Совершенствование социально-педагогической профилактики конфликтов в образовательной организации

Внедрение в практическую деятельность социального педагога и психолога профилактических мероприятий по нивелированию конфликтогенных ситуаций в настоящее время является весьма значимым направлением деятельности образовательной организации. Важность профилактики, как метода нивелирования конфликтных ситуаций между обучающимися объясняется тем, что создание благоприятных условий обучения и разнонаправленного межличностного взаимодействия участников образовательного процесса друг с другом будет способствовать повышению эффективности и продуктивности деятельности школы и усвоения обучающимися учебного материала [5].
В связи с этим, сам собой возникает вопрос о совершенствовании профилактических мероприятий по снятию конфликтогенных ситуаций в рамках общеобразовательной организации. При этом, роль социального педагога и психолога в плане разработки основных рекомендаций профилактической направленности велика. От того, какой психоэмоциональный настрой будет в образовательной организации, во многом будет зависеть и снижение конфликтогенности среди участников образовательного процесса [13, с. 39].
Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что в плане деятельности школы возникает необходимость совершенствования профилактических мероприятий по предупреждению и нивелированию конфликтов.
В данном аспекте возрастает роль самого профилактического направления деятельности образовательной организации. Так, если изначально Профилактика - термин, который имел первоначально медицинское значение и означал совокупность мероприятий, предупреждающих заболевания. Однако, в настоящее время это слово используется гораздо более широко и означает меры, направленные на предупреждение тех или иных нежелательных последствий. Выделяют, помимо медицинской, профилактику техническую, криминологическую, психологическую, психологическую, педагогическую и др [10].
В отношении социально-педагогической профилактики конфликтов в седе подростков мы можем говорить о педагогической или психолого- педагогической профилактике.
Конфликты в школе необходимо своевременно предотвращать и разрешать. Современные методы предотвращения конфликтов позволят решить проблему без последствий для детской психики [22]. Школьный конфликт - явление неизбежное и многоплановое. Он может возникнуть из ничего: из-за малейшего спора, разницы в пристрастиях, одежде, успехах в учебе. Происходит это прежде всего потому, что детям свойственно все преувеличивать, упрощать, доказывать «взрослость» и влияние.
Каждая конфликтная ситуация уникальна. Она имеет свои предпосылки, явные и неявные, своих участников и индивидуальные способы разрешения. В любом образовательном учреждении есть несколько основных субъектов: учитель, ученик, родитель ученика и представитель администрации. Они же могут выступать и участниками конфликтной ситуации [27, с. 103].
Условно можно выделить несколько видов конфликтов, происходящих в школьной среде:
Конфликты между учениками в школе

. Чаще всего они выражаются в борьбе за лидерство в классе. Иногда выбирается «антилидер» - человек для агрессивной травли. В ряде случаев конфликт возникает случайно.
Конфликты между учениками и педагогами. Чаще всего -конфликты в плохом выполнении или невыполнении поставленных перед учеником задач. Часто такие ситуации возникают в период «акклиматизации», когда в класс приходит новый ученик или учитель.
Конфликты между педагогом и родителем школьника.
Проблемная ситуация с участием посторонних. Подобная типология распределяет конфликты по их участникам [10].
Конфликтные ситуации неизбежны. Однако из каждого случая можно извлечь как отрицательные, так и положительные результаты. Все зависит от того, насколько верно проанализированы причины конфликта, и к каким выводам пришли стороны. В каждом случае возможен конструктивный и деструктивный способ разрешения конфликта:
При конструктивном способе итоги конфликтной ситуации устраивают всех заинтересованных участников.
При деструктивном варианте кто-то (возможно, все) остались неудовлетворенными [23, с. 106].
Совершенствование социально-педагогических профилактических мероприятий по предупреждению конфликтогенных ситуаций тесно связано с поэтапной проработкой сущностных характеристик конфликта. В связи с этим, социальный педагог проводит собственную поэтапную разработку конфликта: диагностирует, консультирует и корригирует последствия конфликта [9]. В плане проведения диагностики конфликтной ситуации социальный педагог действует совместно с психологом. Так, если методы социального педагога имеют опосредованный характер и основаны на проведении опосредованного наблюдения за развитием конфликта (сбор информации от классного руководителя, от одноклассников, никак незаинтересованных в конфликтной ситуации), то психологи проводят разнонаправленные диагностические методические обследования, направленные на выявление сущностных особенностей психического реагирования личности в конфликтной ситуации. Данные мероприятия необходимы для того, чтобы понимать детально и углубленно механизмы развития внутренних психических переживаний обучающихся и своевременно реагировать на их возникновение и предупреждение [15].
Консультативным направлением реализуется определение внутреннего психологического состояния обучающихся, поскольку в любой конфликтогенной ситуации возникает острая необходимость отреагирования возникающего нервно-психического напряжения в конфликтогенной среде в рамках общеобразовательной организации. Так, например, социальный педагог может самостоятельно приглашать участников конфликта (родителей, обучающихся, педагогов) на беседу с целью выявления различных мнений и убеждений конфликтующих сторон.
В рамках коррекционного направления деятельности социального педагога и психолога становится возможным обучение участников образовательного процесса способам бесконфликтного общения