Современные PR-технологии: цели и задачи

За долгое время изучения связей с общественностью свои взгляды на понятие PR выдвигало множество отечественных и зарубежных исследований.
Так, исследователь Г. Почепцов в книге «Теория и практика коммуникаций» говорит, что паблик рилейшнз – совокупность решений, которые помогают организовывать работу по созданию коммуникативных пространств.
Американский исследователь-маркетолог Ф. Котлер отмечает, что PR – совокупность манипуляций и технологии пропаганды, которые чаще всего употребляются при продвижении товара или услуги на рынке. Такие манипуляции направляются на общество с целью формирования его мнения и вкусов, при этом может содействовать формированию гражданской ответственности и противодействию распространения слухов или неправдивой инфомации.
В монографии «Эффективные паблик рилейшнз» С. Катлипа утверждает, что Public Relations – это часть управления, которая способствует созданию или поддержанию выгодных связей между организацией и общественностью, ведь от этого в конечном итоге будет зависеть результат содействия.
Интересный взгляд на понятие выдвигает отечественный ученый В. Королько в книге «Основы паблик рилейнз». Он пишет, что паблик рилейшнз – это особая система распространения информации (в том числе социальной), если под распространением понимать ряд технологий создания информационных поводов и информации, заинтересованной в ней стороной, распространение запланированной информационной продукции технологиями коммуникации для целевой аудитории формирования желаемого общественного мнения.
Словарь Вестера PR называет взаимодействие установки понимания и хороших отношений между отдельным человеком и организациями, компаниями, предприятиями, которые находятся вокруг него. В целом под PR тут имеют в виду понятный материал, информацию, которая налаживает обмен между коммуникантами и оценивает их реакции по восприятию информации.
Специалист из Сан-Франциско Д-р Рекс Херлоу говорит, что ПР – это часть управления в обществе, которая способствует созданию коммуникации между разными слоями общества, а также их сотрудничеству (и сотрудничеству между организациями), взаимопониманию и поддерживанию контакта. ПР в таком случае решает множество проблем, например, обеспечение организации важной общественной информацией, выработка ответа своей аудитории в крайних случаях, обеспечение деятельности предприятия в интересах общества с возможностью личного заработка, предвидение тенденций и актуальных новостей, и так далее .
Полное понятие дается и в книге Джо Маркони «PR: полное руководство»: связи с общественностью – широкое понятие; оно являет собой чаще всего систему мероприятий и средств, которые помогают выполнять такие задачи, как установка коммуникации, решение проблем фирмы, снабжение информацией, реакция на современные тенденции, отношения между владельцами компании или акционерами, организация паблисити и подготовка текстов публичных выступлений и отношения с посетителями.
Основоположник науки о паблик рилейшнз Сэм Блэк утверждал, что паблик рилейшнз – это целое и сложная наука, смысл которых заключается в достижении положительных результатов путем понимания между участниками коммуникации, основанного на правде и полной информированности». Также им было предложено ряд законов, которые бы способствовали достижению успешного общения: всегда настаивайте на правде и полной информации;сообщение должно быть простым и понятным; не преувеличивайте и не набивайте себе цену; помните, что часть вашей аудитории – женщины; делайте общение увлекательным, не допускайте безделья; следите за формой общения, оно не должно быть экстравагантной; не жалейте времени на изучение общественного мнения; помните: непрерывность общения и изучения общественного мнения является необходимым; пытайтесь уметь убеждать своим собственным словом при общении с другими участниками коммуникации.
В статье В. Замятиной выделено 4 понимания сущности «Паблик рилейшнз»:
PR как практическая или профессиональная деятельность.
PR как особый вид управленческой деятельности.
PR как форма организации коммуникации.
PR как коммуникация между организацией и обществом.
