-либо города

. Поэтому, если в Германии цена определенной модели мерседес довольно не высока, то в России такой автомобиль будет стоить в разы дороже.
Об ассортименте этого автомобиля даже не стоит говорить. Ведь разнообразие моделей мерседеса очень большое и увеличивается почти каждый год.
Единственные проблемы, с которыми можно столкнуться – это наличие автомобилей и сроки их поставок. Так как на сроки поставки могут повлиять множество факторов, а от сроков поставки и зависит наличие автомобилей в дилерском центре. А ситуация, когда спрос превышает предложение, очевидно не дает положительного эффекта компании.
Сервисная поддержка такого рода автомобилей как мерседес, всегда находится на высоком уровне и доступна в любой точке страны.
Разобрав сильные и слабые стороны репутации компании Merсedes-Benz в дилерском канале, очевидно, что положительных моментов больше, чем отрицательных. Это говорит о твердой позиции этой компании на рынке сбыта и о высокой репутации.
Я считаю, что эта компания не нуждается в дополнительном продвижении ее репутации, но очевидно, что нужно развивать каналы поставок для своевременного получения автомобилей дилерскими центрами.
Основными конкурентами мерседеса являются автомобили марки ауди и бмв. Если говорить о компании BMW, то в интернете не раз мелькали новости о подмоченной репутации этой компании.
Популярный блогер-юрист Ярдрей обнаружил, что на немецкие автомобили БМВ, собранные в Калининграде, не действует гарантия производителя. И это крайне странно. Ведь машины немецкого бренда стоят достаточно дорого.
В Калининграде производителем BMW является Автотор. То есть, по сути, покупая БМВ у этого «представителя», вы получаете не оригинал, а всего лишь аналог BMW. Скандальная новость быстро завирусилась на русском YouTube и стала одной из главных вестей автомобильного мира.
Так и о компании Audi, динамика продаж автомобилей этой марки какое-то количество времени стремительно спускалась вниз, в то время, как Merсedes, даже с таким же снижением продаж, все равно был в топе самых продаваемых автомобилей.
Можно провести сравнительный анализ по некоторым критериям, расставляя эти три марки автомобиля по местам 1, 2 и 3 (рис.1).
Рисунок 1 – Сравнительный анализ Merсedes с основными конкурентами
Mercedes BMW Audi
Модельный ряд 2 1 3
Стоимость автомобилей 1 2 3
Сервисное обслуживание 1 2 3
Безопасность 1 2 3
Если говорить о всех осмотренных автомобилях трёх брендов, то лучшее техническое состояние показали авто со звездой на капоте