Ролевые управленческие качества руководителя организации и их влияние на деятельность организации

В практике для проведения оценки успешности деятельности руководителя и его ролей обычно используют метод интервью.
Важно оценивать руководителя не только с экономической точки зрения, но и личностных навыков, умений и методов взаимодействия с подчиненными. В первой главе было рассмотрено из каких критериев складывается личность руководителя и как влияют навыки и знания на управляемый им коллектив.
Соответственно, можно выделить основные критерии, которые делают руководителя современным. Благодаря этим критериям мы можем произвести оценку на сколько современен и эффективен данный руководитель. Такими критериями выступает:
1. Способность управлять собой;
2. Разумные личные ценности;
3. Четкие личные цели;
4. Постоянное развитие;
5. Компетентность в решении проблем;
6. Изобретательность и способность к инновациям;
7. Умение влиять на окружающих;
8. Знание управленческих подходов;
9. Способность обучать подчиненных;
10. Способность формировать и развивать трудовой коллектив.
Для проведения оценки используем метод анкетирования и интервью.
Анкетирование включает в себя перечень вопросов, ответы на которые, дают возможность провести оценку руководителя, через критерии современного представления о руководителе. Данное анкетирование проводится среди сотрудников компании «Спутник». Полученные данные, позволяют выявить объективную оценку эффективности своего руководителя и его роли. В тестировании приняло участие 30 человек, которые занимают разные должности в гостинице.
Анкета состоит из 22 утверждений, каждое утверждение представляет собой критерий, по которому можно оценить, на сколько данный руководитель соответствует современным требованиям.
Испытуемым предлагалось степень согласия или несогласия с переведенными утверждениями по шкале 0-1, где 0-обозначает нет, не согласие; 1-да, согласен с утверждением. Перечень вопросов и образец анкеты находится в приложении А и Б. Каждому критерию соответствовали утверждения.
1. «Способность управлять собой» - вопросы 1,2,3.
2. «Разумные личные ценности» - 4, 5.
3. «Четкие личные цели»- 6,7,8.
4. «Постоянное развитие»-9,10.
5. «Компетентность в решении проблем»-11,12.
6. «Изобретательность и способность к инновациям»-21,22.
7. «Умение влиять на окружающих»-13,14

.
8. «Знание управленческих подходов»-17,18.
9. «Способность обучать подчиненных» -15,16.
10. «Способность формировать и развивать трудовой коллектив» -19,20.
Для подведения итогов анкеты, мы суммировали все анкеты сотрудников, затем определили сколько сотрудников соглашаются с утверждениями, а после, суммировали полученные результаты утверждений, в соответствии с критериями. Так получаем общую сумму баллов, которые мы выражаем в процентах. Так как на каждый критерий есть несколько убеждений, чтобы определить на сколько ярко выражается критерии руководителя, суммируем ответы и определяем среднее значение.
Критерий «способность управлять собой» у руководителя выражен на 66,6%, по мнению сотрудников. Это означает, что он грамотно использует свое время. Умеет бороться со стрессом и поддерживает себя в тонусе.
Критерий «Разумные личные ценности» показал 52% соответствия. Это означает, что личные принципы и ценности руководителю находятся на среднем уровне развития.
Критерий «Четкие личные цели» - 70,6%. Руководитель полностью понимает цели, может корректно их сформулировать и донести до подчиненных.
Критерий «постоянное развитие» 41%. Этот критерий не ярко выражен.
«Компетентность в решении проблем» проявляется на 81,5%. У руководителя несильно развит навык быстрого и эффективного решения проблем.
«Изобретательность и способность к инновациям» 73%. Критерий выражен выше среднего. Руководитель в меру применяет новые подходы, к решениям проблем, или интересуется мнением у сотрудников как решить ее. Предпочитает работать уже известными ему методами и экспериментирует только в крайних случаях.
«Способность влиять на окружающих» -78%. Руководитель эффективно воздействует на подчиненных, сотрудники прислушиваются к его мнению, умеют слушать своих подчиненных.
«Знание управленческих подходов» -49% Руководитель сталкивается с трудностями при распределении поручений, иногда применят неуместный стиль управления, в критических ситуациях.
«Способность обучать подчиненных» -40%. Руководитель не сильно заинтересован в саморазвитии работников, не требует этого. Поэтому в роли наставника может выступать только один раз, для объяснения основным принципов работы, например, при принятии на работу. Дальше сотрудник выполняет работу, как «Конвейер»