Итак, мы видим, что существует большое количество дефиниций понятия «паблик рилейшнз». Как было отмечено выше, это связано с постоянными изменениями, происходящими в системе этой сферы. Каждый ученый или практик, работающий в области паблик рилейшнз определенным образом влияет и добавляет что-то новое как в теорию, так и в практику

. Проанализировав большое количество выводов, я пришла к такому пониманию термина «паблик рилейшнз». Паблик рилейшнз – это сфера деятельности, способствующая установлению взаимовыгодных отношений между организациями и людьми. Рассмотрим теперь функции деятельности паблик рилейшнз. Тихомирова в своем пособии обозначила следующие функции паблик рилейшнз:
Коммуникативная. Эта функция направлена на построение связей с общественностью для обмена информацией. Здесь важно знание о специфике общения в определенной сфере.
Информационная. Здесь происходит передача информации относительно определенного явления, события или предмета, путем коммуникации.
Экспрессивная. Функция, целью которой является передача информации, оценивающей предмет или явление.
Прагматичная. Здесь происходит коммуникативные действия, которые направлены на побуждение человека к определенной деятельности.
Прогностическая. Заключается в прогнозе изменений во взаимоотношениях между организацией и общественностью.
Посредническая. Здесь понятно, что паблик рилейшнз является так называемым буфером между обществом и определенными учреждениями.
Защитная. Функция, задачей которой является защита интересов как учреждения, так и общественностью.
Гармонизация общественных отношений. Эта функция важна потому, что интересы общества и общественности не всегда одинаковы и чем успешнее организация, тем скорее она найдет пути преодоления этих разногласий. В учебнике «Основы теории связей с общественностью» авторы выделяют следующие функции: познавательная, методологическая и образовательная.
Познавательная функция направлена на изучение закономерностей деятельности паблик рилейшнз, изучение теоретических особенностей, накопление и разработка знание.
Методологическая функция заключается в разработке способов, способствующих получению научного знания.
Образовательная направлена на подготовку специалистов отрасли паблик рилейшнз.
Украинский ученый в области паблик рилейшнз В. Королько выделяет 3 основные функции. 1. Контроль мнений и поведения общества для удовлетворения потребностей организации. Здесь организация может влиять на поведение человека или подталкивать к определенным действиям. 2. Реагирование на общественность. Для успешной деятельности является важным учет желаний общества. Достижение взаимовыгодных отношений между организацией и элементами с которыми она связана, для выгодного сотрудничества.
Другими функциями паблик рилейшнз являются: консультирование по реализации паблик рилейшнз на практике; изучение и передача информации; изучение общественного мнения и а основе этого разработка путей формирования положительного отношения к организации; создание взаимного уважения и социальной ответственности с персоналом, партнерами, СМИ и др.; формирование имиджа. Важным как в научной, так и практической деятельности являются технологии паблик рилейшнз. Социолог Д. Гаврв приводит такое толкование: «PR-технология – это социально-коммуникативная методика организации внешних и внутренних коммуникаций базисного субъекта PR с его целевыми аудиториями для достижения собственного продвижения, продвижения своей продукции, а также получения прибыли.».
Основными технологиями паблик рилейшнз можно считать – преспосередництво, промоушн или продвижение, паблисити, общественные дела (public affairs), маркетинг, торговля, реклама, лоббирование, интеренет пиар, ивент менеджмент. Пресс-посредничество – это подготовка письменных материалов или проведение специальных мероприятий для привлечения внимания общества и СМИ. Специалист занимается разработкой и проведением таких мероприятий. Промоушн – это деятельность, которая направлена на создание и побуждение интереса к товару, организации или отдельного человека. Промоушн имеет целью формирование мнения у общества. Общественные дела-это технология, которая направлена на выстраивание позитивных отношений между обществом, правительством и другими учреждениями. Это больше касается официальных органов власти-прямое обращение к обществу, предоставление информации о деятельности определенных правительственных организаций. Паблисити-это привлечение СМИ для распространения информации о компании, продукте и тому подобном