Система показателей результата мотивации персонала с учетом КПЭ

Ключевые показатели эффективности позволяют оценить эффективность выполняемых действий. Они могут использоваться для оценки эффективности всей компании, ее различных отделов и отдельных сотрудников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполненных операций, но и выстраивать эффективную систему вознаграждения. Система показателей результата мотивации персонала с учетом КПЭ должна быть построена на возможности измерения и сравнения.
Требования к системе показателей результата мотивации персонала с учетом КПЭ представлено на рисунке 4.
Рис. 4. Требования к системе показателей результата мотивации персонала с учетом КПЭ
Отсутствие системы измеримых показателей результата мотивации в организации приводит к субъективности оценки и работы мотивационной системы: преобладают эмоции, личные мнения и оценка работы на их основе. Однако ориентация на конкретный результат требует построения такой системы показателей, которая применима в повседневной практике, а также основана на конкретных цифрах и фактах.
В таблице 2 представлены наиболее распространенные показатели КПЭ.
Таблица 2
Ключевые показатели эффективности и система их расчета
Если сотрудники не лояльны к компании, система управления персоналом имеет риск высокой стоимости и низкой эффективности. Чтобы повысить лояльность сотрудников, полезно иметь представление о том, что мотивирует их наиболее эффективно выполнять свои обязанности

. Предпочтительно, чтобы система мотивации персонала включала как материальные, так и нематериальные стимулы. Ниже основное внимание уделяется материальной составляющей – система оплаты труда (мотивационная схема), к которой наиболее чувствительны сотрудники любой организации.
Возможности системы вознаграждения, основанной на показателях КПЭ, представлены на рисунке 5.
Рис. 5. Возможности системы вознаграждения, основанной на показателях КПЭ
Таким образом, система показателей КПЭ направлена на оценку эффективности выполненных действий. Ключевые показатели эффективности можно использовать для оценки всей компании, отдельных подразделений и отдельных сотрудников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполненных операций, но и выстраивать эффективную систему вознаграждения. Система показателей результата мотивации персонала с учетом КПЭ предполагает строгое соответствие следующим требованиям:
каждый показатель должен быть четко определен;
показатели и критерии должны быть достижимыми: цели должны быть реальными, но в то же время представлять собой стимул;
влияние на показатель должны оказывать лица, которые подлежат оценке;
показатели могут быть как общими для всей компании, т. е. «связанными» с целями компании, так и конкретными для каждого отдела, т. е. «связанными» с целями отдела.
Таким образом, подводя итог теоретическому исследованию, можно сделать следующие выводы.
Мотивация – побуждение к действию; психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, организацию, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности