Современные представления об организации

Под организацией в менеджменте обычно понимают иерархически организованную совокупность людей, объединенных общими коммерческими целями (получение прибыли) и действующих на основе разделения труда. Ее можно понимать, как социальную систему, которая включает в себя все формальные человеческие отношения. Организация включает в себя разделение работы между сотрудниками и согласование задач для достижения конечной цели компании. Организация — это юридическое лицо, образованное ассоциацией и группой людей для совместной работы для достижения общей цели. Это может быть торговое или производственное предприятие. Различные типы компаний облагаются налогом по-разному; следовательно, налогообложение компании определяет ее тип [1].
Таким образом, организация — это юридическое лицо или зарегистрированная коммерческая организация, зарегистрированная в соответствии с законом о компаниях. Это может быть компания с ограниченной или неограниченной ответственностью, частная или публичная компания, компания с ограниченной ответственностью по гарантии или компания с акционерным капиталом, или компания, представляющая общественный интерес.
В ХХ столетии сформировался системный подход к изучению организаций, который позволил рассматривать их в единстве всех составных элементов, подсистем и процессов. Наиболее известными его представителями явились Н. Винер, Ч. Бернард и П. Друкер.
В основу системного подхода положена общая теория систем. Под системой понимается совокупность связанных и взаимодействующих друг с другом элементов, составляющих некоторое целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующее у ее элементов. 
Элементы системы – это объекты, части, отдельные компоненты. Число элементов составляющих любую систему, конечно.
Применительно к социальной организации система – это искусственно созданный набор взаимодействующих между собой элементов и подсистем, предназначенный для достижения определенной цели. К социальной организации полностью применим системный подход, представляющий методологию познания составных частей через целое и целого через составные части.
В соответствии с этим подходом любая организация представляет собой сложную, открытую динамическую социотехническую систему, состоящую из взаимозависимых частей. Изменение в одной из них неизбежно приводит к изменениям в остальных частях, а в конечном итоге – во всей организации. Это требует комплексного решения любых ее проблем: больших и малых, простых и сложных, текущих и перспективных.
На входе организация получает из внешней среды все виды ресурсов и информацию. В процессе производства организация преобразует эти входы в продукцию или услуги, которые являются выходами во внешнюю среду. Если организация управляется эффективно, то в ходе преобразования создается добавочная стоимость – прибыль, рост организации и пр.
Организация как сложная система обладает рядом характеристик, присущих любой сложной системе: сложностью, открытостью, целостностью, делимостью, динамичностью и стохастичностью, адаптивностью, гомеостатичностью, эмерджентностью, синергизмом, управляемостью.
1) Сложность организациикак системы выражается в множестве входящих в нее компонентов (подразделений), которые различны по своей природе.
2) Открытость организации как системы проявляется в постоянном взаимодействии с внешней средой, наличием точек пересечения (интерфейсов) с другими системами и организациями. Так, организация получает сырье, человеческие ресурсы из окружающего мира, а также зависит от клиентов и заказчиков, потребляющих ее продукцию.
3) Целостность организации как системы проявляется в том, что организация существует как организационно и функционально целостное образование, обособленное от внешней среды, при этом каждый из ее элементов выполняет определенные функции, подчиненные единой цели.
4) Делимость организации как системы заключается в том, что она состоит из отдельных взаимосвязанных элементов (подсистем), решающих самостоятельные задачи, между которыми устанавливается функциональное и информационное воздействие.
Подсистемы, входящие в организацию, выделяются по различным признакам. Так, по признаку функционального содержания организация включает однородные подсистемы:
- техническая подсистема – совокупность машин и оборудования, технологических процессов, материалов, полуфабрикатов и изделий;
- организационная подсистема – существующая в данной организации проищводственная и управленческая структуры;
- экономическая подсистема – отношение работников к средствам производства, к распределению результатов труда, отношения предприятия с государством и другими субъектами экономического процесса;
- социальная подсистема – профессионально-квалификационный состав работников, морально-психологический климат в коллективе и др.
5) Динамичность организации как системы выражается в изменении ее параметров во времени, а стохастичность – в вероятностном, неопределенном характере этих изменений.
6) Адаптивность организации как системы проявляется в ее способности реагировать на изменения внешней среды и внутренней среды, приспосабливаться к ним.
7) Гомеостатичность организации в отличие от адаптивности состоит в поддержании существенно важных для системы параметров в допустимых пределах при внешних и внутренних изменениях.
8) Иерархичность организации как системы заключается в том, что каждый компонент организационной системы (любая подсистема) также может рассматриваться как система, а организация в целом – как часть более сложной, национальной или глобальной системы.
