Рекомендации по улучшению маркетинговой концепции ПАО «Сбербанк»

ПАО «Сбербанк» следует придерживаться основных направлений совершенствования стратегии развития по 5 основным принципам: усиление конкурентной позиции; сохранение чистой процентной маржи на более высоком уровне, чем ее конкуренты; обеспечение высокой эффективности группы управления затратами; поддержание достаточно высокого качества активов.
CRM играет большую роль в создании баз данных, которые ориентированы на клиента. Сегодня маркетологи банка только интегрируют информацию о клиентах. Стратегия CRM включает сбор, агрегирование информации, более подробную информацию.
Многие европейские и американские банки не только собирают банковскую информацию о клиентах, но и обмениваются информацией со своими партнерами - страховыми компаниями, брокерскими фирмами, туристическими компаниями.
Таким образом, банк получает структурированный набор данных и данные клиента, которые постоянно анализируется и дополняются

. С целью оценки экономической эффективности разработанных мероприятий по совершенствованию маркетинговой стратегии «Сбербанк» прежде составим таблицу затрат для реализации мероприятий.
Таблица 2
Расчет затрат на осуществление предложенных мероприятий
Мероприятие Затраты
Скидки и бонусы Если в 2021 г. планируется прибыль 823 млн.руб., то затраты составляют примерно 82,3 млн. руб
Репутационный менеджмент Зависит от агентства в которое обращается компания, в среднем 1 млн. руб.
Реклама в интернете Размещение рекламы в интернете с учетом сайта и баннеров на сайте 150 тыс. руб.
Таблица 2 (продолжение)
Обучающие тренинги для персонала Численность персонала 2752 - банк продолжает стабильно функционировать, отправлять на повышение квалификации по 230 чел в месяц