Анализ корпаративной этики в банковском секторе России

Введение

Значение высокого уровня корпоративной этики в стабильной деятельности любой компании во всем мире является общепризнанной. Специалисты современности полагают, что корпоративная этика представляет собой стратегический мощный инструмент развития и управления, который дает возможность направлять персонал на решение общих задач, продуктивное взаимодействие, личную эффективность и проявление инициативы. Корпоративная этика, оказывая влияние на все ключевые области деятельности предприятия, формирует чувство приверженности у персонала и регулирует их деятельность, в результате чего уровень конкурентоспособности организации и качество производимого товара или услуг увеличивается.
Корпоративная этика является системой духовных и материальных проявлений и ценностей, которые находятся во взаимодействии, свойственны данной компании, отражает ее индивидуальность, восприятие во внешней и социальной среде себя и других.
Одним из важнейших на сегодня направлений совершенствования банковской сферы экономики выступает рост в кредитных организациях качества корпоративной этики. Эта задача отращена в документах ЦБ РФ и отвечает макроэкономическим интересам всей страны. Российские банки заинтересованы в ее решении в первую очередь, поскольку в последние годы попали в условия высочайшей конкуренции. Активное внедрение иностранных банков на отечественный рынок, поэтапное ослабление позиций региональных и отраслевых монополистов – это не полный перечень факторов, который заставляет управляющих российских банков корректировать стратегические приоритеты, которые ранее были традиционными для них.
В условиях постоянно растущей конкуренции в банковской деятельности, крайне важно непрерывно укреплять уровень доверия населения. Основная цель данной политики – формировать путем создания в глазах целевых клиентов положительного имиджа организации добавленную стоимость.
Современные специалисты и ученые рассматривают корпоративную этику с точки зрения нематериального стратегически важного ресурса компании и подчеркивают важность дальнейшего изучения этого феномена и необходимость его идентификации. Применение в его исследовании комплексных подходов, разработка новых методик анализа и сбора информации, дающих возможность измерять значение корпоративной этики для результатов финансовой деятельности организации, эффективности бизнес-процессов, мотивации персонала, сегодня приобретают всю большую актуальность и определяют вектор дальнейшего развития данной научной сферы.


АНАЛИЗ КОРПАРАТИВНОЙ ЭТИКИ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ РОССИИ

Концепция корпоративной этики возникла в 80-е годы XX в. в США. Это было обусловлено потребностью среднего и крупного бизнеса, которому было необходимо сформировать новые подходы к управлению предприятием, чтобы увеличить уровень эффективности труда.
Многие ученые той эпохи, такие как Э. Шэйн, Дж. Морган, А. Вилкинс, Дж. Мартин, Л. Смирсич стали рассматривать корпоративную этику с точки зрения нового направления в теории управления компанией. Позже идея о влиянии корпоративной культуры стала базой для формирования в развитых странах новой парадигмы управления, которая смогла бы соответствовать уровню развития постиндустриального общества и отвечала современным вызовам и задачам этой сферы. В результате чего стали четко вырисовываться значение, роль, задачи и цели корпоративной этики.
В нашей стране тема корпоративной этики и ее роль в компании зачастую рассматривалась сквозь призму национальной идеологии. Свой методический инструментарий и предметное поле на основе анализа трудовых отношений на больших предприятиях начала формировать советская социология труда.
Начиная с 1930-х гг., стали появляться труды по истории конкретных организаций, которые во многом носили идеализированный характер. Человеческий фактор как таковой не учитывался в деятельности организации, а все данные о сотрудниках были практически закрытыми. Основной целью таких исследований была поддержка веры в «правильную» и единственно верную рациональность советских людей, носителей технократии, власти и разума.
Первые научные публикации в направлении качественной методологии, которая отражала каждодневную деятельность сотрудников, вовлечённых в реализацию на предприятиях различных трудовых обязанностях стали появляться только в 1980-х гг.
В течении последних двадцати пяти лет банковский сектор экономики России в ходе рыночных преобразований зачастую показывал наилучшие способности адаптации к сложившимся новым условиям работы, по сравнению с другими отраслями

. Российская банковская система по мнению многих западных ученых, «обречена» на более быстрое развитие корпоративной этики, чем другие сферы экономики.
Банки и кредитные организации являются основным потребителем на рынке высокоинтеллектуальных услуг и продуктов – консалтинговых, программных и образовательных. Именно банки первыми стали внедрять в массовом порядке IТ-технологии, сформировали механизм постоянного обучения и службу внутреннего мониторинга и проверки. Российские банки в современных условиях жесткой конкуренции, в связи с выходом на рынок иностранных и большого количества отечественных игроков были вынуждены одними из первых обратить пристальное внимание на создание своей собственной корпоративной этики.
На сегодняшний момент во всех отечественных крупных банках применяют этический кодекс, в который чаще всего входят три типа норм: предписывающие (как в конкретной ситуации необходимо поступать сотруднику банка учитывая профессиональную и моральную сторону); запретительные (что в рамках служебной компетенции не разрешается делать); рекомендации (как в конкретной ситуации рекомендуется вести себя сотруднику).
Отечественной корпоративной этике свойственна некоторая специфика, которая отражается в следующем:
определяющим значением высшего менеджмента, его амбиций, желаний и предпочтений в проблеме распределения ресурсов компании;
концентрацией всей власти в руках нескольких крупных акционеров;
осуществлением роста выручки за счет изменения структуры рынка –поглощений и переделов;
стремлением к сохранению стабильности в проблеме динамики развития организации.
Если проанализировать состояние корпоративной этики в отечественном современном банковском секторе, можно отметить несколько факторов, которые применяются практически в каждом банке и являются стандартными:
встречи руководства с персоналом, включая рядовых сотрудников;
корпоративные вечеринки и праздники;
наличие знаменательных и праздничных дат банка;
внутрифирменное обучение;
корпоративные издания (бюллетень, газета, журнал).
Так же можно выделить еще несколько элементов корпоративной культуры в банковском секторе, которые используются только в некоторых отечественных банках.
Символ – это объект, действие или событие, имеющее смысл для окружающих. Символы, связанные с корпоративной культурой, доносят до людей важнейшие ценности организации. Так, например, ООО «Сетелем Банк» использует в качестве символа зеленого человечка, который присутствует на всех рекламных изданиях банка, а также выступает в качестве путеводителя по официальному сайту. До 2011 г. в ООО «АльфаБанка» символа не существовало, затем банк пересмотрел свою корпоративную символику и появился символ в виде заглавной буквы «А» на латинице с нижним подчеркиванием.
Предания – это основанные на происходивших в компании реальных событиях, часто повторяемые повествования, известные всем сотрудникам организации. Как правило, предания носят неформальный характер и передаются с помощью рассказов от одного коллеги к другому. Банк не обязательно должен иметь придания, но в процессе его деятельности они появляются самостоятельно и не могут контролироваться. Так, например, в ООО «Русфинанс Банке» существует придание, что внештатные консультанты получают самую высокую заработную плату среди всех банков. 29 Это положительно сказывается на новых сотрудниках, которые услышав об этом, стараются как можно дольше проработать в банке.
Корпоративный герой – человек, олицетворяющий собой дела, подвиги, характер или атрибуты корпоративной культуры, модель, образец личности, подражать которой стремится большинство сотрудников организации. Иногда речь идет о реально существующих фигурах. Но чаще всего это символические персонажи. Поступки, которые совершают герои, выходят за рамки обычных, но не настолько, чтобы простые работники не могли их повторить