Связи с общественностью в некоммерческой организации: понятие, используемые технологии, проблемы
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность проблемы исследования. В современном российском обществе актуализируются проблемы формирования механизмов эффективного взаимодействия организаций «третьего сектора» и широкой общественности. Данные механизмы являются необходимым условием результативной деятельности некоммерческих организаций (НКО), формирования благоприятного общественного мнения о их деятельности и повышения вовлеченности населения в работу НКО. Нельзя не отметить, что в последние годы российские общественные организации значительно продвинулись в вопросах информационной и PR-деятельности: за это время увеличилось количество материалов в СМИ, появились новые формы и каналы взаимодействия с журналистами и целевыми группами общественности. Однако, вопросы благотворительной и социально значимой деятельности в современном информационном поле все еще занимают незначительную долю. Эффективным решением указанных проблем может стать современный инструментарий Public Relations – технологий, которые позволяют систематически и комбинированно использовать всю совокупность внутренних и внешних информационных связей некоммерческой организации, реализовать сильные стороны организации и преодолеть барьеры развития. Указанные факторы подтверждают актуальность темы исследования и ее практическую значимость. В современной отечественной и зарубежной литературе широко представлены исследования, посвященные практическим и прикладным аспектам функционирования некоммерческих организаций в современном российском обществе. Так, особенности формирования и развития некоммерческого сектора в сегодняшней России рассмотрены в работах Е.С. Улановой, М.Л. Макальской, А.С. Тупаевой. Конкретные коммуникационные инструменты и PR-технологии рассматриваются в работах преимущественно иностранных ученых, таких как С. Катлип, А. Сентр и Г. Брум, а также отечественных авторов А. Чумикова, М. Бочарова, А.Ч. Оруновой, М. Гундарина. Однако, до сих пор остаются малоисследованными теоретические и практические проблемы, связанные с повышением эффективности PR-деятельности некоммерческих организаций. Целью настоящего исследования является разработка рекомендаций по повышению эффективности PR-деятельности некоммерческой организации WWF Россия. В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические основы деятельности по связям с общественностью в сфере некоммерческих организаций; провести анализ деятельности фонда WWF Россия: выявить сильные и слабые стороны в процессах организации PR-деятельности фонда; разработать рекомендации, позволяющие повысить эффективность PR-деятельности фонда WWF Россия. Таким образом, предметом настоящего исследования выступают технологии Public Relations в некоммерческом секторе, объектом исследования является некоммерческая организация – фонд WWF Россия. Теоретико-методологической и информационно-эмпирической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, положения теории коммуникации, социологии, менеджмента, публикации периодической печати и информационные ресурсы сети Интернет. Методы исследования. В работе применялись различные методы теоретических и эмпирических исследований, такие как анализ, синтез, обобщение. Для получения эмпирических данных использовались: наблюдение, системный анализ, контент-анализ материалов СМИ, данные внутренней отчетности и статистики WWF Россия. Теоретическая значимость исследования заключается в широкой возможности использования теоретических выводов работы при дальнейшем проведении исследований в области PR-деятельности общественных и некоммерческих организаций. Практическая значимость. Материалы и выводы исследования могут быть использованы в сфере практических разработок по организации взаимодействия НКО и целевых групп общественности (СМИ, государственных структур, благотворителей и т.д.). Структура работы определяется целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.
Роль и место связей с общественностью в некоммерческой организации
Связи с общественностью или Public Relations являются одним из направлений современного менеджмента, ориентированным на реализацию эффективной коммуникации между организацией и ее внешним окружением. На сегодняшний день существует множество определе...
Особенности деятельности по связям с общественностью в некоммерческих организациях
Современное общество в непрерывном процессе своего социально-экономического и культурного развития поступательно решает встающие на его пути задачи. Представляется, что основной спектр задач на сегодняшний день связан с социальной сферой, что определ...
Открыть главуСвязи с общественностью в некоммерческих организациях: цель, задачи, направления деятельности
Исследователи отмечают, что в России внедрение PR-технологий в деятельность некоммерческих организаций существенно отличается от опыта зарубежных стран, как по содержанию, так и по применяемым инструментам и каналам коммуникации. Развитие PR-технолог...
Общая характеристика организации
Всемирный фонд дикой природы (WWF) – одна из крупнейших независимых международных природоохранных организаций, объединяющая около 5 миллионов постоянных сторонников и работающая более чем в 100 странах. Миссия WWF – в предотвращении нарастающей дегра...
Анализ основных направлений деятельности по связям с общественностью в организации
Деятельность по связям с общественностью играет важную роль в реализации миссии и целей WWF в России. Исследование деятельности фонда позволяет выделить несколько ключевых аудиторий данной некоммерческой организации: широкая общественность, средства ...
Открыть главуПроблемы в деятельности по связям с общественностью в организации
Анализ деятельности по связям с общественностью некоммерческой организации WWF Россия позволил выделить ее сильные и слабые стороны. К сильным сторонам текущей PR-деятельности НКО WWF Россия относятся: системное взаимодействие со средствами массовой ...
Открыть главуПути совершенствования деятельности по связям с общественностью в организации
Проект по совершенствованию PR-деятельности фонда WWF Россия был спроектирован в соответствии с методикой RACE. Формула RACE часто применяется в мировой практике PR, при планировании проектов и их оценке и включает в себя следующие этапы: research (и...
