Содержание эмпирического исследования и анализ результатов

Перейдем к рассмотрению и анализу полученных в результате исследования данных. Ответы респондентов представлены в ПРИЛОЖЕНИИ 3.
Мы их обработали согласно ключу к методике, и вывели средние значения по каждой шкале.
Результаты диагностики по методике В.В. Бойко отобразим на диаграмме
Рис. 2. - Количественная выраженность различных фаз эмоционального выгорания
Расшифруем подшкалы 1,2,3,4.
В фазе напряжения:
4 - тревога и депрессия;
3 - «загнанность в клетку»
2 - неудовлетворенность собой;
1 - переживание психотравмирующих обстоятельств.
В фазе резистенции:
4 - редукция профессиональных обязанностей;
3 - расширение сферы экономии эмоций;
2 - эмоционально-нравственная дезориентация;
1 - неадекватное реагирование.
В фазе истощения:
4 - психосоматические нарушения;
3 - личностная отстраненность (деперсонализация);
2 - эмоциональная отстраненность;
1 - эмоциональный дефицит.
Качественный анализ результатов диагностики эмоционального выгорания респондентов
1 фаза – напряжения. Мы видим, что респонденты испытывают высокий уровень тревоги и депрессии (26 баллов). Можно говорить о сложившимся симптоме. Эмоциональное выгорание преподавателей вуза налицо, причем как средство психологической защиты. В меньшей степени идет подшкала «переживание психотравмирующих обстоятельств» - 19 баллов. Однако, это также сложившийся симптом. Неудовлетворенность собой – 3 балла.
2 фаза – резистенции. У преподавателей вуза уже наблюдается редукция профессиональных обязанностей. 24 балла – это сложившийся симптом. Это проявляется в том, что преподаватели пытаются облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Кроме того, в данной фазе высокий показатель по подшкале «неадекватное реагирование». Это сложившийся симптом (22 балла) и несомненный признак «выгорания», когда преподаватели неадекватно «экономят» на эмоциях, ограничивают эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. Действуют принцип «хочу или не хочу»: сочту нужным – уделю внимание студенту. Расширения сферы экономии не происходит. Это положительный симптом. И на этой фазе у преподавателей пока нет эмоциональной дизориентации.
3 фаза – истощения. Здесь самый высокий показатель по подшкале «психосоматические нарушения» (25 баллов). Сложившийся симптом. Эмоциональное выгорание респондентов очевидно. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита – «выгорание» – самостоятельно уже не справляется с нагрузками

. Эмоциональной отстраненности нет, а вот личностная отстраненность уже присуща преподавателям. Отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку – субъекту профессионального действия. Сами преподаватели, испытывая дефицит непосредственного общения, стремятся к дистанцированию в общении. Очевиден внутренний конфликт и эмоциональный дефицит.
Вывод: у преподавателей вуза выявлены явные признаки эмоционального выгорания. Причем, доминирующие симптомы относятся ко всем трем фазам формирования стресса. Наибольшее число доминирующих симптомов наблюдается в фазе резистенции.
Итак, из 20-ти респондентов 14 человек переживают состояние эмоционального выгорания. Поэтому интервью мы провели именно с данными респондентами.
Перейдем к рассмотрению и анализу результатов интервью.
Более половины участников данного исследования (70%) чувствуют собственную профессиональную значимость и высокую профессиональную мотивацию.
В ПРИЛОЖЕНИИ 4 нами представлены слова-индикаторы респондентов, по которым мы не только выделили группу факторов эмоционального выгорания, но и выявили ведущие факторы.
Для математического доказательства того, какие факторы выступают ведущими, нами посчитано общее количество выборов (это большее количество ответов респондентов). Причем, количество ответов в некоторых случаях больше, чем количество самих респондентов. Это объяснимо тем, что некоторые преподаватели называли свое состояние, например, «усталость» и «нет сил». Мы их объединяли в фактор «Хроническая усталость». Представим результаты в таблице 3.
Таблица 3
Общее количество выборов по каждому фактору
фактор отс-вие соотв-щей инфраструктуры для преподавания онлайн
контроль со стороны руководства вуза снижение качества работы перегруженность
работой дефицит непоср.
общения хронич-ая усталость негативн. психич.
состояния
колич.
ответов 5 6 4 16 15 15 16
Представим результаты в виде диаграммы:
Рис. 3. - Количество ответов респондентов по факторам выгорания
Как видно из рисунка, преподаватели вуза больше «выгорают» от перегруженности работой, ощущения хронической усталости, негативных психических состояний и дефицита непосредственного общения. Совершенно очевидно, что это группа психосоциальных факторов.
Группу организационных факторов представили такие факторы, как отсутствие соответствующей инфраструктуры для преподавания в онлайн формате, контроль со стороны руководства вуза, снижение качества работы