Роль вежливости в регуляции коммуникативного поведения

В процессе общения каждый из участников пытается заинтересовать партнера, привлечь его внимание, заставить сопереживать. Именно вежливость как функция речи имеет большое значение для успешной коммуникации и проявляется в уважении к собеседнику. Категория вежливости представляет большой интерес в сфере прагматики. Она рассматривается как набор стратегий или речевых моделей, которые устанавливаются одними коммуникантами как нормы для себя, или другими – как нормы для них, и одновременно как социально обусловленные поведенческие нормы, вербальные и невербальные, в определенной общественной группе [Формановская 1993, c. 77].
В нашей работе будем руководствоваться определением А. Безносовой: «Категория вежливости – это функционально-семантическая категория, план содержания которой определяет семантические компоненты вежливого общения (уважение, доброжелательность к собеседнику, паритетность коммуникантов и т.д.), а план выражения – разноуровневые языковые единицы, служащие для ее репрезентации» [Мельникова 2011, c. 55].
Для успешной вежливой коммуникации нужно применять определенные принципы, стратегии ведения разговора. Р. Лакофф формирует обобщенные принципы вежливости. Они сводятся к 3-м главным:
- «Не навязывай свое мнение» ("Do not impose");
- «Давай собеседнику возможность выбора» ("Give options");
- «Будь доброжелательным» ("Make the listener feel good. Be friendly") [Lakoff 1975, c. 45].
Действительно, эти правила можно считать залогом успешной коммуникации. Но нужно помнить, что знать эти принципы в теории недостаточно, поскольку необходимо уметь ими правильно оперировать. Значение вежливости в русском языке семантизируют такие слова-синонимы, как: вежливый, деликатный, тактичный, корректный, любезный

. Однако главным в этом ряду является слово «вежливый» – соблюдающий правила приличия, демонстрирующий внимательность, учтивость. Другие же синонимы передают различные оттенки вежливости. Так, например, любезный – внимательный, приветливый к кому-либо [Заводчикова 2014].
И. Гофман, понимает вежливость в двух формах – формулы приветствия, прощания, обращения, благодарности, извинения и т.п., которые служат для усиления положительного имиджа адресата, а с другой – являются стратегией ухода от неприятных для адресата тем, ограничение вмешательства в его частную зону [Goffman 1967, c. 170]. Очень часто вежливость приравнивают к этикету. Но вежливость намного шире этикета, этикет представляет собой свод определенных норм, правил, а вежливость это совокупность определенных стратегий, тактик, используемых при общении и направленных на достижение взаимопонимания и предупреждение конфликтов.
Стоит согласиться с мнением Л.П. Крысина, что основная цель использования этикетных моделей адресатом – это стремление не создавать у собеседника ощущения коммуникативного дискомфорта [Крысин 1989, c. 118]. Т. Ларина выделяет три уровня вежливости: высокий, средний и низкий. Высокий уровень характерен для официального общения, средний для нейтрального стиля, а низкий более для разговорно-бытового общения [Ларина 2009, c. 36]. Другие же ученые придерживаются универсального разделения вежливости на положительную (positive politeness) и отрицательную (negative politeness).
Каждый из этих типов вежливости имеет свою систему коммуникативных стратегий, с помощью которых достигают цели вежливого общения