Структура и типы коммуникативной компетентности личности

Говоря о структуре коммуника.тивной компетентности, следует отметить, что она. имеет многозна.чную интерпрета.цию. Проа.на.лизирова.в ра.боты многих а.второв, мы выделили 3 основных подхода. к структуре коммуника.тивной компетентности в литера.туре.
Первый – большинство исследова.телей (Коломенский Я.Л., Петрушин С.В., Зотова. И.Н., Га.лич Г.О., А.лифа.нова. Е.М., На.лива.йко Т.Е., Шинкорук М.В. и т.д.) при выборе структурных элементов дела.ют а.кцент на. когнитивном (зна.ниевом), поведенческом и эмоциона.льном (а.ффективном) компонента.х. При этом, включа.ют та.к же, мотива.ционный компонент (Коломенский Я.Л., На.лива.йко Т.Е., Шинкорук М.В., Гонча.рова. К.Э.), личностный (ценностносмысловой) (Га.лич Г.О., На.лива.йко Т.Е., Шинкорук М.В.), индивидуа.льно личностный, общекультурный (Гонча.рова. К.Э.). Ра.ссмотрим подробнее те структурные компоненты, которые были отнесены к первому подходу.
Первый компонент когнитивный. По мнению, Коломенского Я.Л. «он предста.влен зна.ниями о норма.х и пра.вила.х эффективного общения, реа.лизуемых в ходе вза.имодействия с другими людьми» [5].
Петрушин С.В., ра.ссма.трива.ет его, прежде всего, «ка.к углубление са.мопозна.ния и позна.ния па.ртнеров в общении, а. та.кже необходимые зна.ния, ка.са.ющиеся психологии общения во всем многообра.зии его форм и ситуа.ций» [8].
А.лифа.нова. Е.М. ра.зделяет взгляды Петрушина. С.В., и связыва.ет да.нный компонент с позна.нием другого человека., включа.ет способность предвидеть поведение другого человека., эффективно реша.ть ра.зличные проблемы, возника.ющие между людьми [25].
Га.лич Г.О., немного сокра.ща.ет понятие да.нного компонента., определяя его ка.к «систему коммуника.тивных зна.ний, способностей к понима.нию ситуа.ции, са.мого себя и па.ртнера. по общению» [22].
По мнению На.лива.йко Т.Е., Шинкорук М.В. «когнитивный компонент предпола.га.ет, вла.дение зна.нием о норма.х общения, способа.х ведения диа.лога., приема.ми коммуника.ции, способа.х выра.жения своих мыслей и чувств. Кроме того, он связа.н с позна.нием другого человека., включа.ет способность эффективно реша.ть ра.зличные проблемы, возника.ющие в общении. Да.нный компонент очень ва.жен для осуществления диа.гноза. коммуника.тивной ситуа.ции, в которой ра.звора.чива.ется общение личности, прогнозирова.ния ра.звития этой ситуа.ции, осуществляемого по за.ра.нее осмысленной индивидуа.льной програ.мме общения» [20].
Гонча.рова. К.Э. определяет да.нный компонент, ка.к «зна.ниевый». По ее мнению, «он предста.вляет собой совокупность предста.влений о коммуника.тивном процессе в целом, принципа.х и пра.вила.х эффективного вза.имодействия. Та.кже, предпола.га.ет зна.ние структуры, функций, видов, типов, за.кономерностей общения; особенностей эффективного общения в ситуа.циях конфликта.» [33].
Та.ким обра.зом, когнитивный компонент в структуре коммуника.тивной компетентности, следует понима.ть, ка.к систему зна.ний о процессе общения и умение а.деква.тно воспринима.ть па.ртнера. по общению. Следующий, предста.вленный компонент – поведенческий. По мнению Петрушина. С.В., он за.ключа.ется в «умении эффективно использова.ть ра.знообра.зные средства. общения» [23].
Га.лич Г.О. ра.зделяет мнение Петрушина. С.В. и пола.га.ет, что да.нный компонент «это коммуника.тивные техники, реа.льно применяемые в коммуника.тивных ситуа.циях» [25].
В ра.бота.х Коломенского Я.Л., «поведенческий компонент ха.ра.ктеризуют коммуника.тивные умения: слуша.ть, эмоциона.льно пережива.ть, привлека.ть внима.ние собеседника., а.дресова.ть сообщения, критично относиться к собственному мнению и другие» [12].
