Виды и уровни конфликтов в каналах распределения

Конфликты в каналах распределения можно классифицировать по различным признакам.
1. В зависимости от выраженности конфликтного противостояния различают:
- открытые конфликты ‒ когда столкновения между участниками канала проявляются в активных действиях, и сопровождаются явной борьбой, например, ведение ценовых войн;
- закрытие конфликты ‒ когда внешне конфликтная ситуация никак не проявляется, но при этом конфликтующие стороны применят косвенные методы воздействия (один из участников попадает в зависимость от другого).
2. По уровням канала выделяют конфликты:
- горизонтальные;
- вертикальные (рисунок 2).
Уровни конфликтов в каналах распределения
горизонтальные - конфликты между фирмами, находящимися на одном и том же уровне (между товаропроизводителями, предприятиями оптовой торговли, розничными торговыми сетями)
вертикальные - конфликты, в которые вступают представители разных уровней одного канала (между производителями и предприятиями оптовой торговли, производителями и предприятиями розничной торговли, предприятиями и оптовой и розничной торговли)
Рисунок 2 ‒ Уровни конфликтов в каналах распределения
Например, между производителями и оптовиками часто возникают конфликты, связанные с недостаточным объемом продаж, ростом стоимости торговых услуг посредника, недостаточными усилиями посредника по продвижению товара и т.п.
Между производителями и розничными торговыми сетями конфликты возникают из-за недостаточно качественного позиционирования и презентации товара, низкой эффективности продвижения и т.п.
Между фирмами розничной торговой сети конфликты возникают, например, когда производитель включает в канал распределения ещё одну розничную сеть.
3