Стратегический анализ внешней среды

Таблица 2.3 - PEST-анализ отеля «Левант»
Политико-правовые факторы Что даёт возможность? Что даёт угрозу?
Государственное регулирование конкуренции Государство не допустит появления компании-монополиста на рынке Компания не может занять большую рыночную долю, чем разрешено законом
Увеличение числа проверок со стороны государственных органов При отличной документации высока вероятность оказаться на хорошем счету у различных государственных структур, которые в будущем могут оказать поддержку При документации, составленной с ошибками или с явными нарушениями, есть риск больших штрафов и различных санкций
Экономические факторы Что даёт возможность? Что даёт угрозу?
Усиление налогового бремени Нет возможностей Компания может столкнуться с существенным уменьшением прибыли
Рост цен на коммунальные платежи Нет возможности Рост цен на предоставляемые услуги
Социокультурные факторы Что даёт возможность? Что даёт угрозу?
Популяризация путешествий Приток потенциальных клиентов Желание клиентов путешествовать за границу, а не по своей стране
Повышение интереса к внутреннему туризму Приток потенциальных клиентов Нет угрозы
Технологические факторы Что даёт возможность? Что даёт угрозу?
Использование сети интернет как платформы для продвижения услуг Возможен больший охват аудитории Использование интернет-ресурсов другими отелями гарантирует повышение уровня конкуренции
Использование интернет приложений Удобство бронирования мест в отеле для клиентов У компании отсутствует разработанное интернет приложение, что может снизить конкурентоспособность
Из проведенного анализа можно сделать вывод, что основными глобальными возможностями для отеля «Левант» являются:
Устойчивость существующей власти и правительства
Интерес к путешествиям среди населения
Государственное регулирование конкуренции
Использование сети интернет как платформы для продвижения услуг
Повышение интереса к внутреннему туризму
Основными глобальными угрозами являются:
Усиление налогового бремени
Рост цен на электроэнергию и прочие коммунальные платежи
Увеличение числа проверок со стороны государственных органов
У отеля «Левант» выстроены прочные взаимоотношения с поставщиками продуктов питания, различных расходных материалов, посуды, текстиля, средств гигиены

. Всё это отель закупает на постоянной основе. С компаниями-поставщиками отель сотрудничает на договорных условиях. Закупками в отеле занимаются менеджеры материально-технического снабжения, входящие в подразделение «хозяйственный отдел».
Целевая аудитория отеля «Левант» представляет собой людей молодого и среднего возраста обоих полов. Как правило в отель приезжают русские туристы. Целевой аудиторией отеля являются гости, предпочитающие пляжный отдых, активный отдых, посещение различных экскурсий и различные оздоровительные мероприятия.
Проведём анализ прямых конкурентов табличным методом на основе ключевых факторов успеха. Конкурентными компаниями для отеля анализа являются курортные отели категории 3*, расположенные в Ялте. Для проведения конкурентного анализа были выбраны следующие отели:
1. Отель «Ялта Круглый Год».
2. Отель «Бристоль».
Результаты проведённого анализа представлены в Таблице 2.4.
Таблица 2.4 - Анализ конкурентной среды отеля «Левант»
«Левант» «Ялта Круглый Год» «Бристоль»
Отель расположен на первой пляжной линии. Отличается большим набором дополнительных услуг. Из трёх представленных отелей имеет самую дорогую цену за номер, при этом параметр «соотношение цена/качество» на сайте Tripadvisor гости отеля оценивают наиболее низко. [17] Для отеля характерно наименее активное продвижение в социальных сетях.
Расположен в парковой зоне в 1,5 км от набережной. Гости оценивают качество сервиса в отеле наиболее высоко, при этом цена за номер в данном отеле самая низкая. Отель крайне активно продвигает свои услуги в социальных сетях, что помогает сгладить фактор сезонности, характерный для курортных отелей