Современные методы оценки эффективности интегрированной коммуникации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
На современном этапе происходит большое количество трансформаций, связанных с постоянных изменением разных сегментов предпринимательской деятельности, в частности – маркетингового направления. Появляются новые инструменты – они увеличивают эффективность бизнес-процессов, но они могут быть как абсолютно новыми, так и интегрированными, то есть иногда происходит комбинирование сразу нескольких инструментов, которые уже ранее успешно использовались в отечественной и международной практике. Сегодня успешные компании разрабатывают различные коммуникационные стратегии, основанные на интегрированных маркетинговых коммуникациях. Такой выбор инструментов обусловлен тем, что ИМК позволяют донести нужную информацию до целевых групп за максимально короткий промежуток времени. Но при разработке могут возникнуть определенные сложности, например – у потенциальной аудитории часто изменяется потребительское поведение; появляются новые активные конкуренты и тому подобное. Актуальность данной темы обусловлена тем, что современных компаниям важно донести информацию о своей деятельности конечным потребителям – оперативно и точно, так как рынок перенасыщен «навязчивой рекламой» и многие потребители на нее не реагируют. Исправить такое положение позволяет грамотно созданная и реализованная коммуникационная стратегия, основанная на использовании технологий и методов ИМК. В частности, вышеописанные аспекты актуализируются в компаниях, которые развивают свою деятельность в транспортном сегменте, а именно в сфере грузоперевозок. Одной из таких организаций является компания «РОСИМПОРТ», которая по данным сервиса Wordstat достаточно популярна среди потенциальных потребителей соответствующих услуг. Но у них существуют проблемы в организации маркетинговой деятельности, они не используют инструменты ИМК, а также новые технологии для продвижения, поэтому «РОСИМПОРТ» теряют большую часть своей целевой аудитории. Исходя из вышеизложенного, можно определить цель исследовательской работы, заключающуюся в разработке маркетинговой программы продвижения с использованием инструментов и технологий интегрированных маркетинговых коммуникаций для транспортной компании «РОСИМПОРТ». Для достижения указанной цели необходимо выполнить такие исследовательские задачи: Рассмотреть понятийный аппарат интегрированных маркетинговых коммуникаций. Исследовать особенности применения инструментов и технологий интегрированных маркетинговых коммуникаций, которые актуализируется в B2B сегменте. Проанализировать и выявить особенности внешней, а также внутренней среды компании. Выявить особенности маркетинговой деятельности конкурентов. Составить портрет целевой аудитории компании. Разработать маркетинговый план с внедрением интегрированных коммуникаций в маркетинговую деятельность компании. Объект исследования – интегрированные маркетинговые коммуникации. Предмет исследования – внедрение интегрированных маркетинговых коммуникаций в деятельность транспортной компании «РОСИМПОРТ». Методы исследования – теоретические (обобщение, классификация, литературный обзор по исследуемой проблематике) и эмпирические методы (анализ маркетинговой деятельности с помощью сервисов веб-аналитики). Структура исследовательской работы: введение, заключение, два раздела (теоретическая часть и эмпирическая), список литературы, приложения. В первой главе исследования рассмотрены основные теоретические концепты, касающиеся развития интегрированных коммуникаций, а также реализации соответствующих технологий и инструментов в предпринимательской деятельности. Во второй главе проведен анализ компании «РОСИМПОРТ», ее маркетинговой деятельности; разработаны практические рекомендации для усовершенствования этого направлениями с помощью инструментов ИМК.
Сущность и роль интегрированных коммуникаций на современном предприятии
На современном этапе существует большое количество интерпретаций понятия «маркетинг» и маркетинговой деятельности. Однако, многие исследователи обращаются к «классикам». Наиболее полным и точным определением «маркетинга» считают интерпретацию Филипа ...
Открыть главуСистема инструментов интегрированных коммуникаций
Изначально необходимо рассмотреть, и выявит основные отличия между сегментом B2B и B2C. Первый маркетинговый концепт относиться ко всем организациям, которые осуществляют коммуникационную деятельность с потребителями, продвигают свой товар или услуги...
Открыть главуМетоды оценки эффективности интегрированной коммуникационной кампании
Оценка эффективности маркетинговой кампании является сложным и важным этапом всего процесса разработки маркетинговой стратегии. Некоторые элементы вообще невозможно оценить. Но определение результативности является необходимым шагом для дальнейшей оп...
Открыть главуАнализ применения методов оценки эффективности коммуникационной кампании на примере ГК «РОСИМПОРТ»
2.1. Организационно- экономическая структура коммуникационных кампаний ГК «РОСИМПОРТ» Группа компаний «РОСИМПОРТ» действует на рынке с 2009 года. Оказывает услуги в сфере международной доставки грузов и таможенного оформления. Компания осуществляет с...
Открыть главуИсследование интегрированной коммуникационной кампании на предприятии
Для того, чтобы исследовать особенности применения интегрированных маркетинговых коммуникаций необходимо определить параметры целевой аудитории. Это можно осуществить с помощью проведения маркетингового сегментирования. Как правило, в рамках этого п...
Открыть главуОценка эффективности инструментов интегрированных коммуникаций
Как показал предварительный анализ, конверсия имеет низкий уровень, так как сайт содержит неактуальную информацию и динамика трафика, соответственно, находится на критическом уровне. Важно, чтобы ресурс был удобен для пользователей, изучающих информа...
