Рекомендации по совершенствованию российского рынка консалтинговых услуг

Говоря о консалтинговых услугах, нужно понимать, что еще несколько лет назад многие даже и не представляли, что значит данное понятие.
В настоящее же время данное понятие широко используется на рынке наравне с другими понятиями.
И если для обычного человека этот термин может показаться лишним, то для знающего человека консалтинг имеет важное значение. Многие руководители предприятий уже сейчас понимают важность консалтинговой деятельности для своего предприятия. Ввиду чего теперь консалтинг представляет собой довольно важный продукт, а спрос на него увеличивается постоянно.
Обращаясь в консалтинговое агентство, руководящий состав компании формирует различные цели. В данный момент основным является решение маркетинговых, а также управленческих задач и выполнение новых проектов, формирующих современные направления бизнеса (рис. 3)
Рис. 3- Цели обращения за консалтинговыми услугами
Говоря о причинах обращения за консалтинговыми услугами, то они могут быть различными. Одни предприятия могут обращаться за данными услугами из-за отсутствия кадров, другим предприятиям требуется повышение квалификации сотрудников или проведение мероприятий по экономии ресурсной базы.
Стоит отметить, что на первый взгляд задачи, которые преследуют руководители предприятий при обращении в консалтинговые агентства, довольно простые. Но, зачастую, ситуация является такой, что решение не лежит на поверхности.
В таком случае большую роль играют профессиональные качества консультантов, а также их возможности отразить ситуацию в целом, понять в чем заключается проблема и предложить наиболее рациональные решения поставленной проблемы.
На практике принято выделять следующие рекомендации по оказанию консалтинговых услуг:
обеспечение планового и равномерного роста продаж посредством формирования сбытовой сети с открытием представительств

. Чтобы решить поставленные задачи, консультантам требуется сформировать программу проекта по открытию центрального регионального центра. Кроме того, необходимо определить главные цели и задачи работы центра продаж, выявить границы рынка, а также главные целевые сегменты потребителей. Первым этапом работы в городе является осуществление маркетингового анализа регионального рынка, после чего проводится программа по подбору сотрудников. Когда штат набран, начинается непосредственная работа предприятия;
увеличение качества процесса управления предприятием посредством ввода системы управления качеством в организации, подготовка к сертификации услуг. Кроме того, важным также является осуществление управленческого аудита, причем на всех уровнях;
увеличение качества контроля за деятельностью предприятия посредством решения задач улучшения навыков управления, оптимизации бизнес-процессов, согласования работы отдельных служб. Требуется осуществление проработки планирования деятельности компании, причем как в отдельности, как и всей системы. Необходимым условием является классификация бизнес-процессов, проведение их описания. Разработка управленческой системы документирования, а также системы внутренних коммуникаций. Такого рода деятельность дает возможность осуществить реорганизацию в компании, а также уменьшить число работников штата;
Несмотря на опыт и профессионализм западных консультантов, большое количество представителей российских компаний при очередном обращении предпочтение отдают услугам именно отечественных консалтинговых предприятий. Данное предпочтение опирается на то, что руководящий состав компании из России понимает, что западные консалтинговые компании предлагают решения, которые не учитывают российские реалии и специфику российского рынка, менталитет и многое другое.
Большое количество российских ученых также полагают, что наиболее перспективным направлением рынка консалтинговых услуг представляет маркетинговый консалтинг (наравне с IT-консалтингом), который также оказывает большое воздействие на предприятие.
По причине данных фактов для совершенствования консалтинговых услуг в России предлагается осуществление следующих действий:
принятие во внимание рекомендаций от удовлетворенных потребителей