Система формирования имиджа компании ООО «КИД»
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность темы. В настоящее время вопросы имиджа и управления имиджем приобретают важное значение. Имидж компании влияет не только на отношение людей к организации, но и определяет общее понимание ценностей, возможность быть партнерами и привлекательность для инвестирования. На современном этапе положительный имидж компании свидетельствует об экономической и политической силе компании, процветании и высоком уровне культурного развития персонала. В связи с этим актуализируется необходимость поиска эффективных методов формирования имиджа компании. Степень разработанности проблемы. Формированию и обоснованию теоретико-методологических основ и научно-методического инструментария стратегического развития имиджа компании посвящены работы таких ученых, как М. В. Мухиной [19], И., А. Ю. Панасюк [21], Л. В. Смолиной [23]. Исследователи в своих работах подчеркивают, что имидж отражает стиль предприятия, который включает экономические, социальные, культурные, коммуникационные процессы. Эти процессы являются наиболее распространенными характеристиками, которые повторяются во времени и подтверждены в фактах целевого и нецелевого позиционирования компании. Имидж компании является инструментом стратегического менеджмента, который оказывает влияние на стратегию развития предприятия, с его помощью выбирается направленность предпринимательской деятельности, а именно он влияет на развитие бизнес-среды. Важным фактором в формировании имиджа организации является информационная деятельность, которая строится на сборе, обработке, корректировке, обновлении, пополнении и воспроизведении информации о компании. Стоит отметить, что изучение PR-технологий в создании имиджа современных компаний носит междисциплинарный характер и является результатом исследований различных научных областей: маркетинга, менеджмента, психологии, социологии. Проблема формирования имиджа предприятия различными средствами является актуальной, что определяет цель данного исследования. Объектом исследования в курсовой работе является компания ООО «КИД». Предметом исследования выступает система создания имиджа компании ООО «КИД». Цель настоящей курсовой работы – исследовать систему формирования имиджа компании ООО «КИД». Для того, чтобы добиться поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Изучить виды и классификации имиджа; Рассмотреть основные технологии создания имиджа организации; Дать характеристику организации ООО «КИД»; Провести анализ имиджа компании ООО «КИД»; Дать рекомендации по совершенствованию имиджа компании ООО «КИД». Методы исследования. Для решения поставленных задач в курсовой работе использовались методы анализа, обобщения, классификации, методы экспертного опроса. Ожидаемые результаты работы заключается в том, что исследование позволит оценить имидж предприятия ООО «КИД», обосновать возможности его формирования с помощью использования маркетинговых технологий. Результаты исследования можно использовать в дальнейшей разработке подходов к управлению процессом формирования имиджа компании. Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, составляющих основную часть, заключения, списка использованных литературных источников и приложений. Общий объем курсовой работы составляет 40 страниц.
Анализ потребителей и конкурентов на рынке строительства
Организация работает на рынке строительства жилых и нежилых зданий. Таблица 2 – Сегментация рынка строительства жилых и нежилых зданий Признаки сегментирования Сегменты (группы потребителей) Профили сегментов (особенности проблем, запросов, поведения...
Открыть главуРазработка мероприятий по совершенствованию имиджа организации ООО «КИД»
Цель программы по формированию имиджа − повышение известности ООО «КИД» и привлечение клиентов в компанию путем: создания страниц в социальных сетях; создания YouTube-канала и обеспечение роста количества просмотров роликов компании; увеличения числа...
Открыть главуЗаключение
В настоящей курсовой работе представлено исследование формирования имиджа современных предприятий. В соответствии с целями и задачами исследования в теоретической части работы изучены и систематизированы основные научные подходы к пониманию имиджа и технологиям, создающим имидж; охарактеризованы формы и каналы маркетинговых коммуникаций современных предприятий; выявлены особенности коммуникаций в современном информационном обществе. В практической части исследования дана характеристика деятельности компании ООО «КИД» и ее отраслевого рынка; проведен анализ системы формирования имиджа ООО «КИД». В заключении представим основные выводы по результатам исследования. Имидж – образ – представление, который методом ассоциаций наделяет объект дополнительными ценностями (социальными, эстетическими, психологическими и др.). Не обоснованными в реальных свойствах самого объекта, но имеют социальную значимость для того, кто воспринимает такой образ. Имидж блокирует рациональное познания объекта и в то же время своим действием создает специфическую социально психологическую установку поведения. На имидж компании, как и на его бренд имеют влияние государственные органы власти, СМИ, выдающиеся деятели различных сфер общества, население. Изучение разнообразных теоретических подходов к пониманию феномена и функций деятельности по связям с общественностью, позволило прийти к выводу, что PR-технологии призваны обеспечить двустороннее взаимодействие организации и ее целевой общественности. Основываясь на глубоком анализе социальных явлений и процессов, маркетинговые и PR технологии выступают проводником новых идей, мнений и установок в обществе. Связи с общественностью, осуществляя двустороннее взаимодействие с различными целевыми аудиториями, являются создателями культуры поведения и мировоззренческих позиций широкой общественности. Главной функцией