Открыть главуЗаключение
В рамках данной работы, мы проанализировали возможности инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций. Выявлено, что классические маркетинговые инструменты отходят на второй план, так как процессы цифровизации и информатизации «диктуют» новые условия, которые влияют на рынок и порождают новые трансформации, в том числе и в экономическом сегменте. К таким трансформациям можно отнести и появление сети Интернет, где сегодня многие компании налаживают коммуникацию со своими целевыми группами, потенциальными потребителями. На основе этих изменений рекламные и маркетинговые инструменты были интегрированы в онлайн-среду. Таким образом, появились новые возможности для продвижения (технологии, методы): маркетинг влияния, контекстная и медийная реклама, оптимизация сайтов и продвижение в поисковых системах (SEO), осуществление электронных рассылок и тому подобное. Преимуществом такого взаимодействия является персонализация взаимодействия с целевыми группами. Несмотря на то, что инструменты используются одинаковые, их параметры настраивают индивидуально. Как правило, учитываются такие параметры: потребительское поведение, портрет целевой аудитории (возраст, пол, география деятельности), тематическое направление бизнеса и тому подобное. Определено, что перед каждой реализацией интегрированных маркетинговых коммуникаций важно оценивать их эффективность, прогнозировать результаты. В противном случае, компания может реализовать маркетинговую стратегию себе в убыток. На современном этапе существует большое количество веб-метрик, которые позволяют точно определить все характеристики рекламной кампании, оценить экономические составляющие. В практической части нашего исследования, мы проанализировали рекламную и маркетинговую деятельность компании ГК «РОСИМПОРТ», которая осуществляет грузоперевозки. Определено, что компания не использует все возможности для продвижения своей деятельности, несмотря на повышенный интерес аудитории к ней. Исходя из этого, были разработаны практические рекомендации по усовершенствованию маркетинговой деятельности ГК «РОСИМПОРТ» с помощью инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций. Таким образом, цель исследовательской работы была достигнута, все поставленные задачи выполнены.
Список литературы
Воронюк. А. А., Полищук А. П. Актуальный интернет-маркетинг — Litres, 2018. Гавриков А.В., Давыдов В.В., Федоров М.В., Интернет-маркетинг. Настольная книга digital-маркетолога - Litres, 2019 Котлер Филип, Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. - Альпина Паблишер, 2010 – 216 c/ Котлер Ф., Келлер К. Л., Маркетинг менеджмент. 15-е изд. - "Издательский дом "Питер"", 2018. Абабков Ю.Н. Маркетинг: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; под ред. Е.И. Богданова. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 214 с. Грант Д. 12 тем. Маркетинг 21 века /Д. Грант– СПб.: Коммерсантъ, Питер, 2007. – 448 с. Сидорин Д., Прохоров Н., Управление репутацией в интернете, - Litres, 2018 Талипов А. Особенности бизнеса b2b. - Litres, 2017 Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации: учебное пособие/ под ред. Л.А. Данченок. – СПб.: Питер, 2013. Digital Marketing Fundamentals: From Strategy to ROI, Marjolein Visser, Berend Sikkenga, Mike Berry, 2019 Digital Marketing: SEO Tips and Tricks: Helpful SEO tips to help improve your search engine ranking SEO guide to website content and online success, Komal Sharma, 2018 B2B Digital Marketing: Using the Web to Market Directly to Businesses, Michael Miller Complete Digital Marketing Guide Book for SEO, Social Media & Brand awareness, Publicancy, 2019 Digital Marketing Analytics: Making Sense of Consumer Data in a Digital World, Chuck Hemann, Ken Burbary Digital Marketing Strategies: Ultimate Guide to SEO, Google Ads, Facebook & Instagram Ads, Social Media, Email Newsletters, Koray Odabasi Complete B2B Online Marketing, William Leake, Lauren Vaccarello, Maura Ginty, 2012 Developing Insights on Branding in the B2B Context, Nikolina Koporcic, Maria Ivanova-Gongne, Anna-Greta Nyström – 2018, Developing B2B Social Communities: Keys to Growth, Innovation, and Customer Loyalty, Margaret Brooks, John Lovett, Sam Creek – 2013 B2B Digital Marketing: Using the Web to Market Directly to Businesses, Michael Miller, 2012 B2B-Online-Marketing und Social Media: Ein Praxisleitfaden, Ralf T. Kreutzer, Andrea Rumler, Benjamin Wille-Baumkauff, 2014 morgane kubicki, The Marketing Mix Master the 4 Ps of marketing, 2018 Парабеллум А., Колотилов Е. 100 секретов маркетинга без затрат/ А. Парабеллум, Е. Колотилов – СПб: Питер, 2013. – 70 с. Контекстная реклама. Основы. Секреты. Трюки, Алексей Александрович Яковлев, 2019 Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers | Остервальдер Александр, Пинье Ив Электронные ресурсы: Яндекс подбор слов. URL: http://www.wordstat.yandex.ru, свободный (дата обращения 11.11.2019). Экспорт и импорт России по товарам и странам. URL: https://ru-stat.com/analytics/6304 Интернет-проект «Энциклопедия маркетинга», 1998–2018, URL: https://www.marketing.spb.ru/lib-comm/Influencer_Marketing.shtml PageSpeed Insights. URL: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ What the Marketing Mix Is and Why It's Important, BY LAURA LAKE, 2019, URL: https://www.thebalancesmb.com/what-is-a-marketing-mix-2295520 Яндекс.Рекламная сеть. URL: https://yandex.ru/support/partner2/dooh/dooh-products.html, Tylik, V. Digital-marketing in Russia [Online] / Digital marketing around the world. URL: www.smartinsights.com/digital-marketing-around-the-world/digital-marketing-in-russia-2015/ Главное руководство по маркетингу B2B в 2020 году, Элли Декер. URL: https://blog.hubspot.com/marketing/b2b-marketing The State of B2B Lead Generation in 2018. URL: https://www.bopdesign.com/bop-blog/2018/05/b2b-lead-generation-in-2018/
