SWOT-анализ

Также в рамках макроэкономического анализа проведен SWOT-анализ. Результаты данного анализа представлены в таблице 18.
Таблица 18 – SWOT-анализ
Факторы Оценки экспертов Средняя оценка Значимость Объединение Ранг
1 2 3
Сильные стороны
1. Известный бренд 3 3 3 3,0 1 - 1
2. НИОКР 2 2 3 2,3 1 - 3
3. Логистика 2 2 2 2,0 2 - 5
4. Развитая дилерская сеть 2 3 2 2,3 2 - 4
5. Сервис-центры 3 3 3 3,0 2 - 2
Слабые стороны
1. Не достаточно эффективное управление персоналом -2 -1 -1 -1,3 2 - 3
2. Несбалансированный продуктовый портфель -1 -1 -1 -1,0 1 - 4
3. Недостаточность маркетинговой стратегии продвижения -2 -3 -2 -2,3 1 - 1
4. Нехватка финансовых ресурсов -2 -2 -2 -2,0 2 - 2
Соответственно в качестве основных сильных сторон необходимо выделить известность бренда, сервис-центр и НИОКР. В качестве основных слабых сторон - недостаточность маркетинговой стратегии продвижения, нехватка финансовых ресурсов и недостаточно эффективное управление персоналом.
Далее произведена оценка взаимодействия факторов SWOT-анализа, которая представлена в таблице 19. В качестве ключевых возможностей и угроз взяты факторы, выявленные в результате PEST-анализа.
Таблица 19 – Оценка взаимодействия факторов SWOT-анализа
Сильные стороны Слабые стороны
Известный бренд Сервис- центры НИОКР Продвижение Финансирование Управление персоналом
Возможности Цифровые технологии 0 +1 +1 +1 0 +1
Запрос на информацию +1 +1 0 +1 -1 0
Рост лояльности к брендам +1 +1 0 +1 0 +1
Угрозы Покупательская неспособность 0 0 0 0 0 0
Экономические санкции -1 -1 -1 -1 -1 -1
Политика в сфере импорта 0 0 -1 -1 -1 0
Соответственно компания может использовать каждую из возможности в соответствии со своими сильными сторонами

. Также слабые стороны компании имеют нейтральное отношение к внешним угрозам. Предложения действий по развитию сильных сторон и нивелированию слабых сторон в сложившихся условиях внешней среды представлены в таблице 20.
Таблица 20 – Предложения действий по развитию сильных сторон и нивелированию слабых сторон в сложившихся условиях внешней среды
Сильные стороны Слабые стороны
Известный бренд Сервис- центры НИОКР Продвижение Финансирование Управление персоналом
Возможности Цифровые технологии Цифровизация коммуникации с потребителем на протяжении всего покупательского цикла. Для этого может быть создан мобильное приложение со встроенным чат-ботом на базе искусственного интеллекта (полная информация по моделям автомобилей, информация по эксплуатации автомобилей, бронирование сервисного обслуживания, информация по улучшению параметров эксплуатации автомобиля, быстрые звонки в службу поддержки и помощи на дорогах и др.). Это позволит использовать потенциал цифровых технологий, обеспечивать потребителя информацией на протяжении всего покупательского цикла, а также обеспечить рост лояльности к бренду. Использование и интеграция технологий дополненной (AR) и виртуальной реальности (VR) в процесс продвижения автомобилей и официальных дилерских центров. Использование специального чат-бота персоналом, позволит с одной стороны обеспечивать информацией персонал для лучшей коммуникации с клиентами, с другой стороны использование корпоративных средств коммуникации может способствовать повышению мотивации персонала и эффективности. В частности, для этого может быть создано корпоративное телевидение, которое будет транслировать достижения персонала и т.д.
Запрос на информацию
Рост лояльности к брендам
Угрозы Покупательская неспособность Для снижения угрозы снижения покупательской способности, должны реализовываться проекты НИОКР, позволяющие удешевлять автомобили с сохранением высоких пользовательских характеристик, для того, чтобы иметь возможность конкурировать на различных ценовых сегментах