Рекомендации по улучшению имиджа турагентства

В ходе проведенного во второй главе исследования было выявлено, что туристическое агентство «Флай Ту Флай» отличается отсутствием единой концепции фирменного стиля, что негативно может сказываться на конкурентоспособности. В связи с указанным фактом, необходима коррекция фирменного стиля туристического агентства ООО «Флай Ту Флай» и внесение в него новых элементов.
Как было выявлено ранее у туристического агентства нет собственного уникального слогана, что, безусловно, является огромным упущением со стороны руководства агентства.
Хороший слоган для привлечения покупателей должен буквально врезаться в память, акцент должен делаться на уникальные качества агентства, слоган не должен быть слишком сложным и замысловатым, но в то же время звучным, динамичным.
В памяти людей надолго задерживаются те рекламные фразы, которые вызывают нужные ассоциации, настраивают на позитивное восприятие продукта.
На основе выделенных рекомендаций по созданию фирменного слогана, предлагается турагентству ООО «Флай Ту Флай» использовать слоган «Мы вам покажем!», он обладает такими характеристиками как:
1. Предлагаемый слоган краток, динамичен, звучен. Он не сложен и состоит из трёх слов, что обеспечивает его запоминаемость.
2. Слоган создает хорошее настроение, основан на изящном юморе и вызывающий положительные эмоции, это ценно тем, что у клиентов формируется положительные ассоциации с рекламируемым турпродуктом.
3. Слоган направлен на потребителя. Клиент знает, как продукт поможет лично ему.
4.Присутствует эмоциональность обращения восклицательным знаком.
Также для сотрудников туристического агентства «Флай Ту Флай» рекомендуется предусмотреть фирменные элементы одежды, а также разработать общие рекомендации к внешнему виду.
Сотрудникам туристического агентства рекомендуется придерживаться общего стиля одежды. Предлагается утвердить следующую форму одежды:
одежда должна быть в фирменном цвете (сине-желтый). Для женщин: синие брюки и желтую блузку или синее строгое платье до колен. Для мужчин: синие брюки, желтая рубашка и синий пиджак;
яркий шейный платок, сочетающий в себе цветовую гамму турагентства;
бейдж на котором указана фирменная символика, соответствующая должность и ФИО сотрудника.
Фирменный стиль в одежде сотрудников-отражение образа компании, выгодное выделение персонала, подчёркивание их профессиональности и заинтересованности в работе в данной организации.
Что касается интерьера турагентства ООО «Флай Ту Флай», то рекомендуется:
Cделать зону отдыха для клиентов, которым приходится провести какое-то время в ожидании – пусть это времяпрепровождение будет комфортным

. Рекомендуется поставить удобный диван или мягкие кресла, журнальный столик с рекламными проспектами и альбомами с фотографиями курортов.
Для украшения стен развесить реальные фотографии из путешествий от турагентства ООО «Флай Ту Флай», различные сертификаты и дипломы.
Наличие ярких элементов в насыщенных фирменных цветах (настенные часы, яркие авторучки, блокноты для сотрудников).
Так как в проведенном анализе основных составляющих внешнего имиджа турагентства ООО «Флай Ту Флай» была выявлена проблема с существующей маленькой, невзрачной вывеской, предлагается, что туристическому агентству ООО «Флай Ту Флай» необходимо изменить существующую вывеску. Вывеска должна быть оформлена в соответствии с новым фирменным стилем, быть яркой, привлекающей внимание и запоминающейся. Для того чтобы вывеска была эффективной как в светлое, так и в тёмное время суток, рекомендуется использовать световую вывеску. Рекомендуется использовать световую консоль- тип вывески, расположенной перпендикулярно к потоку движения (имеющий изображение с двух сторон) людей и автомобилей, соответственно и более эффективный вид рекламы, чем вывески расположенные вдоль фасада здания.
Рассмотрим необходимые затраты для применения данных рекомендаций в таблице 8.
Таблица 8
Затраты на визуальные элементы имиджа
Элемент Количество шт. Сумма руб.
Фоторамки 25 1850
Бейдж металлический 10 1900
Шейный платок 10 1450
Диван 1 15.000
Журнальный столик 1 2900
Вывеска (световая консоль) 1 12.000
Сувениры с фирменной символикой (ручки, блокноты, настенные часы) 60 6720
ИТОГО 41820
Разработанные мероприятия по формированию имиджа позволят создать фирменный стиль, обеспечить узнаваемость, идентификацию, конкурентные преимущества. При этом, необходимо затратить минимум денежных средств.
2. Рекомендации по взаимодействию с банковскими структурами
Для того чтобы увеличить объем продаж в турагентстве ООО «Флай Ту Флай» рекомендуется организовать продажу турпутевок в рассрочку