Технологии взаимодействия с внутренними аудиториями
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В 21 веке информация играет все большую и становится одним из ведущих факторов производства, поэтому деятельность PR-специалистов имеет огромное значение в современном мире. По оценкам компании The Holms Report, мировая индустрия PR в 2011 году выросла почти на 8%, а в России на 23%. Пиар деятельность представляет собой управление потоками информации между компанией и общественностью, в основном потребителями продукции данной корпорации. Целью данного рода деятельности является создание положительного образа компании в глазах ее потенциальных потребителей. Для этого проводится целый комплекс различных мероприятий: брифинги пресс-конференции выставки презентации промо-акции и т.д. Специалист по связям с общественностью- это человек, который влияет на общественное мнение, формирует его, создает имидж компании, пытаясь выставить ее в наиболее выгоном свете и привлечь новые аудитории. Однако роль этой профессии, к сожалению, недооценена. Согласно всероссийскому социологическому опросу ВЦИОМ, проведенному в 2010 году, общество негативно воспринимает данный род деятельности, моральный уровень PR-специалистов оценивается лишь в 2,61 балла. Это связано с тем, что большинство людей плохо представляют себе, чем занимается специалист по связям с общественностью и путают PR с рекламой. Несмотря на некоторые сходства (оба вида деятельности предполагают работу с общественным мнением и направлены на продвижение товара), они абсолютно разные. Реклама- представляет собой неличные формы коммуникации, допускает приукрашивание или искажение информации и представляет собой платную услугу. PR-деятельность- это личное взаимодействие специалистов с аудиторией, предполагающее прозрачность и достоверность предоставляемых сведений и не всегда оплачивается. Помимо формирования и управления репутацией компании, специалисты в области PR решают многие другие задачи: Разработка внутренней и внешней PR-стратегии Разработка бюджета на мероприятия связей с общественностью, медиапланирование Знание национальных и международных юридических документов Проведение специальных мероприятий Подготовка информационных материалов на разных носителях (брошюр, статей, видеороликов, пресс-релизов и т.д.) Работа с государственными учреждениями Управление кризисными ситуациями Выстраивание отношений с stakeholders Стоит подробнее рассмотреть последний пункт этого плана. Stakeholders - это целевая аудитория, люди вовлеченные в деятельность компании. Иными словами, аудитория фирмы, которая делится на внешнюю и внутреннюю. Первая группа — это та часть общества, на которую распространяется деятельность организации, а именно потребители, журналисты. Именно для них проводится ряд мероприятий, приведенных выше (брифинги, выставки и т.д.). Внутренняя аудитория — это люди, имеющие непосредственное отношение к организации, и являются носителями корпоративного имиджа. К ним можно отнести сотрудников, пенсионеров и родственники сотрудников компании. Многие западные и российские предприниматели пришли к выводу, что та компания, которая опирается на сплоченный коллектив, состоящий из единомышленников, развивается динамично, становится конкурентоспособной и вносит весомый вклад в жизнь общества. Именно поэтому важно мотивировать сотрудников, проводить различные корпоративные мероприятия, чем занимается отдел внутрикорпоративных связей с общественностью. Актуальность исследования в том, что руководители на предприятии должны уметь общаться с коллективом, находить точки взаимодействия, создавать условия для комфортного сотрудничества. При отсутствии корпоративной культуры невозможно существование предприятия со стабильным коллективом, приносящим прибыль. Целью данной курсовой работы является ознакомление с основными технологиями взаимодействия с внутренними аудиториями. Задачи: Рассмотреть понятие внутрикорпоративных связей с общественностью, определить цели и задачи Рассмотреть понятие корпоративная культура Проанализировать понятия миссии и видения, фирменного стиля Изучить логотип, фирменный шрифт и слоган Проанализировать технологии внутрифирменных связей с общественностью Работа состоит из введения, трех глав с параграфами, заключения и списка литературы. При написании работы использовались такие источники, как Минаева Л. В., Блинов А. О., Емильянов С. М.
