Типология конфликтов

Конфликт - это столкновение мнений или интересов между противоборствующими сторонами. Люди часто сталкиваются с конфликтами в разных местах, от личной до деловой жизни. Хотя некоторые считают конфликты негативным явлением, другие также воспринимают его как позитивный и необходимый процесс из-за того факта, что конфликты выявляют истинные мнения или истинные стороны людей, и вопросы могут быть устранены быстрее, когда это станет известно.
В общем, конфликты могут быть разных типов, таких как человек против человека, человек против общества, человек против природы. Конфликт между народами является причиной мировых войн.
Поэтому конфликты всегда вызывают хаос и останавливают прогресс. В организациях, где тысячи и более человек работают вместе, очень вероятно возникновение конфликта среди сотрудников. Поэтому очень важно понимать различные типы конфликтов и находить различные возможные способы избежать или разрешить их как можно скорее.
Конфликты вызывают беспокойство и напряжение на рабочем месте, что делает рабочее место неподходящим местом для работы. Всякий раз, когда возникает конфликт между разными сотрудниками или между руководителем или сотрудниками, производительность снижается.
Снижение производительности не очень хорошо для организации, поэтому для менеджера или руководителя очень важно понимать конфликты и предпринимать соответствующие действия для их разрешения и превращения рабочего места в мирную и здоровую среду для всех. Ниже будут приведены различные типы конфликтов, которые могут возникнуть в организации:
1) Межличностные конфликты.
Межличностный конфликт означает конфликты между двумя людьми. Межличностные конфликты случаются, когда люди имеют разное мнение на определенный вопрос. В большой организации высоки шансы возникновения межличностных конфликтов из-за большого количества людей, работающих вместе.
Однако межличностный конфликт может иметь место из-за недопонимания. В рабочей среде обычно замечают, что пожилым людям трудно ладить с людьми молодого поколения. Кроме того, их способ работать и подходить к любой проблеме довольно контрастен, что вызывает конфликты между ними.
Еще один распространенный пример - когда сотрудники становятся друзьями на рабочем месте, а разрыв в их личных отношениях создает конфликты в рабочей среде. 
Эти типы конфликтов должны быть разрешены как можно скорее, потому что они могут стать слишком критическими. Существуют различные способы смягчения этих типов конфликтов, такие как встреча с менеджером по персоналу и урегулирование проблемы, путем обучения персонала по диверсификации или навязывания определенного «стандарта поведения» в рабочей среде.
2) Внутриличностные конфликты.
Эти типы конфликтов происходят внутри человека . Внутриличностные конфликты более сложны и их трудно определить, чем межличностные конфликты. Потому что эти типы конфликтов происходят в сознании человека из-за его ценностей, эмоций, принципов и мыслей.
Сложность этих типов конфликтов варьируется от простых решений, таких как выбор меню обеда, до важных жизненных решений, выбирающих путь карьеры. Человеку, который страдает от внутриличностного конфликта, очень трудно сосредоточиться на работе.
Следовательно, недостаток концентрации и рвение к участию в работе на рабочем месте приводят к снижению производительности, что губительно для развития организации. Кроме того, внутриличностные конфликты вызывают у человека определенное беспокойство.
Человек, который страдает от этого конфликта, должен обратиться за профессиональной помощью. В противном случае человек должен поделиться своими чувствами с друзьями или коллегами. Коммуникация является поддерживаемым решением для разрешения такой ситуации. Организации должны оказывать психологическую помощь всем своим сотрудникам для разрешения подобных конфликтов.
3) Внутригрупповые конфликты.
Эти типы конфликтов имеют место среди членов команды. Разногласия и недопонимание между этими людьми являются основными причинами внутригрупповых конфликтов. Напряжение в команде возникает, когда члены команды имеют разные личности, ценности или идеи.
Например, внутригрупповые конфликты возникают, когда один член команды получает повышение по службе или получает признание, а другие не согласны с решением. Такая ситуация может вызвать беспокойство в группе. Иногда конфликты полезны для достижения лучших результатов в группе, которая является единственной целью команды.
В случае серьезных конфликтов руководитель группы должен обратиться за помощью к разным сторонам. Тем не менее, таких конфликтов можно избежать, если тщательно отбирать членов команды и предоставлять равные возможности каждому члену команды.
Разговор один на один с отдельным членом команды - один из способов разрешения этого конфликта. Кроме того, вся команда может взаимодействовать с руководителем группы, чтобы выразить свое недовольство. Пока это делается сердечно и формально, а также при условии, что это обсуждение не превращается в словесные аргументы, эти типы конфликтов могут быть легко разрешены.
4) Межгрупповые конфликты.
Эти типы конфликтов происходят между двумя различными группами внутри организации. Эти типы конфликтов происходят из-за различных целей, интересов или мнений между различными отделами. Например, могут возникнуть конфликты между отделом маркетинга и поддержки клиентов. Эти типы конфликтов могут вызвать вражду среди людей.
Следовательно, офис становится неподходящим местом для работы