Ситуационный анализ маркетинговой деятельности ПАО «МегаФон»

ПАО «МегаФон» – первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800.
ПАО «Мегафон» предоставляет услуги во всех сегментах телекоммуникационного рынка, включая услуги голосовой связи и мобильной передачи данных, услуги фиксированной связи, цифрового телевидения, IP-телефонии, инновационные сервисы, в том числе услуги мобильного ТВ- и OTT- видео-контента, финансовые сервисы, услуги мобильной рекламы, М2М, Big Data, конвергентные услуги, облачные решения.
По состоянию на конец 2017 года предприятие обслуживает 77,1 миллиона абонентов, в компании работает 39126 сотрудников.
Для того, чтобы остаться доминирующей силой на рынке ПАО «МегаФон» используется Стратегия развития. На фоне стремительного развития технологий и изменения форм коммуникаций МегаФон серьезно переосмыслил подход к ведению бизнеса.
В 2017 году ПАО «МегаФон» приняло новую Стратегию развития, направленную на создание комфортной среды для цифровых клиентов, которая включает следующие цели:
1

. Развитие целевого подхода в маркетинге и продажах, который основан на потребностях абонентов, а не на технологических возможностях оператора;
2. Предоставление клиентам обслуживания высочайшего в российской теле-коммуникационной отрасли уровня, достижение тем самым обоснованной лояльности абонентов;
3. Достижение общенационального признания благодаря сбалансированной тарифной политике в сочетании с качеством и разнообразием услуг, а также уникальными преимуществами первой общероссийской сети мобильной связи.
4.Создание крупнейшей в стране сотовой сети, совпадающей с границами Российской Федерации, с очевидными преимуществами для абонентов.
После того как три года назад к «большой тройке» сотовых операторов присоединился оператор «Tele2» и после продаж филиалов крупного регионального независимого игрока – группы компаний «Смартс» – в Российской Федерации сложилась, очевидно, на длительный срок, олигопольная «большая четверка», формирующая около 99 % рынка сотовой связи.
Распределение долей рынка представлено на рисунке 2.
Рисунок 2 – доли рынка операторов сотовой связи
В настоящее время лидером рынка является компания МТС, однако, МегаФон рискует потерять свою позицию в связи с мощной коммуникационной политикой Вымпелком