Понятие внутрикорпоративных связей и их сущность
Внутрикорпоративные связи с общественностью являются частью политики управления персоналом, они необходимы для того, чтобы повышать уровень лояльности, а также замотивировать сотрудников фирмы, использование PR методов, которые направлены на персонал...
Открыть главуКорпоративная культура и ее роль
Корпоративная культура важна для управления организацией. Благодаря ней определяется стабильность и успех компании, происходит связь сотрудников в единое целое, повышается их лояльность, увеличивается производительность труда. Корпоративная культура ...
Открыть главуМиссия и видение. Корпоративная философия
Важнейшим компонентом корпоративной культуры является миссия, т.е. кратко сформулированная идея существования организации, разделяемая ее (владельцами) руководством и персоналом, в общих чертах определяющая вид деятельности, группы потребителей и сфе...
Слоган, логотип и фирменный шрифт
Еще одним важным компонентом фирменного стиля является фирменный слоган, т.е. девиз, под которым компания работает или проводит рекламные мероприятия. Это краткое речение тесно связано с миссией и корпоративной философией организации, поскольку предс...
Заключение
Благодаря проделанной работе можно сделать определенные выводы. Внутрикопроративные связи очень важны для предприятий, они отражают фирменный стиль, стандарты поведения людей, а также мотивируют сотрудников для более эффективной деятельности. Главной целью является продвижение поддержания положительного имиджа организации. Задачи сопряжены с развитием корпоративной культуры, визуального восприятия организации, оптимизации внутренних коммуникаций, повышение доверия сотрудников к системе управления на предприятии. Благодаря корпоративной культуре определяется стабильность и успех компании, соединение сотрудников в единое целое, а также повышение их лояльности. Для корпоративной культуры важна миссия, которая определяется идеи существования организации. Также необходимо видение предприятия в будущем, в котором может быть отражено решение проблемы, которые впоследствии приведут к основной цели предприятия. У любой компании есть свой слоган, логотип и фирменный шрифт. Внутрикорпоративные связи с общественностью реализуется в устной, письменной игровых и мультимедийных технологиях.
Список литературы
Антонов В. Б. Создание логотипа. СПб., 2004.-148 с. Блинов, А. О. Искусство управления персоналом /А.О. Блинов, Василевская О.В. // М.: ГЕЛАН, 2001 - с. 49 Воронкова, Л.П. Корпоративная культура: проблема ценностей Университетские чтения: Сборник статей. М.: МГУ №17.- 21- 30 с. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз Учебное пособие для вузов /Ф.Джефкинс, Д. Ядин// М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 – 400 с. Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью: Вводный курс СПб.: Питер, 2007 - 240 с. Капитонов, Э. А. Корпоративная культура: стратегическое направление развития социально-трудовых отношений: Монография. — Ростов н/Д: Изд-во Рост.ун-та, 2003 –139 с. Карпухин А. В. Логотип: От теории к практике. М., 2004- 55,130 с. Карпов, А.В. Организационная культура: понятие и реальность/А.В.Карпов, И.М.Скитяева, К.В.Волкова, И.А.Ямщиков// пособие. — М.: Институт психологии РАН, 2002 – 35 с. Кравченко, А.И. Культурология: Учебное пособие для вузов. - 3-е изд.- М.: Академический проект, 2001-35 с. Козлов, В.Д. Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса // Управление персоналом. — 2000 — № 11 – 33 с. Лукиева, Е.Б. Теория и практика связей с общественностью: учебное пособие – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009 – 140 с. Маслова, В.М. Управление персоналом: учебник– М.: Издательство Юрайт, 2011.– 488 с. Минаева Л.В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика: Учеб. пособие для вузов / Л.В. Минаева. - М.: Аспект Пресс, 2010. – 76,130 с. Хмельницкая, Н.И. Корпоративная культура как конкурентное преимущество // Пространство РА ТИСС : рос. информ.-аналит. журн. 2003 № 10 С. 32–34 Шишкин, Д.П. PR-кампании: методология и технология: Учеб. пособие /Д.П. Шишкин, Д.П. Гавра, С.Л. Бровко//– СПб.: Роза мира, 2004- 187с.
