Защита прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг: сравнительный анализ

Введение

Законодательство в сфере защиты прав потребителей занимает особое место в связи с особенностью субъектного состава правоотношений. Правовой термин потребитель был закреплен еще в 1992 г. с момента введения в действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Под потребителем понимается гражданин, который имеет намерение приобрести товар, заказать услугу или выполнить определенную работу для личных, семейных, домашних и иных нужд. При этом деятельность потребителя не должна быть связана с осуществлением предпринимательской деятельности. Необходимость регулирования возникающих между потребителями и продавцами (либо лицами, оказывающими определенные услуги) общественных отношений существовала с момента возникновения общества, поскольку нарушения прав и законных интересов граждан присутствовало на любом этапе развития общества. В связи с чем общество стремилось к урегулированию правоотношений: от простейших регулятивных мер в древнем обществе до создания кодифицированной и систематизированной системы нормативно-правовых актов в современном обществе. Однако, главной целью, несмотря на этап общественного развития оставалась необходимость защиты прав и законных интересов граждан, выступающих в качестве потребителей. Рассматриваемая тема не утратила свою актуальность на сегодняшний день, учитывая широкий круг общественных отношений, которые возникают и развиваются в современном демократическом обществе, что обуславливает необходимость дальнейшего анализа и изучения правовых аспектов института защиты прав потребителей. Объектом исследования выступают общественные отношения, складывающиеся в процессе реализации защиты прав потребителей. Предмет исследования – нормы российского законодательства, регламентирующие общественные отношения в сфере защиты прав потребителей, судебная практика, сложившаяся в результате применения норм законодательства, а также современные теоретические разработки в области реализации защиты прав потребителей. Основной целью исследования является комплексное исследование института защиты прав потребителей на современном этапе развития российского законодательства. Исходя из поставленной цели предполагается решить следующие задачи: - рассмотреть историю формирования законодательства о защите прав потребителей; - оценить современное российское законодательство о защите прав потребителей; - изучить основные права потребителей и проблемы их реализации; - рассмотреть основные способы защиты прав потребителей; Нормативную базу исследования составляют нормативно-правовые акты, действующие на территории Российской Федерации, а именно: Конституция РФ, гражданское законодательство РФ, иные нормативно-правовые акты в области регулирования гражданско-правовых отношений в части защиты прав потребителей, а также нормы судебной практики. Методологическую основу исследования образует совокупность использованных в выпускной квалификационной работе методов исследования, а именно: технико-юридический, исторический, сравнительный методы. Структура работа соответствует поставленным целям и задачам исследования и состоит из введения, основной части, состоящей из трех глав, заключения и списка использованных источников.