9) Структурированность организации как системы определяется наличием установленных связей и отношений между элементами внутри системы, т.е

. наличием организационной структуры, распределением элементов системы по уровням иерархии.
10) Свойство эмерджентности означает, что организацию нельзя рассматривать как просто сумму входящих в нее подсистем. В результате интеграции этих элементов в систему возникновение новых качеств у организации происходит скачкообразно, т.е. система в целом характеризуется некоторым новым качеством, не являющимся простой суммой свойств составляющих ее элементов.
11) Синергизм организации как системы означает, что все элементы системы в совокупности обеспечивают более высокую эффективность, чем суммарная эффективность отдельно взятых частей (подсистем) в результате оптимального набора подсистем и сочетании их характеристик.
12) Управляемость организации как системы заключается в необходимости наличия системы управления, задачей которой является выполнение всех процессов управленческого цикла для достижения цели системы (организации). Условиями управляемости организации является наличие обратной связи и иерархичность построения.
Каждая организация имеет собственную систему управления, которая состоит из управляющей и управляемой подсистем. Управляющей подсистемой являются органы управления, а управляемой подсистемой – персонал, оборудование, технологии. Условием управляемости предприятия как системы является наличие обратной связи в системе управления. Сущность обратной связи заключается в том, что информация о выходе системы (выходном продукте, товаре, услуге) поступает в управляющую систему и используется для управления организацией.
Системный подход к управлению организацией – это не набор руководств или принципов для менеджеров, это – способ мышления по отношению к организации и управлению.
Далее рассмотрим характеристику организации, а именно обязательные компоненты. Любая организация может быть описана с учетом целого ряда компонентов: цели, типа иерархии, характера управления и степени формализации [2].
Миссия (формирование цели). Миссия и видение компании закладывают основу для достижения бизнес-целей. Даже когда у компании нет официальной заявленной миссии или видения, вполне вероятно, что владелец бизнеса имеет хорошее представление о том, почему существует компания, кому она служит и куда движется. Эти основополагающие элементы обеспечивают основу, на основе которой компании ставят цели, помогающие им двигаться в направлении своего видения и достижения своей миссии [3].
Цель. Цели и стратегии способствуют успеху компании. Цели указывают на то, куда движется компания, а стратегии показывают, как компания собирается этого достичь. Цели, согласованные с миссией, видением компании, а также ценностями и стратегиями, согласованными с целями, являются важными элементами успешного достижения обоих [4].
Иерархия. Иерархия в организации варьируется в зависимости от размера и модели бизнеса, но каждая организация имеет ту или иную структуру иерархии. Уровни в этой структуре определяют, как работает бизнес, как принимаются и распределяются решения по иерархии [5].
Основным преимуществом четко определенных бизнес ролей является разработка четких целей и четкой организационной структуры. Когда один уровень иерархии принимает решение и дает указания следующему уровню, цели ясны, и дела, как правило, выполняются эффективно. Определенная структура также помогает лицам, принимающим решения, быть ясными и эффективно делегировать ответственность. Иерархическая бизнес-структура широко используется, потому что ее легко организовать, и она эффективна. Схематично основные характеристики организации представлены на рисунке 1.
Рисунок 1 – Основные характеристики организации [3]
На рисунке 1.1 показано, что с точки зрения иерархии, выделяют централизованные и нецентрализованные (децентрализация) организации.
Централизованные предприятия обычно организованы вокруг основного бизнес-подразделения со строгой иерархией. Несколько уровней управления обычно делегируют задачи и устанавливают политику. Поскольку эти менеджеры полностью осведомлены о том, что происходит в организации, они могут точно контролировать бюджеты и продукты, а также гарантировать, что никакие риски или проекты не будут предприниматься без их ведома. Когда все сотрудники должны напрямую обращаться к владельцу за разрешением на расходы, маловероятно, что компания перерасходует имеющиеся денежные средства.
Централизация может привести к бюрократии, бюрократии и неэффективности, поскольку запросы должны передаваться вверх по цепочке управления, согласовываться и передаваться обратно вниз. Отсутствие авторитета может привести к снижению морального духа и формированию мышления «не моя проблема» у сотрудников более низкого уровня. Децентрализация — это организационная структура, которая поддерживает независимые бизнес-единицы (насколько это возможно) под единым корпоративным «зонтиком». Каждое бизнес-подразделение функционирует как отдельная компания с президентом, который действует очень похоже на генерального директора, а бизнесы максимально независимы [6].
С этой точки зрения, можно выделить организации, созданные на самоорганизации, то есть спонтанном регулировании, которое предполагает принятие решения всеми членами организации в зависимости от обстоятельств, а также организации, в которых управление осуществляется конкретными личностями. В последнем случае управляющее лицо, может быть, признано другими членами организации как способное осуществлять управление в наиболее правильной форме