Открыть главуЗаключение
На сегодняшний день в России некоммерческие организации и социально ориентированные PR-кампании играют огромную роль. Они помогают сформировать необходимые социальные установки, работают с общественным мнением, способствуют вовлечению широкой общественности в решение социально значимых проблем. В то же время успешная реализация социально значимых проектов НКО невозможна без информационно-коммуникационной поддержки и грамотно выбранной стратегии PR-продвижения. В настоящем исследовании представлена разработка рекомендаций по повышению эффективности PR-деятельности некоммерческой организации WWF Россия. В соответствии с целями и задачами исследования в работе рассмотрены теоретические основы деятельности по связям с общественностью в сфере НКО; проведен анализ деятельности фонда WWF Россия: выявлены сильные и слабые стороны в процессах организации PR-деятельности фонда; разработаны рекомендации, позволяющие повысить эффективность PR-деятельности фонда WWF Россия. В заключении представим основные выводы по результатам исследования. На сегодняшний день некоммерческая организация WWF Россия отличается высокой активностью в плане реализации PR-деятельности. При этом следует отметить, что наряду с традиционным инструментарием, традиционно применяемым некоммерческими организациями, фонд активно использует инновационные технологии коммуникаций – продвижение в социальных сетях, PR-кампании в сети Интернет. Данные технологии являются огромным преимуществом фонда, поскольку позволяют вовлечь в благотворительную деятельность по охране природы большое количество ранее неохваченных доноров и меценатов, формируют сетевое сообщество, способствуют повышению узнаваемости и востребованности деятельности фонда. Несмотря на позитивную оценку текущих коммуникационных инструментов фонда, мы пришли к выводу, что систематизация данной деятельности и расширение PR и коммуникационного инструментария позволит повысить ее эффективность, сделать данную работу более системной и организованной. В связи с этим в работе представлены рекомендации по сегментации целевых групп общественности фонда и разработаны коммуникационные инструменты для каждой целевой аудитории. Разработанные автором исследования рекомендации ставят своей целью оптимизировать коммуникационное взаимодействие со всеми целевыми группами фонда WWF Россия. В частности, для повышения эффективности PR-коммуникаций рекомендуется усилить PR в сети Интернет за счет активного использования блогосферы, социальных сетей и сервисов, официальных ресурсов СМИ. Заботясь о внешнем имидже фонда WWF Россия, внутренний его имидж необходимо рассматривать как неразрывную составляющую первого. Внутренний имидж НКО является важным фактором ее эффективности. Для повышения эффективности PR-коммуникаций, ориентированных на внутреннюю аудиторию, рекомендуются следующие мероприятия: распространение «внутренних» СМИ (дайджестов, брошюр, буклетов), запуск «внутренних» социальных сетей (или закрытые аккаунты в массовых социальных сетях для общения членов сообщества WWF), проведение внутрикорпоративных мероприятий (тимбилдинги, обучение, наставничество). Таким образом, комплексная и методическая работа по выстраиванию благоприятных и конструктивных взаимоотношений с различными целевыми аудиториями призвана способствовать повышению эффективности деятельности фонда WWF Россия, более успешному достижению целей и задач решения экологических проблем.
Список литературы
Анисина Е.А. Социальные проекты как стратегия реализации социальной ответственности бизнеса // Новая наука: Современное состояние и пути развития. 2016. № 1-2. С. 105-109. Бочаров М., Чумиков А. Связи с общественностью: теория и практика, М.: Дело, 2014. – 468 с. Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. – М.: Имидж-Контакт, 2016. – 520 с. Ворошилов В.В. Современная пресс-служба. – М.: Кнорус, 2016. – 288с. Гуменский А.В. Связи с общественностью в цифровой среде // Российская школа связей с общественностью. 2016. Т. 8. С. 53-69. Гундарин М., Гундарина Е. Рекламные и PR-кампании. – М.: Феникс, 2013. – 320 с. Елисеева А.В. Эффективная PR-кампания как основа деятельности PR-специалиста // Связь теории и практики научных исследований Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 101-105. Катлип С. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2015. – с.297 Кожевникова К.К. Проблемы развития НКО: общественные ценности и политические манипуляции // Вестник ТИСБИ, 2015. – №4. – С. 152. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г. Основы теории связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2016. – 396 с. Макальская М.Л., Пирожкова Н.А. Некоммерческие организации в России. – М:Дело и Сервис, 2017.– 368 с. Маликова Т.О., Авдеева А.В., Ильина Е.С. Связи с общественностью: разработка креативной концепции социального PR-проекта // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. 2013. № 2 (46). С. 222-225. Орунова А.Ч. Возможности современных PR-технологий // Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2019. № 57-1. С. 6-10. Орлов А.С. К вопросу о роли PR-средств при решении социальных задач // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2016. № 3. С. 163-164. Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. 8-е изд.: Пер. с англ.: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2016. – 480 с. Тупаева А.С. Феномен благотворительности и образ меценатства в средствах массовой информации // Вестник Казанского технологического университета. 2011. № 14. С. 255-258. Уланова Е.С. Благотворительность в современном российском обществе: тенденции возрождения и особенности развития // XXI век: итоги прошлого и проблемы настоящего, 2013. – №8. – С. 315-321. Щуревич Е.Ю. Создание информационного повода, или как сотрудничать со СМИ бесплатно // PR в изменяющемся мире. Региональный аспект: сборник статей, 2017. – С. 160. Аналитический сервис SimilarWeb [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.similarweb.com/website/wwf.ru/#overview (дата обращения 06.06.2021). WWF Россия 2020. Ежегодный отчет [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://wwf.ru/resources/publications/reports/ (дата обращения 06.06.2021).
