Стратегический анализ и процесс разработки стратегии ООО «КСЭ»

Проведем поэтапный процесс разработки стратегии.
Определение функциональных областей. Проанализируем функциональные области организации в сравнении с ближайшим конкурентом ООО «КСЭ» - ООО «Деловые линии».
Работа службы маркетинга на предприятии характеризуются следующими функциями:
- изучение рынка и рыночных тенденций;
- изучение поведения потребителей;
- выбор стратегии развития товара;
- определение тактики развития товара;
- разработка рекламных кампаний.
Основные цели службы маркетинга: повышение продаж на услуги компании ООО «КСЭ». Для этих целей применяется стратегия диверсификации услуг.
Рекламные кампании ООО «КСЭ» представлены баннерами, рекламными щитами в черте крупных городов-миллиоников России, а также участием в выставках, конференциях, круглых столах.
Компания ООО «КСЭ» обеспечивает себе конкурентное положение на рынке за счет высокого качества оказываемых услуг. У компании есть множество постоянных клиентов, которые готовы платить по повышенным тарифам за своевременную бережную доставку грузов и посылок.
Для примера можно сравнить деятельность компании ООО «КСЭ» с деятельностью компании ООО «Деловые Линии». У компании «Деловые Линии» более активная маркетинговая стратегия – компания использует рекламу не только на баннерах, но и в газетах, на телевидении, а также проводит активную рекламную кампанию в интернете. Цены на услуги у компании «Деловые Линии» ниже, чем у ООО «КСЭ». В тоже время, у компании «Деловые Линии» больше разовых отправок и большая часть заказов от физических лиц. Несмотря на больший объем работ на одну доставку у «Деловых линий», суммарный объем выручки за прошедший год больше в несколько раз, нежели у ООО «КСЭ» - 33,3 млрд. рублей.
Маркетинговый отдел ООО «КСЭ», в основном, использует метод исследования рынка. Этот метод помогает точно определить положение компании на рынке, отследить изменяющиеся тенденции рынка, идти в ногу со временем.
Производство компании ООО «КСЭ» характеризуется налаженным непрерывным процессом, работа которого не останавливается даже ночью и в выходные дни. Основной целью деятельности производства является сокращение сроков обработки грузов с повышением сохранности груза и обеспечением безопасной перевозки. Для этого применяется стратегия оптимальных издержек.
Основа деятельности компании — это доверительное взаимовыгодное сотрудничество и выполнение всех договорных обязательств.
Логистика на предприятии организована на высоком технологичном уровне. В отделе логистики работают 3 логиста, которые в режиме онлайн распределяют обработанные грузы на маршруты.
Следует отметить, что производство компании ООО «КСЭ», безусловно, чувствительно к внешним изменениям. В первую очередь, производство очень чувствительно к изменениям в рабочем коллективе ООО «КСЭ», в частности, к забастовкам, текучке и другим факторам, так как работа на производстве предусматривает определенные навыки, знания и умения.
Если сравнить работу производства компании ООО «КСЭ» с работой, например, производства компании «Деловые Линии», то можно отметить, что производство компании «Деловые Линии» использует более современное оборудование, производственная линия компании постоянно модернизируется и усовершенствуется, что позволяет быстрее обрабатывать груз и отправлять на маршрут

. Производственная линия компании ООО «КСЭ» требует модернизации [22].
Финансы компании. Текущие цели финансирования компании задаются финансово-экономической группой. На 2021 год основная цель компании – сохранение уровня прибыли, достигнутого в 2020 году.
Управление персоналом. Основная цель правления персоналом – обеспечение компании профессиональными кадрами и сокращение текучки.
Стратегия отдела кадров – стратегия динамичного роста. Суть этого типа стратегии заключается в регулярной проверке текущих задач на соответствие и подготовке базы для выполнения будущих задач. Политика организации и любые мероприятия должны быть письменно закреплены, что поможет не только держать под контролем все процессы, но и послужит фундаментом для развития компании. 
В компании организовано обучение вновь прибывших сотрудников. Для этого набираются группы новых сотруников (например, водителей-курьеров) и на протяжении недели с персоналом проводится обучение, экскурсия по территории компании, даются материалы для самостоятельного изучения.
Качество трудовой жизни сотрудников удовлетворительное. Проведенный опрос показал, что большая часть сотрудников – 68% : довольны работой в компании, 25% сотрудников имеют замечания и предложения к работе компании, остальные 7% воздержались от комментариев.
Кадровая политика основана на принципах справедливости и индивидуального подхода. В первую очередь, делается упор на качественный подбор персонала организации и управление им. На предприятии используется метод вознаграждения, что позволило сформировать финансовую мотивацию для сотрудниов каждого отдела.
В сравнении с компанией «Деловые Линии» у компании ООО «КСЭ» более финансово-затратный способ работы с персоналом - система мотивации. В Деловых Линиях у водителей-курьеров оплата производится согласно отработанному времени. В ООО «КСЭ» - согласно количеству доставленных посылок.
Определение миссии и цели.
Цель организации в 2021 году сохранение прибыли на уровне 2020 года. В связи с распространением коронавирусной инфекции увеличения прибыли ожидать не приходится, однако попытаться сохранить на уровне 2020 года вполне возможно.
Миссия – сохранение количества клиентов и качества их обслуживания на уровне 2020 года.
Диагностика. Согласно проведенному анализу в пункте 1 следует выделить следующие слабые стороны организации:
- слабая маркетинговая кампания;
- устаревшее производство;
- большие расходы на оплату труда;
Сильные стороны:
- круглосуточная работа производства;
- со стороны маркетинга - своевременное отслеживание рыночных тенденций;
- со стороны управления персоналом – развитая корпоративная культура, ориентация на подбор и обучение квалифицированных кадров.
4