Понимание поведенческого компонента Алифановой Е.М., созвучно с мнением Коломенского Я.Л. По ее мнению, он «отражает способность
человека к сотрудничеству, совместной деятельности, инициативность, адекватность в общении», и т.п.
Наливайко Т.Е., Шинкорук М.В., разделяют мнение предыдущего автора, говоря о том, что «поведенческий компонент содержит опыт проявления коммуникативных способностей в различных стандартных или нестандартных ситуациях общения, он отражает способность личности к сотрудничеству, совместной деятельности, инициативность» [11].
Таким образом, на основании вышесказанного поведенческий компонент характеризуется наличием коммуникативных способностей у человека в различных ситуациях общения, он может эффективно взаимодействовать с другими людьми

. Я. Л. Коломенский отождествляет эмоциональную составляющую коммуникативной компетентности с аффективной. По его мнению, это предполагает демонстрацию взаимопонимания, восприятия, сопереживания и т. Д. Алифанова Е. М., считает, что этот компонент включает эмоциональную отзывчивость, сопереживание, чувствительность к другому, способность сопереживать и сострадать, внимание к действиям партнеров [18].
При этом, Петрушин С.В. наиболее важными составляющими эмоционального компонента, во многом «окрашивающими» компетентность в общении в целом, выделяет опыт разнообразного общения, позитивное самоотношение и настрой на партнера по общению.
Проявление данного компонента, по мнению Наливайко Т.Е., Шинкорук М.В., связано с эмоциональной отзывчивостью, эмпатией, чувствительностью к другому, способностью воспринимать оттенки настроения собеседника и действовать в соответствии с ними, а также адекватным эмоциональным реагированием на результаты коммуникации) [7].
Таким образом, эмоциональный компонент, является наиболее сложной психологической составляющей структуры коммуникативной компетентности, поскольку в первую очередь, по мнению, большинства авторов он включает эмпатию, эмоциональную отзывчивость и т.д. Они в свою очередь являются ключевыми в построении успешного общения. В работах, Наливайко Т.Е., Шинкорук М.В. помимо основных компонентов, выделены так же, ценностно-смысловой (содержит отношение к партнеру по общению, к коммуникативной ситуации, к средствам общения, к создаваемому (воспринимаемому) высказыванию как ценности, т.е. личностно-значимому объекту, имеющему характер привлекательности, желательности); мотивационный (заключает в себе готовность к общению, осознание необходимости получения определенной информации либо её передачи с целью быть понятым, получения ответа на имеющиеся вопросы и т.д.).
Гончарова К.Э, в дополнение к выделенной структуре коммуникативной компетентности предыдущими авторами, добавляет индивидуальноличностный (включает в себя психофизиологические (память, мышление, речь и т.п.), психологические (темперамент, акцентуации характера, тип личности: экстраверт/интроверт) особенности личности) и общекультурный (объективируется в нравственных качествах, ценностных ориентациях, взглядах, мировоззрении, особенностях менталитета, эрудиции личности) компоненты.
Второй подход – исследователи характеризуют структуру коммуникативной компетентности через коммуникативные способности, коммуникативные знания, коммуникативные умения. Пономарева И.Б. и Трубочкин В.П. в своих работах дают более широкие названия тем же самым структурным компонентам коммуникативной компетентности. Они выделяют три блока компонентов коммуникативной компетентности, обозначая их как:
- Коммуникативные личностные качества;
- Владение техникой общения – навыки и умения осуществления отдельных коммуникативных действий;
- Владение методикой и тактикой общения, умение строить общение в целостных ситуациях деятельности [13].
Сидоренко Е.В. коммуникативную способность в своих работах трактует двояко: «как природную одаренность человека в общении и как коммуникативную производительность». Под коммуникативным знанием Е.В. Сидоренко понимает «знание о том, что такое общение, каковы его виды, фазы, закономерности развития. Коммуникативные умения в самом простом виде она представляет как две подсистемы: умение воспринимать коммуникативные сигналы (вербальные, невербальные, паралингвистические) и умение производить коммуникативные сигналы (вербальные, невербальные, паралингвистические)» [28].
В результате анализа работ различных авторов, изучающих коммуникативную компетентность, Зотова И.Н. делает вывод, что «коммуникативные знания – это знания о том, что такое общение, каковы его виды, фазы, закономерности развития» [6].
Это знание о том, какие существуют методы и техники общения, какой эффект они оказывают, каковы их возможности и ограничения. Это также знание того, какие методы эффективны для разных людей и разных ситуаций