Специфика продвижения гостиничных услуг

В связи с быстрыми темпами развития рынка гостиничных услуг и появлением большого количества гостиниц, ведение активной рекламной политики стало очень важным элементов для современного гостиничного бизнеса. В рамках жесткой конкуренции становится все труднее и труднее рекламировать свои услуги потребителям, необходимо больше финансовых и человеческих ресурсов для привлечения внимания клиентов. В рыночных условиях предприятия гостеприимства должны качественно удовлетворять потребности населения в услугах и при этом получать прибыль. Это возможно только при правильной маркетинговой и рекламной политике, которую реализует предприятие гостеприимства. Поэтому сегодня главной задачей предприятий гостиничной индустрии является необходимость использовать всевозможные доступные пути маркетинговой политики для реализации гостиничной услуги.
Продвижение — это создание и поддержка постоянных связей между предприятием и рынком с целью активизации продажи товаров, услуг и формирования положительного имиджа посредством информирования, убеждения и напоминания о своей деятельности.
Политика продвижения проводится с целью увеличения продаж, повышения их эффективности и общей прибыльности предпринимательской деятельности.
К важнейшим функциям продвижения относятся следующие (рисунок 1):
Рисунок 1 - Функции продвижения [7; с.58]
Предприятия различного рода деятельности постоянно занимаются продвижением своей продукции или услуг, стремясь достичь нескольких целей (рисунок 2):
Рисунок 2 - Цели продвижения продукции [7; с.59]
К целям продвижения относится стимулирование спроса и улучшение образа компании

.
Методы и инструменты продвижения услуг на современном этапе весьма разнообразны и определяют разнообразные возможности включения в процесс продвижения информации об услуге и ее преимуществе.
Ф. Котлер в своих работах выделяет четыре главных средства продвижения товаров и услуг, объединенных в систему маркетинговых коммуникаций, называемых системой (комплексом) продвижения (рисунок 3):
Рисунок 3 - Средства продвижения[6; с.145]
Под продвижением гостиничного продукта понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Роль продвижения в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых и косвенных средств с целью обеспечения продаж.
Размещение информации о гостинице в отечественных и зарубежных печатных и виртуальных гостиничных справочниках, соответствующая информация в телефонных справочниках, собственная интернет-страница с текущей информацией, издание и распространение информационных буклетов об услугах гостиницы, ценах на эти услуги и достоинствах ближайших окрестностей, оповещение через прессу и радио о предстоящем открытии гостиницы.
Склонение - эта функция является очень важной, когда гостиница имеет прямых конкурентов. Информацией можно ограничиться там, где существует одна гостиница в радиусе многих десятков километров