Система и направления маркетинговых исследований

Проведение маркетинговых исследований требует сбора качественной достоверной информации и дальнейшей ее обработки. Процедуры проводятся при помощи 4 вспомогательных систем, составляющий обобщенно всю систему маркетинговой информации: система внутренней отчетности, система сбора внешней текущей маркетинговой информации, система маркетинговых исследований и система анализа маркетинговой информации. Первые три из них направлены на предоставление той или иной информации, а последняя направлена на анализ предоставленной информации.
Однако существуют ситуации, когда необходимые данные отсутствуют в информационном массиве (информационный массив — совокупность зафиксированной информации, предназначенной для хранения и использования и рассматриваемая как единое целое). Такие ситуации управляющим по маркетингу нужно изучать подробно. Примером таких ситуаций может быть желание какого либо печатного издания узнать об уровне доходов, уровне образования и образе жизни своих читателей на данный момент, об их читательских предпочтениях, а также об их отношении к ряду возможных изменений в издании. Другим примером такой ситуации может послужить желание руководства какой-либо фирмы, имеющей сеть магазинов, изучить потенциал рынка на определенной территории с целью возможного размещения там новых магазинов

. На предоставление информации такого характера и направлена система маркетинговых исследований. В рамках данной системы маркетинговые исследования представляют собой систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Исследователи маркетинга постоянно расширяют поле своей деятельности. Так, в зависимости от объекта выделяют следующие направления маркетинговых исследований:
1. Исследование рекламы;
2. Исследование экономики бизнеса;
3. Исследование корпоративной ответственности;
4. Исследование продукта;
5. Исследование сбыта и рынка.
Каждое из перечисленных направлений включает в себя перечень определенных исследований. Так исследования рекламы включают в себя мотивационные исследования (эти исследования направлены на выявление мотивов потребителей, побуждающих их к приобретению определенного товара или услуги), исследование коммуникационных каналов, изучение эффективности рекламы и изучение рекламы конкурентов.
Маркетинговые исследования могут преследовать разные цели (цели маркетинговых исследований указаны в пункте 1.1), от характера которых выделяются такие направления, как разведочное, описательное и казуальное.
Разведочное исследование – это маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предложений (гипотез), в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности, а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований