Стратегическая инновация: омниканальность в ЗАО «Рускан»

Для внедрения стратегической инновации омниканальности в ЗАО «Рускан» предлагается следующий алгоритм.
Особенности в деятельности: производство и продажа кормов для собак и кошек. Особенности: специальная продукция, удовлетворяющие потребности животных в белках, жирах, углеводах и витаминах, позиционирование продукции: какой целевой аудитории предназначен продукт (по цене, классу корма, способу и т.д.), лабораторные исследования для оценки качества продукции, средний цикл покупки, большой чек. Используемые инструменты: контекстная реклама на лендинг.
Задачи: увеличение (или формирование) спроса на продукцию ЗАО «Рускан», оперативное получение заявок, увеличение продаж (чек и повторных продаж).
Решение: для повышения лояльности и интереса, увеличения трафика на сайт ЗАО «Рускан» – целесообразно увеличить количество каналов. Контекстная реклама хорошо работает в «раскрученных» областях/территориях (крупные города, областные центры) и лишь по некоторым целевым запросам.
Ориентировочная стратегия внедрения новых каналов:
1

. Мессенджер-маркетинг.
Для осуществления оперативных консультаций – важная составляющая клиентоориентированности и, следовательно, формирования лояльности (особенно в части ветеринарной консультации). Клиенты задают вопросы (по доставке, оплате и т. д.) в любых мессенджерах.
Для внедрения необходимо: 1) ввести аккаунты в известных мессенджерах, 2) научить менеджера ЗАО «Рускан» с ними работать. Использовать одну из платформ мессенджер-маркетинга.
Оценивать эффективность планируется следующим образом: по количеству обращений в мессенджеры, охвату постов, росту подписчиков и др.
2. Контент-маркетинг.
Прежде всего: нужны статьи ветеринаров-специалистов по кормлению собак и кошек, статьями-руководства по правильному сбалансированному кормлению домашних питомцев, подборками (книг, ресурсов и др.), рецептами, советами