Выбор стратегии развития гостиницы ООО «Де Пари» в целях повышения ее конкурентоспособности

Для оценки внутренней среды предприятия необходимо провести анализ угроз и возможностей, а также сильных и слабых сторон организации. Так, проведенный SWOT-анализ опирается на данные, полученные в результате анкетного опроса работников и руководителей гостиницы (приложение 11).
Комплексный анализ сильных и слабых сторон гостиницы показал, что для разработки приоритетных направлений формирования и накопления инвестиционного потенциала необходимо рассмотреть проблемы и причины их возникновения возникающих на том или ином уровне управления гостиницей ООО «Де Пари». При этом более высокие уровни оказывают прямое влияние на низшие, поэтому устранение проблем необходимо начинать с высшей ступени управления гостиницей.
Учитывая основные проблемы развития и путей их решения необходимо выделить ряд основных задач. На низшем уровне гостиницы ярко выражена проблема социального характера, решение которой возможно только после устранения проблем на более высоких уровнях. Это подразумевает создание организационно-экономических условий функционирования гостиницы, а именно: нормативно-правовой базы, локальных нормативно-правовых актов, принципов управления финансовыми ресурсами.
Обобщая вышесказанное можно сказать, что основная причина низкой эффективности предприятия является наличие разногласий между уровнями управления. Разногласия должны решаться своевременно, так как для более эффективной работы гостиницы необходимо взаимопонимание между уровнями управления гостиницы.
После формирования стратегии и целей, для каждой из них определяются ключевые факторы успеха (КФУ) и ключевые показатели эффективности (КПЭ). Так, КФУ представляют собой факторы, от которых зависит достижение функциональных целей, то есть это те стратегические задачи, конкурентные возможности, результаты деятельности, которые каждая организация должна достигать или стремиться к этому, чтобы быть конкурентоспособной и добиться успеха на рынке. Это те факторы, которым организация должна уделять особое внимание, так как именно они определяют успех или неудачи бизнеса на рынке, ее конкурентные возможности, непосредственно влияющие на ее прибыльность.
Ключевые показатели эффективности  - это система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии.
Так, существует ранг значимости для предприятий гостиничной индустрии по ключевым факторам успеха в зависимости от их типов: производственный, технологический, маркетинговый и квалификационный, представленные в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Ключевые факторы успеха для ООО «Де Пари»
Типы факторов
успеха
Виды ключевых факторов успеха Ранг
значимости фактора успеха
Производственные - высокое качество услуг;
- доступ к источникам высококвалифицированных специалистов;
- высокая мобильность сотрудников

. 10
9
7
Технологические - способность к совершенствованию
производственного процесса;
- способность к совершенствованию гостиничных услуг;
- опыт в использовании высоких технологий.
10
10
9
Маркетинговые - широкий ассортимент дополнительных услуг;
- хорошо продуманная стратегия продвижения
продукции на рынок;
- способность создать новые виды услуги быстро представлять их на рынке. 9
9
8
Квалификационные - опыт в области создания уникальной продукции;
- достижения по управлению качеством. 9
7
При эффективной системе сбора и обработки информации расчет значений КПЭ с необходимой периодичностью производится на основе существующих документов: бухгалтерской отчетности, производственных и других документов. Таким образом, для успешной реализации ключевых факторов успеха в ООО «Де Пари» необходимо соблюдение следующих условий.
1. Формирование системы сбора информации о деятельности подразделений предприятия.
2. Наличие специалистов, обладающих опытом управления в гостиной сфере.
3. Готовность руководства организации к непосредственному формированию и проведению мероприятий по разработке стратегии развития.
Отсутствие стратегии, сформулированной в явном виде, является характерным признаком многих современных организаций. Как правило, о самой стратегии информированы только работники руководящих должностей, тогда как персонал более низшего уровня управления не имеют представления о стратегии. Очевидно то, что без понимания целей развития и путей их достижения всеми работниками невозможно реализовать поставленные цели и задачи в полной мере и занять лидирующие позиции на рынке. Таким образом, управление развитием организации необходимо начинать с формализации ее стратегии, которая для ООО «Де Пари» предоставит следующие основные преимущества.
1. Образуется взаимное понимание между сотрудниками.
2. Значительно сокращаются сроки принятия решений.
3. Создается возможность для делегирования полномочий и ответственности, позволяющей решать задачи более оперативно и эффективно.
4. Формируется основа для совершенствования бизнес-процессов, а также для построения эффективной управленческой структуры.
5. Улучшается привлекательность организации как для клиентов в целом, так и для потенциальных инвесторов и партнеров.
Стратегия является эффективной системой управления, которая позволит связать стратегию организации с ее повседневными функциями. Так, управление ООО «Де Пари» с использованием концепции сбалансированной системы показателей позволит:
- создать взаимосвязь между мотивацией сотрудников и целями;
- связать стратегический и оперативный уровни управления.
Стратегия является эффективным инструментом реализации стратегических целей по перспективам, отражающим финансовую, клиентскую составляющие, а также бизнес-процессов и персонала