рекламных и PR-кампаний является привлечение потенциального клиента и его убеждение в необходимости приобретения продвигаемого товара или услуги, как следствие – увеличение объема реализации коммерческой компании. Инструменты рекламных и PR-технологий достаточно разнообразны, однако, в последнее десятилетие, под воздействием активного развития digital-среды происходит технологизация рекламных и PR-практик коммерческих компаний, которые все чаще делают выбор в пользу новых коммуникационных каналов и методов воздействия. В современном информационном обществе происходит значительная трансформация форматов и методов коммуникационного взаимодействия с целевыми аудиториями. Основной фокус деятельности смещается с традиционных каналов и инструментов в пользу новых медиа, которые обеспечивают более эффективное общение с целевыми группами общественности за счет своей оперативности, масштабности, интерактивности. Практические аспекты формирования и оценки имиджа были изучены нами на примере компании ООО «КИД». Анализ деятельности данной компании позволил нам прийти к выводу, что в настоящее время складываются достаточно благоприятные условия для ее развития. В то же время успешное формирование имиджа компании возможно только при условии эффективного применения маркетинговых коммуникаций, способствующих формированию благоприятного имиджа компании, их дифференциации на конкурентном рынке и обеспечению стабильного клиентского потока. По результатам SWOT-анализа было установлено, что текущая практика применения инструментов формирования имиджа осуществляется недостаточно эффективно. Были выделены некоторые рекомендации, которые помогут компании работать с формированием своего позитивного имиджа: создания страниц в социальных сетях; создания YouTube-канала и обеспечение роста количества просмотров роликов компании; увеличения числа посещений сайта компании, особенно во время проведения акций, скидок и публикаций на 45 % за каждую акцию. Системная и методическая работа по выстраиванию благоприятных и конструктивных взаимоотношений с различными целевыми аудиториями призвана способствовать формированию благоприятного имиджа компании, а также более успешному достижению целей и задач, вовлечению различных групп общественности, повышению осведомленности целевой аудитории о деятельности компании ООО «КИД».
Список литературы
Архангельская И.Б. Модели коммуникации в связях с общественностью // Актуальные проблемы социальной коммуникации / Материалы первой международной научно-практической конференции. Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева. 2010. С. 21-23. Балахонская Л. В. Основные этапы эволюции пресс-релиза // Стратегические коммуникации в бизнесе и политике: матер. межд. науч. конф. СПб., 2016. Т. 2. С. 151 - 161. Балахонская Л. В., Быков И. А. Специфика PR-текстов в сети Интернет: коммуникативно-прагматический аспект // Научный вестник Воронеж. гос. арх.-строит. ун-та. Современные лингвистические и методико-дидактические исследования. 2014. Вып. 2(22). С. 41 – 59. Баранов Г.В. Функции связей с общественностью // Интерактивная наука. 2016. № 7. С. 43-45. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: Учебное пособие. – М.: ИМА-пресс, 2012. – 369 с. Бочаров М., Чумиков А. Связи с общественностью: теория и практика, М.: Дело, 2014. – 468 с. Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. – М.: Имидж - Контакт, 2011. – 390 с. Бурдинский А. А. Интернет-маркетинг как новый инструмент развития бизнеса. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2015. № 2. С. 26-28. Гуменский А.В. Связи с общественностью в цифровой среде // Российская школа связей с общественностью. 2016. Т. 8. С. 53-69. Гундарин М., Гундарина Е. Рекламные и PR-кампании. – М.: Феникс, 2013. – 320 с. Елисеева А. В. Эффективная PR-кампания как основа деятельности PR-специалиста // Связь теории и практики научных исследований Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 101-105. Корнейчук Ю.В., Шамсутдинова К.И. Характеристика этапов развития PR в России // Семнадцатая региональная студенческая научная конференция Нижневартовского государственного университета Ответственный редактор: А.В. Коричко. 2015. С. 94-98. Касаева А.Ю., Кузнецова Е.А. PR-методы и инструменты формирования известности компании // Интерактивная наука. 2016. № 4. С. 122-123. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 870 с. Кривоносов А. Д. История PR в научной рефлексии российских авторов // PR: наука, образования и профессия, Материалы Научно-практического семинара. 2012. С. 58-60. Катлип С. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2013. – C.44. Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник.СПб.: Питер, Лидер, 2010. – 527 с. Малашенко Н.П. Маркетинг на потребительском рынке. – М.: Омега-Л, 2011. – 280 с. Мухина М.В. Оценка как способ формирования имиджа организации // Вестн. Волгоградского гос. ун-та. Сер. 2. Языкознание. - 2011. - № 1 (13). - С. 33-37 Пурбуева А.Б. Технологии интернет-рекламы и продвижения бренда в Интернете // PR и реклама: традиции и инновации, 2011. № 6-2. С. 174. Панасюк, А. Ю. Формирование имиджа / А.Ю. Панасюк. - М.: Омега-Л, 2017. - 272 c. Солдатов А.А. Роль PR в работе с общественными установками // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12. Психология. Социология. Педагогика. 2014. № 3. С. 256. Смолина Л.В. Защита деловой репутации организации / Л.В. Смолина. - М.: Дашков и К°, 2014. - 460 c. Тимохина И.Е. Коммуникативная технология PR на современном этапе развития информационного общества // Вестник МГТУ Станкин. 2015. Т. 2. № 4. С. 131-133. Чумиков А., Бочаров М. Связи с общественностью: теория и практика, М.: Дело, 2014. – C.21. Шарков Ф.И. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – М.: Академический проект, 2015.– 228 с. Официальный сайт Бургер Кинг [Электронный ресурс] – Режим доступа: burgerking.ru
