Способы и методы решения проблем в работе ПАО «Сбербанк» на современном этапе

На начало 2019 года часть проблем, выявленных в ходе маркетингового исследования, руководство ПАО «Сбербанк» уже решило. Рассмотрим ключевые решения банка более подробно.
Для борьбы с очередями и диверсификации кредитного пакета услуг банка, на ряду, с привычными всеми потребительскими кредитами, ипотеками, кредитованием юридических лиц, активно развиваются онлайн сервисы и удаленные каналы обслуживания:
- интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн» (более 24,5 млн. активных пользователей);
- мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» для смартфонов (более 35,9 млн. активных пользователей);
- СМС-сервис «Мобильный банк» (более 28,4 млн. активных пользователей);
- одна из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания(77 тыс.устройств).
- новейшая система «Сбербанк Бизнес Онлайн» - это система дистанционного банковского обслуживания, предоставляющая возможность посредством стандартного интернет-браузера подготавливать и отправлять платежные документы, получать информацию о движении денежных средств по счетам, взаимодействовать с сотрудниками Сбербанка путем обмена сообщениями сводного формата, а также направлять заявки на рассмотрение Банком возможности предоставления Клиенту тех или иных услуг и банковских продуктов.
Так же с помощью системы «Сбербанк Онлайн» не так давно стало возможным оплачивать счета в ресторане

. Для этого не нужны паспорт и карта банка, не нужно дожидаться официанта, просто достаточно ввести в приложении номер чека и оплата пройдет мгновенно.
Сбербанк предпринимает попытки вообще отказаться от наличных денег.
Совместный проект Сбербанка с правительством Татарстана по открытию безналичного города реализован в 2016 году