Защита прав потребителей при продаже товаров

Введение

Актуальность исследования обусловлена построением в нашей стране демократического правового государства, где права человека являются высшей ценностью. Права человека на жизнь, здоровье, которые напрямую соотносятся с правами на качество продукции, относятся к числу конституционных прав. По этой причине те исследования, которые связаны с определением эффективности и самого факта защиты рассматриваемых прав, наделены высокой актуальностью. Еще одним основанием такой актуальности служит планомерное общественное и рыночное развитие. Последнее выражается в увеличении товарооборота, налаживанием партнерских связей с представителями иностранных государств, что влечет развитие предпринимательской сферы. Участие потребителя в упомянутых отношениях выражается в том, что он занимает в них слабую сторону. Причиной такой слабости можно назвать отсутствие достаточных знаний о предметах сделок (товаре, работе, услуге), а также о круге тех потребительских свойств, которыми они обладают. Как результат, у потребителя отсутствуют возможности к реализации собственных прав в полном объеме. Законодательные положения содержат в себе указание на круг юридических средств, способствующих защите потребительских прав. Их использование и применение на практике способствуют восстановлению нарушенных потребительских прав, но требуется их постоянный доктринальный анализ для целей дальнейшего усовершенствования. Наличие динамики в отношениях потребительского характера, является основанием для решения законодательной задачи, связанной с формированием таких правовых основ, которые будут регулировать, как существующие отношения, так и те, которые возникнут в будущем. Необходимо сделать акцент на том, что исследование изучаемого в данной работе вопроса вызывает повышенный интерес, в том числе, по причине того, что рыночные отношения продолжают свое развитие. Актуальность темы исследования следует из гражданско-правовых механизмов, используемых с целью защиты прав, принадлежащим потребителям. Эти обстоятельства подтверждаются претензионной и судебной практикой. Защита прав потребителей является одним из направлений государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации. Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в «Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года», разработанной во исполнение подп. «а» п. 1 перечня поручений Президента Российской Федерации от 25 мая 2017 г. №Пр-1004ГС и утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. № 1837-р. Статистические данные Роспотребнадзора за 2019 год показывают, что в 2019 г. в территориальные органы Роспотребнадзора поступило 326 369 обращений по вопросам защиты прав потребителей, что практически осталось на уровне показателей 2015–2017 гг. и на 5,7 % больше, чем в 2014 г. (308 902 обращения). Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие между гражданами-потребителями и изготовителями, продавцами в ходе заключения, исполнения и прекращения договоров купли-продажи товаров. Предметом работы является гражданско-правовой механизм защиты прав потребителей при продаже товаров, его законодательное регулирование и практика применения. Цель курсовой работы заключается в исследовании особенностей защиты прав потребителей при продаже товаров, а также правовых проблем, возникающих при реализации права потребителей на защиту. Поставленная цель достигается решением следующих задач: определить понятие, сущность и систему защиты прав потребителей в сфере продажи товаров; рассмотреть особенности защиты отдельных прав потребителей в сфере продажи товаров; проанализировать судебную защиту прав потребителей в сфере продажи товаров; указать особенности внесудебной защиты прав потребителей в сфере продажи товаров. Нормативной основой выпускной квалификационной работы является Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс РФ, Гражданско-процессуальный кодекс РФ, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Закон РФ «О защите прав потребителей», а также другие законы и подзаконные акты. Методологической основой исследования являются историко-правовой, формально-юридический методы, логический метод, предусматривающий применение индукции, дедукции, анализа и синтеза, технико-юридический метод, предусматривающий толкование норм гражданского права. Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.