Роботы в гостиной индустрии
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность данного исследования достаточно весома. В настоящее время развитие роботизации во всех отраслях экономики набирает стремительные обороты, что дает возможность заменить рутинные процессы в работе. Роботы и вследствие их появления автоматизация бизнес-процессов помогает высвободить огромное количество рабочей силы и в дальнейшем перепрофилировать сотрудников в более актуальные профессии. Поэтому исследование востребованности роботами в любой сфере деятельности дает понять необходимость в дальнейшем обучении и развитии сотрудников, необходимость использования данных инноваций без контроля человека. Это напрямую поможет сформировать дальнейший план развития компании, а также сократить ненужные затраты. Также и в гостиничной индустрии роботизированные отели стремительными шагами появляются во всем мире, например, Японии, Америки и Китае. Анализ востребованности роботов в отелях российскими потребителями изучена не в полном объеме, поэтому возникает потребность в данном исследовании в России. Целью курсовой работы – анализ востребованности роботов в отелях российскими потребителями. В ходе изучения поставленной цели определены следующие задачи: Изучить теоретические подходы по роботизации в различных сферах экономики;
Типы роботов в гостиничной индустрии
Разработать опрос по востребованности роботов в отелях российскими потребителями; Выявить и проанализировать проблемы востребованности роботов в отелях российскими потребителями; Проанализировать результаты исследования востребованности роботов в от...
Открыть главуАнализ и исследование востребованности роботов в отелях российскими потребителями
В опросе принято 290 человек в возрасте от 12 до 64 лет (большинство в возрасте от 17 до 24 лет 60 % респондентов). В опросе приняли участие не только студенты, но и люди с законченным высшим образованием и работающие в различных сферах деятельности....
Открыть главуЗаключение
Таким образом, можно сделать выводы: в настоящее время существуют перспективы развития роботизации во всех сферах экономики. Внедрение роботов дает как положительные результаты, в частности сокращение трудозатрат и оптимизация бизнес-процессов, увеличивают эффективность рабочего процесса. Однако, существует риск ограниченности принятия решения робота, возможные угрозы и взломы программы работы роботов. Появление роботов в практически всех отраслях дает возможность для появление новых профессий и замены ручной монотонной работы, перспективы для творческих идей. инновационные технологии используются в гостиничной индустрии во всем мире, в частности использование роботов и замена человека практикуются практически во всех подразделениях гостиниц. Их широкое применение пользуется среди отельеров высоким спросом для оптимизации рутинных процессов и скорости обслуживания посетителей. Однако стоит рассмотреть востребованность роботами в гостиницах российскими потребителями. Исходя из анализа исследования ответов респондентов выявлено то, что российские потребители желают чаще видеть роботов в отелях. Однако использование данных роботов только при рутинной работе, требующую небольшого интеллектуального труда (доставка багажа, полотенец, еды и пр.). Респонденты не доверяют эмоциональные дополнительные услуги отеля, как массаж и требующие внимательного и незамедлительного решения, как охрана отеля. Также в силу предубеждений о восстании машин, респонденты не хотят, чтобы роботы выглядели как человек, и чтобы на 100% в отели все функции выполняли роботы. Таким образом, востребованность роботов российскими потребителями в отелях присутствует, но внедрение должно быть постепенным и плавным, чтобы все инновации не воспринимались российскими потребителями в силу своего менталитета как посягательство на их свободу и эмоции, а как облегчение физического труда. Так как ничто не заменит человеческое отношение.
Список литературы
Бондарева Н.Н. Состояние и перспективы развития роботизации: в мире и России //МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2016.Т 7. № 3. С. 40-57. Всемирный экономический форум, «Глубинные изменения – технологические переломные моменты и социальное воздействие», исследовательский отчет, Международный экспертный совет Всемирного экономического форума по вопросам будущего программного обеспечения сентябрь 2015 г. С.4, С.39. Комков Н.И., Бондарева Н.Н. Перспективы и условия развития робототехники в России // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2016. № 2. С. 8-21. Четвертая промышленная революция / К.Шваб: [перевод с английского]. – Москва: Эксмо, 2016. С.208. Атлас новых профессий. [Электронный ресурс]. Режим доступа URL: http://atlas100.ru/ (Дата обращения 30.09.2019) Martin School’s Programme on the Impacts of Future Technology. [Электронный ресурс]. Режим доступа URL:https://www.oxfordmartin.ox.ac.uk/future-tech (Дата обращения 30.09.2019)
